Kundeservice og administrativ koordinator (Remote) TruBlue of Delmarva søger en organiseret, energisk og kundefokuseret kundeservice og administrativ koordinator for at deltage i vores voksende team. Denne position spiller en afgørende rolle for at sikre, at hver kunde modtager exceptionel service fra deres første telefonopkald gennem projektafslutning. Vi leder efter en person, der trives i et hurtigt tempo miljø, nyder at hjælpe folk og er stolte af at være organiseret. Hvis du er en selvstarter med fremragende kommunikationsfærdigheder og en passion for at levere fremragende kundeservice, vil vi gerne høre fra dig. Ansvar Kundeservice - Svar indgående telefonopkald og svar på kundeforespørgsler professionelt og hurtigt. - Svar hurtigt på web-ledninger fra Google, Thumbtack og andre markedsføringskilder. - Planlæg skøn og serviceaftaler ved hjælp af Housecal Pro. - Bekræft kommende aftaler og kommunikere tidsplan ændringer med kunderne.
- Udfør kundetilfredshedsopfølgningsopkald efter afsluttede projekter. - Anmod Google om anmeldelser og hold positive kunderelationer. Salgs- og kontorsupport - Følg op på udestående skøn og hjælp med at konvertere kundeemner til bookede job. - Oprethold nøjagtige kundeoptegnelser og jobnoter i Housecall Pro. - Hjælp med fakturering, indsamling af indskud og sporing af kundekommunikation. - Koordiner kalendere for ejeren og projektlederne. - Støtte daglige kontoroperationer og administrative opgaver.

Marketing Support - Koordinere sociale medier indhold og før-og-efter projektbilleder. - Assist med e-mail marketing kampagner og kundenyhedsbreve. - Hjælp med at opretholde vores online omdømme ved at overvåge anmeldelser og kundefeedback. Generel administration - Organiser digitale filer og vedligeholde nøjagtige optegnelser. - Assist med at købe kontorartikler og koordinere leverandører når det er nødvendigt. - Kontinuerligt forbedre administrative processer og arbejdsgange. - Udfør andre administrative og kundeservice opgaver som tildelt. Kvalifikationer - High school diplom eller tilsvarende kræves. - Tidligere erfaring i kundeservice, planlægning, administrativ support, forsendelse, eller kontorledelse foretrukne. - Fremragende verbal og skriftlig kommunikation færdigheder. - Stærke organisatoriske og tidsstyring evner. - Komfortabel multitasking i et tempofyldt miljø. - Venligt, positivt og professionel adfærd. - Stærk opmærksomhed på detaljer og problemløsning færdigheder. - Proficialitet med Microsoft Office og Google Workspace.
- Erfaring med CRM eller planlægning software (Housecall Pro erfaring er et plus, men ikke påkrævet). Foretrukket erfaring Erfaring i en eller flere af følgende industrier er meget ønskeligt: - Hjem tjenester - Byggeri - Ejendomsstyring - HVAC - VVS - Elektrisk - Gendannelse - Forsikrings- eller ejendomskontorer Hvad Succes ser ud som

Den succesfulde kandidat vil: - Svar kundeforespørgsler hurtigt og professionelt. - Svar på nye kundeemner inden for få minutter, når det er muligt. - Hjælp med at holde vores tidsplan organiseret og effektiv. - Levere ekstraordinære kundeoplevelser. - Opretholde nøjagtige optegnelser og opfølgning på hver kundeinteraktion. - Bidrage til den fortsatte vækst i vores virksomhed. Om TruBlue af Delmarva TruBlue af Delmarva er en lokalt ejet, veteran-ejet hjemmeservicevirksomhed, der leverer handyman, maleri, remodeling og hjemmevedligeholdelsestjenester i hele Delmarva-halvøen. Vi er forpligtet til at levere exceptionel håndværk, fremragende kundeservice og ærlig kommunikation om alle projekter. Vi mener, at vores medarbejdere er vores største aktiv. Vi skaber et støttende teammiljø, hvor initiativ, professionalisme og kundetilfredshed anerkendes og belønnes. Fordele - Konkurrencedygtige timeløn - Fleksibel tidsplan - Paid-træning - Paid time off (understøttede medarbejdere)
- Muligheder for fremgang i takt med virksomhedens vækst - Supportive teammiljø - Fjern position - Performance-baserede bonusser og incitamenter Hvis du leder efter en mulighed for at gøre en meningsfuld effekt med en voksende virksomhed, der værdsætter integritet, teamwork og exceptionel kundeservice, vil vi gerne høre fra dig. Dette er en beta-funktion for at undgå spam-ansøgere. Virksomheder kan søge disse ord for at finde ansøgere, der læser dette og se, at de er menneskelige.