Customer Care & Administrative Coordinator (Remote) TruBlue von Delmarva sucht einen organisierten, energischen und kundenorientierten Customer Care & Administrative Coordinator, um unserem wachsenden Team beizutreten. Diese Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung, dass jeder Kunde außergewöhnlichen Service von seinem ersten Anruf durch Projektabschluss erhält. Wir suchen jemanden, der in einer schnelllebigen Umgebung gedeiht, Menschen hilft und stolz auf den Aufenthalt organisiert. Wenn Sie ein Selbststarter mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und einer Leidenschaft für hervorragende Kundenservice sind, würden wir gerne von Ihnen hören. Responsibilities Customer Service - Beantworten Sie eingehende Telefonanrufe und reagieren Sie auf Kundenanfragen professionell und zeitnah. - Reagieren Sie schnell auf Web-Führungen von Google, Thumbtack, und anderen Marketing-Quellen. - Zeitplan Schätzungen und Servicetermine mit Housecall Pro. - Bestätigen Sie bevorstehende Termine und kommunizieren Zeitplan Änderungen mit Kunden. - Führen Sie Kundenzufriedenheit Follow-up Anrufe nach abgeschlossenen Projekten. - Fordern Sie Google Bewertungen und pflegen Sie positive Kundenbeziehungen. - Vertrieb & Office Support - Folgen Sie auf hervorragende Schätzungen und unterstützen Sie bei der Umwandlung von Aufträgen in gebucht

Marketing-Support - Coordinate Social Media Content und Vorher-und Nachher-Projektfotos. - Assist with email Marketing-Kampagnen und Kunden-Newsletter. - Hilfe bei der Aufrechterhaltung unseres Online-Reputations durch die Überwachung Bewertungen und Kundenfeedback. Allgemeine Verwaltung - Organisieren Sie digitale Dateien und pflegen Sie genaue Aufzeichnungen. - Assist mit dem Kauf von Bürobedarf und koordinieren Anbieter, wenn erforderlich. - Continuously Verbesserung der administrativen Prozesse und Workflows. - Führen Sie andere administrative und Kundenservice-Aufgaben wie zugewiesen. Qualifikationen - High School Diplom oder gleichwertige erforderlich. - Frühere Erfahrung in Kundenservice, Planung, administrative Unterstützung, Versand, oder Büromanagement bevorzugt. - Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. - Starke Organisations- und Zeitmanagement-Fähigkeiten. - Komfortable Multitasking in einer schnelllebigen Umgebung. - Freundliche, positive und professionelle Verhalten. - Starke Aufmerksamkeit für Details und Problemlösung Fähigkeiten. - Proficity mit Microsoft Office und Google Workspace. - Erfahrung mit CRM oder Scheduling-Software (Housecall Pro Erfahrung ist ein Plus, aber nicht erforderlich). Bevorzugliche Erfahrung in einer oder mehreren der folgenden Branchen ist sehr wünschenswert: - Home-Services - Bau -

Der erfolgreiche Kandidat wird: - Antworten Kundenanfragen schnell und professionell. - Antworten Sie auf neue Leads, wenn möglich. - Helfen Sie unseren Zeitplan organisiert und effizient. - Liefern Sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen. - Beantworten Sie genaue Aufzeichnungen und Follow-through auf jeder Kundeninteraktion. - Tragen Sie zum kontinuierlichen Wachstum unseres Unternehmens bei. Über TruBlue von Delmarva TruBlue von Delmarva ist ein in lokalem Besitz befindliches, Veteranen-Eigenheimdienstleister Unternehmen, das Handwerker, Maler, Umbauten und Wartungsdienstleistungen auf der gesamten Delmarva Halbinsel anbietet. Wir sind verpflichtet, außergewöhnliche Handwerkskunst, hervorragenden Kundenservice und ehrliche Kommunikation über jedes Projekt zu liefern. Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter unser größtes Gut sind. Wir fördern ein unterstützendes Team, in dem Initiative, Professionalität und Kundenzufriedenheit anerkannt und belohnt werden. Vorteile - Leistungsorientierte Stundenzahlung - Flexibler Zeitplan - Bezahlte Schulung - Bezahlte Zeit ab (zulässige Mitarbeiter) - Aufstiegsmöglichkeiten, wie das Unternehmen wächst - Supportive Teamumgebung - Remote-Position - Leistungsbasierte Boni und Anreize Wenn Sie eine Möglichkeit suchen, um eine sinnvolle Wirkung mit einem wachsenden Unternehmen zu machen, dass Werte Integrität, Teamarbeit und außergewöhnliche Service ist