Sede centrale: San Francisco, CA - Hybrid; Seattle, WA - Remote About Gusto A Gusto, siamo in missione per far crescere l'economia delle piccole imprese. Noi gestiamo le cose difficili. Payroll, assicurazione sanitaria, 401 (k) e HR... così i proprietari possono concentrarsi sul loro mestiere e sui loro clienti. Con i team di Denver, San Francisco e New York, supportiamo più di 500.000 piccole imprese a livello nazionale e stanno costruendo un posto di lavoro che riflette le persone che serviamo. Tutti i dipendenti a tempo pieno ricevono una base competitiva paga, benefici e equità (RSUs). • perché chiunque aiuti a costruire Gusto dovrebbe condividere il suo successo. Gli importi offerti sono determinati da ruolo, livello e posizione. Ci aspettiamo che tutti i membri del team si impegnino attivamente con strumenti AI pertinenti al loro ruolo e crescano la loro fluidità man mano che la tecnologia si evolve. I requisiti di esperienza dell'IA variano a seconda del ruolo e saranno valutati durante il processo di intervista. Il ruolo: i pagamenti a Gusto non sono solo infrastruttura. Sono la ragione per cui le persone vengono pagate in tempo, ogni volta. Le operazioni di pagamento si trovano all'interno del team di Gusto Money, un gruppo cross-funzionale che spazia Engineering, Prodotto e Operazioni che alimenta il movimento del denaro attraverso la superficie di prodotto crescente di Gusto: libro paga core, pagamenti appaltatore, movimento internazionale di denaro, e nuove offerte commerciali come PEO.

Come un Analista di Operazioni di Pagamento, possederai specifici flussi di lavoro di pagamento end-to-end, risolverai eccezioni che richiedono un giudizio reale e contribuirà a rendere i nostri sistemi più affidabili ed efficienti nel tempo. L'area di superficie di pagamento di Gusto si sta espandendo

Qui è quello che si fa giorno per giorno: Sostenere il ciclo di vita di pagamento end-to-end • Possiede il livello operativo di specifici flussi di lavoro di pagamento • Trattamento di eccezione, gestione, rimborsi, ri-debiti di raccolta, riconciliazione. Quando qualcosa è spento, si indaga, escalation dove necessario, e vedere attraverso per la risoluzione. E quando si vede un modello, si spinge per risolvere la causa principale. Costruire accanto al prodotto e ingegneria • Operazioni di pagamento non solo reagire • noi diamo forma come i sistemi funzionano. Contribuirai alle specifiche di prodotto, punti di dolore operativo superficie, aiutare a definire i requisiti, e partecipare ai lanci. Sei un partner nella costruzione, non solo un consumatore di ciò che viene spedito. Chiudere il loop sul dolore del cliente

• Il feedback del cliente e della CX è un segnale. Si mina attivamente per identificare gli attriti nei flussi di pagamento, dare priorità alle questioni, e portare quelle informazioni nelle conversazioni operative e di prodotto dove le decisioni vengono prese. Pensa nei sistemi • Collegare i puntini attraverso binari, partner, riconciliazione, conformità, ed esperienza del cliente. Quando un problema si pone, si capisce come si intreccia sugli effetti sugli utenti e si porta quella prospettiva alle conversazioni cross-funzionali. Tenere partner ad un alto livello • Lavorare direttamente con i partner bancari e di pagamento di Gusto • Sei sempre alla ricerca di un modo più intelligente per arrivare alla risposta. Ecco cosa stiamo cercando: • 3+ anni di esperienza nelle operazioni di pagamento, operazioni bancarie, operazioni di tesoreria, o un ruolo correlato a un fintech o istituto finanziario • Conoscenza di lavoro delle rotaie di pagamento nazionali (ACH/Nacha, fili, RTP) e / o movimenti internazionali di denaro (trasferimenti transfrontalieri, FX, reti di erogazione globale); esperienza in entrambi è un forte plus • Forti istinti analitici • Cercate lo schema dietro il problema e può interrogare o strutturare i dati per trovarlo (SQL a plus ma non richiesto) • Esperienza lavorando con portali bancari, processori di pagamento, o strumenti di riconciliazione

• Capacità di comunicare chiaramente con controparti sia operative che tecniche; è possibile scrivere un Slack croccante a un ingegnere e un'escalation professionale a un partner bancario • Comodo lavoro in ambiguità e presa di proprietà senza aspettare informazioni perfette • Eager per costruire AI in come si lavora • se si sta già utilizzando ogni giorno o appena iniziato, si vede come una vera leva di produttività e si sono impegnati a sviluppare tale fluenza • Conoscenza dei pertinenti quadri di conformità (normativa di Nacha, proprietà non reclamata, trasmissione di denaro) è un forte più Il nostro importo di compensazione in contanti per questo ruolo è mirato a $78.000-$97.000 /yr a Denver e luoghi più remoti, e $97.000-$121.000 /yr per San Francisco, Seattle & New York. Gli importi dell'offerta finale sono determinati da più fattori, tra cui l'esperienza e l'esperienza dei candidati, e possono variare dalle quantità elencate sopra.

A Gusto, non usiamo titoli il modo tradizionale, come un segnale di rango o gerarchia. Invece, i nostri titoli descrivono due cose contemporaneamente. • il vostro mestiere (ciò che fate, ad esempio, ingegneria, design) e la vostra portata di proprietà (ciò per cui siete responsabili) • che è il motivo per cui vedrete qualcosa come "Capo di X" invece di una parola rango come "Direttore" che non vi dice nessuno dei due. A causa di questo, il titolo su questo post può apparire diverso da quello che ci si aspetterebbe in base alla portata e l'anzianità del ruolo, e da come ruoli simili