Sediul: Big Bear Lake, California, USA URL: https://www.bibbeavesvacations.com/ OWNER EXPERIENCE SPECIALIT: Relatii cu proprietar / Propietarul Piata experienta: Puerto Vallarta & Nuevo Vallarta, Mexic Raporteaza: Directorul Relatiilor cu proprietarul Locativ: Contractor Aranjament de lucru: 100% Remot / Luni - Sâmbătă Compensare: USD 1.200 Limbi lunare: Fluent English si Spaniol, scris si vorbit — Scopul Pozitional Specialist Experience Proprietar este punctul principal de contact dintre Naya Homes și proprietarii noștri din Puerto Vallarta și Nuevo Vallarta. Acest rol este responsabil pentru construirea și menținerea puternică, consecvent, și proactiv a relațiilor cu proprietarii proprii pentru a susține satisfacția și retenția lor. Mai decat sa reacționeze la problemele de punere în aplicarea în aplicare a proprietății sale proprietări, este necesară și să fie a proprie

Fluenţa în engleză şi spaniolă, scrisă şi vorbită, este o cerinţă indispensabilă pentru această poziţie. Specialistul va comunica cu proprietarii şi echipele interne în ambele limbi. Pentru că aceasta este o poziţie de contractant la distanţă, concentraţia principală este realizarea obiectivelor stabilite, standardelor de serviciu şi KPI. Programul poate fi flexibil, după cum este necesar, pentru a asigura îndeplinirea obiectivelor, menţinerea disponibilităţii şi a reacţiilor necesare pentru proprietarii de apartament şi a afacerii. Responsabilităţile principale 1. Gestionarea relaţiilor proprietăţii • Execută interacţiunile proprietare 20–25 documentate pe zi prin apeluri, e-mail şi text. • Păstrarea completării 100% a atingerilor lunare necesare pentru fiecare proprietar associat în cadrul Modelului de relaţie 33-Toch. • Menţinerea unui echilibru a trei tipurilor de contact: • Vizibilitatea proprietăţi: actualizarea condiţiilor, inspectivele, fotografii şi conţionarea de fiecare dată sunt clare şi de acord la data următoare.

• Rezultatele proprietăților • Colectează actualizări ale proprietăților din raporturile operaționale, de menținere a casei, de întreținere și de inspecție. • Revizuirea notițelor de condiție și fotografii disponibile înainte de a comunica cu proprietari pentru a asigura actualizări sunt specifice și exacte. • Transformă rezultatele operaționale în actualizările proprietăților limbii clare, inclusiv cele găsite, ceea ce este cazul, ceea ce este luat, costurile asociate și termenele de rezoluție așteptate. • Repondă la toate conversațiile cu proprietarul deschis cu privire la ordinele de lucru. • Asigură-te că niciun ordin de lucru nu este trimis la proprietarul proprietar fără aprobarea documentată a proprietarului. • Asigurați-vă că fiecare problemă cu proprietate nerezolvată are o acțiunea următoarei acțiuni și a persoanei responsabile. • Asigurați-vă că proprietarul proprietarului este în starea de a fi întitudinea lor. • Asigura că a fi înt de

4. Documentare & Disciplina CRM • Logare fiecare interacţiune proprietar în ziua de luni.com în aceeaşi zi se întâmplă. • Păstrează Boardul de proprietar Churn pe o bază zilnică. • Programează toate viitoarele atingeri şi urmăriri ale proprietarului înainte de a se încheia ziua. • Pregătiţi o listă de acţiune clară de ziua următoare înainte de a se deconecta. • Completează o documentare de proprietar de documentare de proprietar autoaudit şi corectează orice deficienţe identificate. • Păstraţi înregistrările exacte, complete şi în timp util de toate comunicaţiile proprietare.