Über Dreem Health, Von Sunrise Dreem Health ist Amerikas führende digitale Schlafklinik. Angetrieben von Sunrise, Dreem Health macht die Schlafpflege einfach - ersetzen lange Wartezeiten und in-lab Schlafstudien mit Home-based Tests, Experten telehealth Besuche und personalisierte Behandlungspläne, die für Patienten leicht zu folgen. Wir sind die Reparatur der gebrochenen Schlafpflege Reise und helfen mehr Menschen bekommen die Pflege, die sie brauchen - von zu Hause aus, nach ihrem Zeitplan. Ihre Gelegenheit Wir suchen nach einem Patienten Erfahrung Koordinator, um die Patienten Experience Team bei Dreem Health. In dieser Rolle, Sie helfen Patienten navigieren ihre Schlafpflege Reise durch die Bereitstellung responsive First-Line-Unterstützung, Verwaltung der Patienten Kommunikation über Telefon, E-Mail, SMS und In-App-Messaging, adressieren eine breite Palette von nicht-klinischen Patienten Anfragen, und die Zusammenarbeit mit Care Coordination und Billing, und andere Cross-Funktionsteams, um eine nahtlose Patienten Erfahrung zu gewährleisten. Dies ist eine hohe Wirkung Rolle Berichterstattung direkt an den Kunden Succes Manager. Sie werden eine wichtige Rolle bei der Unterstützung Patienten bleiben informiert, engagiert und unterstützt durch Bereitstellung von rechtzeitigen Fragen und Bereitstellung von

Wenn Sie leidenschaftlich über die Patientenversorgung sind, in einem dynamischen Umfeld gedeihen, organisiert, proaktiv, patientenorientiert und motiviert durch messbare Ergebnisse, bietet diese Rolle die Möglichkeit, einen sinnvollen Einfluss auf die Art und Weise zu machen, wie die Schlafversorgung im Maßstab erfolgt. Bei Sunrise Group arbeiten wir an einem Problem, das Millionen betrifft: Schlafmangel und unbehandelte Schlafstörungen. Unsere Mission ist es, Diagnose und Pflege leichter zugänglich zu machen, und wir sind stolz auf die Erfahrung, die wir Patienten bieten. Wir fühlen uns verantwortlich dafür, es jeden Tag besser zu machen. Wenn Sie nach der Autonomie suchen, um Ihre Arbeit zu übernehmen, eine Wirkung zu erzielen und Teil eines Teams zu sein, in dem Ideen schnell und jeder eine Stimme hat - diese Rolle ist für Sie! Was You?ll tun • Als primärer Ansprechpartner für Patienten per Telefon, E-Mail und In-App-Messaging dienen. • Arbeiten innerhalb einer tech-fähigen, KI-gestützten Pflegeumgebung • Partner mit Care Coordination, Billing, Clinical Operations und anderen Cross-Funktional Teams, um sicherzustellen, dass Patienten während ihrer Pflegereise koordiniert werden. • Eine breite Palette nicht-klinische Patientenanfragen lösen • Mit einem

• Priorisieren Sie mehrere Patientengespräche, während Sie die Erwartungen auf Serviceebene in einem dynamischen Umfeld erfüllen. • Erkennen Sie wiederkehrende Patientenbelange und neue Trends, die dem Kundenerfolgsmanager Möglichkeiten zur Prozessverbesserung bieten • Tragen Sie zu operativen Initiativen bei, die die Zufriedenheit, die Kommunikationsqualität und die organisatorische Leistungsfähigkeit der Patienten verbessern. • Bringen Sie mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Gesundheitskoordination, Patientenbetreuung, -navigation, Kundenerfolg oder einer anderen patientenorientierten Gesundheitsrolle. • Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit einem hohen Maß an Empathie, Professionalität und emotionaler Intelligenz. • Fähigkeit, unabhängig in einer dynamischen, abgelegenen Umgebung zu arbeiten und dabei effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten. • Vertrauen mit digitalen Kommunikationswerkzeugen, Gesundheitstechnologie und Patienten-Engagement-Plattformen. • Datengestützte Denkweise mit der Fähigkeit, Aufgaben zu verfolgen, genaue Aufzeichnungen zu halten und strukturierten Workflows zu folgen • Echtes Engagement für die Verbesserung der Patientenerfahrung • Operationelle und Automatisierungsgeist • Verfügbarkeit für die Arbeit Pacific Time oder Eastern Time (PST oder EST) Geschäftszeiten Unsere Kernwerte Bei Sunrise Group halten wir die Dinge klar und einfach, Wertt Vertrauen und Zusammenarbeit, und führen

• FREE One Medical Mitgliedschaft • 401 (k) mit Firmenmatch • 20 Tage PTO + 10 bezahlte Feiertage + 80 Stunden bezahlter Krankenurlaub • Internet-Stipendium Entschädigung $23 - $25 je nach Erfahrung. Wir stellen Menschen, nicht Kugelpunkte. Don-t erfüllen jede einzelne Qualifikation? That-t. Wir kümmern uns mehr um, wer Sie sind als was ist auf Ihrem Lebenslauf. Wir suchen nach Menschen, die neugierig sind, einfallsreich, und bereit, ihre Ärmel zu rollen - vor allem, wenn Sie aufgeregt über den Bau etwas Neues in der Gesundheitsversorgung. Also, wenn Sie denken, Sie könnten einen Einfluss hier, erreichen Sie uns. Compensation Range - Abhängig von Erfahrung: $23 USD - $25 USD Dreem Health / Sunrise ist ein Chancengleichheit Arbeitgeber. Wir begrüßen Menschen aller Hintergründe und sind verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu bauen, wo jeder fühlt sich eingeschlossen und respektiert. Wir tolerieren keine Diskriminierung oder Belästigung jeglicher Art. Dies ist eine Beta-Funktion, um Spam-Antragsteller zu vermeiden. Unternehmen können diese Wörter suchen Antragsteller, die diese lesen und sehen, dass sie menschlich sind.