Asiakashuolto- ja hallintokoordinaattori (Remote) Delmarvan TruBlue etsii organisoitua, energistä ja asiakaskeskeistä asiakaspalvelu- ja hallintokoordinaattoria, joka liittyy kasvavaan tiimiimme. Tällä tehtävällä on tärkeä rooli varmistettaessa, että jokainen asiakas saa poikkeuksellista palvelua ensimmäisestä puhelustaan projektin loppuunsaattamisen kautta. Etsimme henkilöä, joka viihtyy nopeatempoisessa ympäristössä, pitää ihmisten auttamisesta ja on ylpeä siitä, että pysyy järjestäytyneenä. Jos olet oma-aloitteinen ja intohimoinen viestintätaitoinen ja erinomainen asiakaspalvelun tarjoaminen, haluamme kuulla sinusta. Vastuullisuus Asiakaspalvelu - Vastaa saapuviin puheluihin ja vastaa asiakaskyselyihin ammattimaisesti ja nopeasti. - Vastaa nopeasti Googlen, Thumbtackin ja muiden markkinointilähteiden verkko-ohjeisiin. - Aika-arviot ja palvelutapaamiset Housecall Pro -sivustolla vahvistavat tulevia tapaamisia ja viestivät aikataulumuutoksia asiakkaiden kanssa. - Johda asiakastyytyväisyysseurantapyyntöjä valmistuneiden projektien jälkeen.
- Pyydä Googlelta arvioita ja säilytä positiiviset asiakassuhteet. Myynti- ja toimistotuki - Seuraa erinomaisia arvioita ja auta johtojen muuttamisessa varatuiksi työpaikoiksi. - Pidä Housecall Pron asiakastiedot ja työmuistiot tarkkoina - Avusta laskutuksessa, talletusten keräämisessä ja asiakasviestinnän seuraamisessa. - Koordinoi aikatauluja omistajalle ja projektipäälliköille. - Tue päivittäisiä toimistotoimintoja ja hallinnollisia tehtäviä.

Markkinointituki - koordinoi sosiaalisen median sisältöä ja projektikuvia. - Auta sähköpostimarkkinointikampanjoissa ja asiakastiedotteissa. - Auta säilyttämään verkkomajoitus seuraamalla arvosteluja ja asiakaspalautetta. Hallinto - Järjestä digitaaliset tiedostot ja pidä kirjaa. - Avusta tarvittaessa toimistotarvikkeiden ostossa ja koordinoijien koordinoinnissa. - Paranna jatkuvasti hallintoprosesseja ja työnkulkua. - Suorita muita hallinnollisia ja asiakaspalvelutehtäviä määrätyllä tavalla. Tutkinnot - Korkeakoulututkinto tai vastaava vaaditaan. - Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, aikataulutuksesta, hallinnollisesta tuesta, lähettämisestä tai toimistohallinnosta. - Erinomaiset sanalliset ja kirjalliset viestintätaidot. - Vahvat organisointi- ja ajanhallintataidot. - Miellyttävä monitahoisuus nopeatempoisessa ympäristössä. - Ystävällinen, positiivinen ja ammattitaitoinen ja ongelmanratkaisutaitoinen. - Ammattitaito Microsoft Officen ja Googlen Workspacen kanssa.
- Kokemus CRM:stä tai aikatauluohjelmistosta (Housin Call Pron kokemus on plussaa, mutta ei vaadi sitä). Parhaan mahdollisen kokemuksen saaminen yhdellä tai useammalla seuraavista aloista on erittäin toivottavaa: - Kotipalvelut - Rakentaminen - Kiinteistöhuolto - LVAC - Plumbing - Sähkö- Ennallistus - Vakuutus- tai kiinteistötoimistot, miltä menestys näyttää

Onnistunut ehdokas: - Vastaa asiakaskyselyihin nopeasti ja ammattimaisesti. - Vastaa uusiin johtolangoihin aina kun mahdollista. - Auta pitämään aikataulumme järjestyksessä ja tehokkaasti. - Toimita poikkeuksellisia asiakaskokemuksia. - Pysytään tarkassa rekisterissä ja seurataan jokaista asiakasvuorovaikutusta. - Edistämme yrityksen jatkuvaa kasvua. Delmarvan Delmarva TruBlue on paikallisesti omistama veteraanien omistama kotipalveluyritys, joka tarjoaa kätevää miestä, maalausta, remonttia ja kodinhoitopalveluja koko Delmarvan niemimaalla. Olemme sitoutuneet tarjoamaan poikkeuksellista ammattitaitoa, erinomaista asiakaspalvelua ja rehellistä viestintää jokaisessa projektissa. Uskomme, että työntekijämme ovat suurin valttimme. Tuemme tiimin toimintaympäristöä, jossa aloite, ammattitaito ja asiakastyytyväisyys tunnustetaan ja palkitaan. Edut - Edut tuntipalkka -joustava aikataulu - Palkallinen koulutus - Palkallinen aika pois (tukikelpoiset työntekijät) - mahdollisuudet edistyä yrityksen kasvaessa - Supportive Team Environment - Supportive - Etäinen asema
- Suorituskykypohjaiset bonukset ja kannustimet Jos haluat mahdollisuuden vaikuttaa merkittävästi kasvavaan yritykseen, joka arvostaa rehellisyyttä, tiimityötä ja poikkeuksellista asiakaspalvelua, haluamme kuulla sinusta. Tämä on beta-ominaisuus roskapostin hakijoiden välttämiseksi. Yritykset voivat etsiä näitä sanoja löytääkseen hakijoita, jotka lukevat tämän ja näkevät olevansa ihmisiä.