Cette position implique la réponse à des appels entrants pour de grands réseaux hospitaliers pendant nos quarts de jour dans un environnement de centre d'appels à distance. Notre entreprise fournit des services de réponse téléphonique, de messagerie et d'alerte aux médecins et aux installations médicales à travers les États-Unis. Si vous êtes un joueur d'équipe automotivé cherchant à construire une carrière du confort de votre propre maison, nous pourrions être l'équipe que vous recherchez! Vous devez vivre dans le continent américain (+ Hawaii) pour postuler. Nous avons actuellement des opportunités à temps plein. TOUS LES SHIFTS SONT EN TEMPS STANDARD ÉASTERN (EST) Exigences de disponibilité du poste Temps plein (environ 30 heures et plus par semaine) • Lundis à partir du vendredi 8h-18h, EST • Lundis à partir du vendredi 10h-19h, EST • M/T/W/F/Sat 9h-18h, EST • Jeudi à partir du lundi 9h-18h, EST Les candidats doivent avoir une voix parlante agréable, des maniérismes professionnels, de bonnes compétences informatiques, un espace dédié au travail et une bonne expérience de travail dans un environnement accéléré.

• Gérer le volume d'appels de 80 à 120 appels entrants quotidiennement en temps opportun et de manière professionnelle • Suivre les appels de communication • Identifier les besoins des appelants, clarifier l'information, rechercher chaque problème et fournir des solutions et/ou des solutions • Établir des relations durables et engager les clients en allant au-delà • Tenir des registres de toutes les conversations dans notre base de données des centres d'appels de manière compréhensible • Répondre aux objectifs qualitatifs et quantitatifs personnels/d'équipe Compétences • Expérience antérieure dans un rôle de soutien à la clientèle • Suivre les résultats d'un quota • Compétences élevées en matière de communication téléphonique et verbale avec écoute active • Concentrer les clients et s'adapter aux différents types de personnalité • Capacité de multitâcher, de fixer des priorités et de gérer efficacement le temps Niveau d'entrée : 17,50 $/h (avec des possibilités d'avancement) ET un programme de bonus mensuel où vous êtes admissible à un maximum de 15 %!