Atención al cliente y Coordinador Administrativo (Remote) TruBlue de Delmarva está buscando un coordinador administrativo y de atención al cliente organizado y enérgico para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Esta posición desempeña un papel vital para garantizar que cada cliente reciba un servicio excepcional desde su primera llamada telefónica hasta la finalización del proyecto. Estamos buscando a alguien que prospere en un entorno de ritmo rápido, disfrute de ayudar a la gente y se sienta orgulloso de mantenerse organizado. Si usted es un iniciador con excelentes habilidades de comunicación y pasión por proporcionar un servicio al cliente excepcional, nos encantaría escucharle. Responsabilidades Servicio al cliente - Responder a las llamadas telefónicas entrantes y responder a las preguntas de los clientes profesional y rápidamente. - Responder rápidamente a los contactos web de Google, Thumbtack y otras fuentes de marketing. - Programar estimaciones y citas de servicio utilizando Housecall Pro. - Confirmar las próximas citas y comunicar cambios de horario con los clientes. - Realizar llamadas de seguimiento de satisfacción de los clientes después de los proyectos terminados. - Solicitar reseñas de Google y mantener relaciones positivas con los clientes.

Soporte de Marketing - Coordinar contenido de redes sociales y fotos de proyectos antes y después. - Ayudar con campañas de email marketing y boletines de clientes. - Ayudar a mantener nuestra reputación en línea mediante el seguimiento de las revisiones y comentarios de clientes. Administración General - Organizar archivos digitales y mantener registros precisos. - Ayudar con la compra de suministros de oficina y coordinar proveedores cuando sea necesario. - Mejorar continuamente los procesos administrativos y los flujos de trabajo. - Realizar otras tareas administrativas y de servicio al cliente según se asignen. Cualificaciones - Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido. - Experiencia previa en servicio al cliente, programación, soporte administrativo, envío o administración de oficinas. - Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita. - Capacidades de organización y gestión del tiempo fuertes. - Multitarea cómoda en un entorno de ritmo rápido. - Ambiente amigable, positivo y profesional. - Una fuerte atención al detalle y a la resolución de problemas. - Experiencia con Microsoft Office y Google Workspace. - Experiencia con CRM o software de programación (la experiencia de Housecall Pro es una ventaja pero no necesaria).

El candidato exitoso: - Contestar a las consultas de clientes de forma rápida y profesional. - Responder a los nuevos clientes potenciales en cuestión de minutos siempre que sea posible. - Ayudar a mantener nuestro horario organizado y eficiente. - Ofrecer experiencias excepcionales de clientes. - Mantener registros precisos y seguir adelante con cada interacción de clientes. - Contribuir al crecimiento continuo de nuestra empresa. Acerca de TruBlue de Delmarva TruBlue de Delmarva es una empresa local de servicios domésticos de propiedad de veteranos que proporciona servicios de mantenimiento de la mano, pintura, remodelación y mantenimiento de la casa en toda la península de Delmarva. Estamos comprometidos a ofrecer artesanía excepcional, servicio al cliente excepcional y comunicación honesta en cada proyecto. Creemos que nuestros empleados son nuestro mayor activo. Fomentamos un entorno de equipo de apoyo donde se reconozca y recompensen la iniciativa, profesionalidad y satisfacción del cliente. Beneficios - Salario competitivo por hora - Horario flexible - Formación de pago - Tiempo de descanso (empleados elegibles) - Oportunidades de avance a medida que crece la empresa - Entorno de equipo de apoyo - Posición remota - Bonificaciones basadas en el rendimiento e incentivos para el cliente Si usted busca una oportunidad significativamente con una empresa que valora la integridad,