TruBlue de Delmarva cherche un coordonnateur des services et de l'administration des clients organisé, énergique et axé sur le client pour rejoindre notre équipe croissante. Ce poste joue un rôle vital pour assurer que chaque client reçoit un service exceptionnel de son premier appel téléphonique jusqu'à la fin du projet. Nous recherchons une personne qui prospère dans un environnement rapide, aime aider les gens et est fier de rester organisé. Si vous êtes un auto-démarrant avec d'excellentes compétences de communication et une passion pour fournir un service exceptionnel à la clientèle, nous aimerions entendre de vous. Responsabilités Service à la clientèle - Répondre aux appels téléphoniques entrants et répondre aux demandes de renseignements des clients de façon professionnelle et rapide. - Répondez rapidement aux pistes Web de Google, Thumbtack, et d'autres sources de marketing. - Estimations et rendez-vous de service avec Housecall Pro. - Confirmez les rendez-vous à venir et communiquez avec les clients. - Effectuez des appels de suivi de la satisfaction de la clientèle après les projets terminés. - Demander des avis de Google et maintenir des relations client positives.

Soutien marketing - Coordonner le contenu des médias sociaux et les photos de projets avant et après. - Aider à la campagne de marketing par courriel et aux bulletins d'information de la clientèle. - Aider à maintenir notre réputation en ligne en surveillant les évaluations et les commentaires des clients. Administration générale - Organiser les fichiers numériques et maintenir des dossiers précis. - Aider à acheter des fournitures de bureau et à coordonner les fournisseurs au besoin. - Améliorer continuellement les processus administratifs et les flux de travail. - Effectuer d'autres tâches administratives et de service à la clientèle selon les affectations. Qualifications - Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. - Expérience antérieure en matière de service à la clientèle, de planification, de soutien administratif, d'expédition ou de gestion de bureau préférée. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Fortes capacités organisationnelles et en gestion du temps. - Multitâche confortable dans un environnement à rythme rapide. - Déontologie amicale, positive et professionnelle. - Forte attention accordée aux compétences en matière de détail et de résolution de problèmes. - Compétences en Microsoft Office et Google Workspace. - Expérience en matière de CRM ou de logiciel de planification (expérience de CRM ou de planification d'achat d'

Le candidat retenu : - répondra rapidement et de façon professionnelle aux demandes de renseignements des clients. - Répondre à de nouveaux pistes en quelques minutes, chaque fois que possible. - Aider à maintenir notre horaire organisé et efficace. - Offrir des expériences clients exceptionnelles. - Maintenir des dossiers exacts et suivre chaque interaction client. - Contribuer à la croissance continue de notre entreprise. À propos de TruBlue de Delmarva TruBlue de Delmarva est une entreprise de services à domicile appartenant à des anciens combattants et offrant des services d'entretien à la main, de peinture, de remodelage et de maintenance à domicile dans toute la péninsule de Delmarva. Nous nous engageons à fournir un artisanat exceptionnel, un service à la clientèle exceptionnel et une communication honnête sur chaque projet.