Customer Care & Administrative Coordinator (Remote) A TruBlue of Delmarva egy szervezett, energikus és ügyfélközpontú ügyfélszolgálati és adminisztratív koordinátort keres, hogy csatlakozzon a növekvő csapatunkhoz. Ez a pozíció létfontosságú szerepet játszik abban, hogy minden ügyfél rendkívüli szolgáltatást kapjon az első telefonhívástól a projekt befejezése révén. Olyan személyt keresünk, aki gyorsan halad a környezet felé, és szívesen segít az embereknek, és büszke arra, hogy továbbra is szervezett marad. Ha Ön kiváló kommunikációs készségekkel és a kiváló ügyfélszolgálat biztosításának szenvedélyével rendelkezik, örömmel hallunk Öntől.Felelősség Ügyfélszolgálat - Válaszoljon a bejövő hívásokra és válaszoljon a ügyfélszolgálati kérdésekre szakmailag és azonnal. - Reagáljon gyorsan a Google, a Thumbtack és más marketingforrások webes vezetésére. - Becsült becslések és szolgáltatási időpontok Housecall Pro segítségével. - A következő időpontokat és a vevőkkel való kommunikációt követően. - Ügyfélelégültség nyomon követési hívások elvégzése.
- Kérjen Google felülvizsgálatot és tartsa fenn a pozitív ügyfélkapcsolatokat. Értékesítési és irodai támogatás - Kövesse a kiemelkedő becsléseket és segítse átalakítani vezet könyvelt állások. - Tartsa pontos ügyfélnyilvántartások és állásjegyeket a Housecall Pro. - Segítség számlázás, a betétek gyűjtése és nyomon követése ügyfélkommunikáció. - Koordinálja naptárak a tulajdonos és projekt vezetők. - Támogatás napi irodai műveletek és adminisztratív feladatok.

Marketing támogatás - A közösségi média tartalmak koordinálása és a projekt előtti és utáni fotók. - Asszisztáljon e-mail marketing kampányokhoz és ügyfélhírlevelekhez. - Segítsen online hírnevünk megőrzésében az értékelések és az ügyfél visszajelzések ellenőrzésével.Általános adminisztráció - Szervezze meg a digitális fájlokat és pontos nyilvántartást vezessen. - Szükség esetén segítsen az irodai kellékek beszerzésében és a beszállítók koordinálásában. - Folyamatosan javítsa az adminisztratív folyamatokat és a munkafolyamatokat. - A kijelölt adminisztratív és ügyfélszolgálati feladatok elvégzése. Képesítések - Magas iskolai oklevél vagy ezzel egyenértékű. - Korábbi tapasztalatok az ügyfélszolgálatban, ütemezésben, adminisztratív támogatásban, feladásban vagy irodai irányításban. - Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek. - Erős szervezeti és időgazdálkodási képességek. - Kényelmes multitasking egy gyorsan futott környezetben. - Baráti, pozitív és szakmai viselkedés. - Erős figyelem a részletekre és problémamegoldó készségekre. - Proficity with Microsoft Office and Google Workspace.
- CRM vagy menetrend szoftver (Housecall Pro tapasztalat egy plusz, de nem szükséges). Preferált tapasztalat A következő iparágakban szerzett tapasztalat rendkívül kívánatos: - Otthoni szolgáltatások - Építőipar - Ingatlankezelés - HVAC - Plumbing - Elektromos - Helyreállítás - Biztosítás vagy ingatlan irodák Milyen siker néz ki, mint

A sikeres jelölt: - Válaszolj ügyfélszolgálatunknak azonnal és szakmailag. - Reagálj perceken belül új vezetésre. - Segíts megszervezni és hatékonyan tartani a menetrendet. - Szolgáltass kivételes ügyféltapasztalatokat. - Minden ügyfélkapcsolat pontos nyilvántartása és nyomon követése. - Hozzájárulás vállalatunk folyamatos növekedéséhez.A TruBlue of Delmarva TruBlue-ról A Delmarva-ról úgy véljük, hogy a mi munkatársaink a legnagyobb eszközünk. Támogató csapatkörnyezetet támogatunk, ahol a kezdeményezés, a szakmaiság és az ügyfélelégedettség elismert és jutalmazható. Előnyök - Versenyképes órabér - Rugalmas menetrend - Kifizetett képzés - A vállalat fejlődésének lehetőségei - Támogató csapatkörnyezet
- Távoli pozíció - teljesítmény alapú bónuszok és ösztönzők Ha egy olyan lehetőségre vágysz, hogy jelentős hatást gyakorolj egy növekvő vállalatra, amely értékeli a feddhetetlenséget, a csapatmunkát és a kivételes ügyfélszolgálatot, szeretnénk hallani felőled. Ez egy béta funkció, hogy elkerüld a spam-kérdőket. A cégek kereshetik ezeket a szavakat, hogy megtalálják azokat a jelentkezőket, akik elolvassák ezt, és lássák, hogy emberek.