À propos de Dreem Health, Par Sunrise Dreem Health est l'Amérique. Powered by Sunrises technology, Dreem Health rend les soins du sommeil simples — en remplaçant les longues attentes et les études en laboratoire sur le sommeil par des tests à domicile, des visites de télésanté spécialisées et des plans de traitement personnalisés faciles à suivre pour les patients. Nous sommes en train de fixer le parcours de soins du sommeil interrompu et d'aider davantage de personnes à obtenir les soins dont elles ont besoin — à la maison, selon leur horaire.Votre opportunité Nous cherchons un coordonnateur de l'expérience patient pour rejoindre l'équipe de l'expérience patiente de Dreem Health. Dans ce rôle, vous aiderez les patients à parcourir leur parcours de soins du sommeil en leur fournissant un soutien de première ligne adapté, en gérant les communications des patients par téléphone, par courriel, par messagerie texte et par messagerie en application, en traitant un large éventail de demandes de renseignements non cliniques pour les patients et en collaborant avec la coordination et la facturation des soins, et d'autres équipes interfonctionnelles pour assurer une expérience sans faille des patients.

Si vous êtes passionné par les soins aux patients, si vous vous portez bien dans un cadre dynamique, si vous êtes organisé, proactif, axé sur le patient et si vous êtes motivé par des résultats mesurables, ce rôle vous offre la possibilité d'avoir un impact significatif sur la façon dont les soins de sommeil sont dispensés à l'échelle. Chez Sunrise Group, nous travaillons sur un problème qui touche des millions de personnes : un sommeil insuffisant et des troubles du sommeil non traités. Notre mission est de faciliter l'accès au diagnostic et aux soins, et nous sommes fiers de l'expérience que nous fournissons aux patients. Nous sommes responsables de rendre les soins meilleurs chaque jour. Si vous recherchez l'autonomie pour prendre en charge votre travail, faites un impact et faites partie d'une équipe où les idées se déplacent rapidement et chacun a une voix - ce rôle est pour vous! Ce que vous faites • Servez un point de contact principal pour les patients par téléphone, courriel et messagerie en application. • Travaillez dans un environnement de soins assistés par l'IA, qui soit clairement activé, • Partenaire avec la coordination des soins, la facturation, les opérations cliniques et d'autres équipes interfonctionnelles pour assurer un soutien coordonné tout au cours des soins. •

• Reconnaître les préoccupations récurrentes des patients et les tendances émergentes, en offrant des possibilités d'amélioration des processus au gestionnaire de la réussite client • Contribuer à des initiatives opérationnelles qui améliorent la satisfaction des patients, la qualité de la communication et les performances organisationnelles. • Ce que vous apportez • 2+ années d'expérience en coordination de soins de santé, soutien aux patients, navigation des soins, succès client, ou un autre rôle de soins de santé face au patient. • Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale avec un haut niveau d'empathie, de professionnalisme et d'intelligence émotionnelle. • Capacité de travailler de façon autonome dans un environnement dynamique et éloigné tout en collaborant efficacement avec des équipes interfonctionnelles. • Confiance à l'aide d'outils de communication numérique, de technologies de soins de santé et de plateformes d'engagement des patients. • Capacité de suivre les tâches, de tenir des dossiers précis et de suivre des flux structurés. • Engagement véritable en matière d'amélioration de l'expérience patiente • Capacité de travailler dans le Pacifique Time ou l'Est (PST ou EST) heures d'affaires Notre cœur de travail Au Groupe Sunrise, nous conservons les choses claires et simples, confiance et collaboration val

• Un membre médical GRATUIT • 401(k) avec match d'entreprise • 20 jours PTO + 10 jours de congé payé + 80 heures de congé de maladie payé • Indemnité d'allocation Internet 23 $ - 25 $ selon l'expérience. Nous embaucheons des humains, pas des points de balle. Ne répondez pas à chaque qualification? Cela est acceptable. Nous nous soucions plus de qui vous êtes que ce que vous êtes sur votre CV. Nous recherchons des personnes curieux, débrouillards et prêtes à monter leurs manches — surtout si vous êtes excités par la construction de quelque chose de nouveau dans les soins de santé. Donc, si vous pensez que vous pourriez faire un impact ici, contactez-nous.