Kundevern og administrasjonskoordinator (Remote) TruBlue i Delmarva søker en organisert, energisk og kunderettet kundevern- og administrasjonskoordinator som kan bli med i vårt voksende team. Denne posisjonen spiller en viktig rolle når det gjelder å sikre at alle kunder får en ekstraordinær tjeneste fra deres første telefonsamtale gjennom prosjektet. Vi ser etter noen som trives i et raskt miljø, nyter godt av å hjelpe folk og tar stolthet over å bli organisert. Hvis du er en selvstarter med gode kommunikasjonsferdigheter og en lidenskap for å tilby fremragende kundeservice, så vil vi gjerne høre fra deg. Ansvarlig kundetjeneste – Svar innkommende telefonsamtaler og svar på kundeforespørsler profesjonelt og raskt. – Svar raskt på nett- ledetråder fra Google, Thumbtack og andre markedsføringskilder. – Planlegg anslag og tjenesteavtaler ved bruk av Housecall Pro. – Bekreft kommende avtaler og kommuniser endringer i tidsplanen med kundene. – Utfør kundetilfredshetsoppfølgingssamtaler etter gjennomførte prosjekter.
– Be om gjennomgang fra Google og opprettholde positive kundeforhold. salgs- og kontorstøtte – Følg opp utestående estimater og hjelp med å konvertere leder til bestilte jobber. – Bevar nøyaktige kundeposter og jobbnotaer i Housecall Pro. – Assistant med fakturering, innsamling av innskudd og sporing av kundekommunikasjon. – Koordinatkalender for eier og prosjektledere. – Støtte daglig kontordrift og administrative oppgaver.

Markedsføringsstøtte – Koordiner innhold i sosiale medier og før og etter prosjektbilder. – Assist med e- post- markedsføringskampanjer og kundenyheter. – Hjelp til å opprettholde vårt omdømme ved å overvåke gjennomganger og tilbakemeldinger fra kundene. – Generell administrasjon – Organiser digitale filer og vedlikehold nøyaktige registre. – Bistå med innkjøp av kontorartikler og samordningsleverandører når det trengs. – Foretrekker kontinuerlig å forbedre administrative prosesser og arbeidsflyter. – Utfør andre administrative og kundeserviceoppgaver slik det er tildelt. Kvalifikasjoner – Høyskolediplom eller tilsvarende. – Tidligere erfaring med kundeservice, tidsplanlegging, administrativ støtte, forsendelse eller kontorledelse. – Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter. – Sterke organisatoriske og tidsstyrte evner. – Behagelige fleroppgaver i et raskt miljø. – Venlig, positivt og profesjonell oppfatning. – Sterk oppmerksomhet på detaljer og ferdigheter for problemløsing. – Ferdigheter med Microsoft Office og Google Arbeidsområde. – Erfaring med CRM eller program for planlegging (Comport Pro-erfaring er et pluss men ikke påkrevd).

Foretrukket erfaring fra en eller flere av følgende næringer er svært ønskelig: - Hjemmetjenester - Bygge- og anleggsvirksomhet - Fast eiendomsforvaltning - HVAC - VVS - Elektrisk - Restaurering - Forsikring eller eiendomskontorer Hvordan ser suksess ut

Den vellykkede kandidaten vil: – Svar på kundeforespørsler raskt og profesjonelt. – Svar på nye spor innenfor få minutter når det er mulig. – Hjelp til å holde tidsplanen organisert og effektiv. – Levere ekstraordinære kundeopplevelser. – Behold nøyaktige registre og følg gjennom hver kundehandling. – Bidrag til selskapets fortsatte vekst. Om TruBlue of Delmarva TruBlue i Delmarva er et lokalt eid, veteran- eid hjemmetjenesteselskap som yter praktisk håndverk, maleri, ombygging og vedlikeholdstjenester i hele Delmarva- halvøy. Vi er forpliktet til å levere eksepsjonelt håndverk, fremragende kundeservice og ærlig kommunikasjon om hvert prosjekt. Vi mener at våre medarbeidere er våre største eiendeler. Vi fremmer et støttende teammiljø der initiativ, profesjonalitet og kundetilfredshet anerkjennes og belønnes. Fordelene – Konkurransedyktig timelønn – Fleksibel timelønn – Fleksibel opplæring – Betalt tid (støtteberettigede medarbeidere) – Muligheter til å fremme bedriften – Støttende teammiljø
- Fjernposisjon - Ytelsesbaserte bonuser og incentiver Hvis du søker en mulighet for å gjøre en meningsfylt virkning med et voksende selskap som verdsetter integritet, teamarbeid og eksepsjonell kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg. Dette er en beta-funksjon for å unngå søppelpostsøkere.