Sede: Remote - Colombia Quiénes somos En Twilio estamos configurando el futuro de las comunicaciones, desde la comodidad de nuestros hogares. Ofrecemos soluciones innovadoras a cientos de miles de empresas y capacitamos a millones de desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias personalizadas de clientes. Nuestra dedicación al trabajo remoto y una sólida cultura de conexión e inclusión global significa que, sin importar su ubicación, usted forma parte de un equipo vibrante con diversas experiencias que hacen un impacto global cada día. Mientras continuamos revolucionando cómo interactúa el mundo, estamos adquiriendo nuevas habilidades y experiencias que hacen que el trabajo se sienta verdaderamente gratificante. Su carrera en Twilio está en sus manos. Utilizamos Inteligencia Artificial (AI) para ayudar a que nuestro proceso de contratación sea eficiente. Dicho esto, cada decisión de contratación la toman Twilios reales. Véase en Twilio Únase al equipo como el próximo especialista en operaciones de números de teléfono de Twilio 1. Acerca del trabajo Twilio está buscando un especialista en operaciones de puerto para unirse al equipo que dirige Twilio’s & during, que ofrece un equipo de trabajo en línea para que Twilio’s como punto de contacto con nosotros.

• Prestar apoyo a las consultas comunes de clientes recibidas por correo electrónico para garantizar que tienen una experiencia excelente con Twilio. • Evaluar la naturaleza de los problemas de productos o servicios y resolver problemas de nivel básico a nivel intermedio. • Aprender y desarrollar nuevos procesos en una variedad de áreas temáticas y garantizar que nuestras operaciones se ejecutan sin problemas. • Responder y actuar las notificaciones de los socios de la compañía entrante. • Triar rápidamente y con confianza los problemas complejos para dirigir, gestionar, diseñar o determinar los problemas en múltiples áreas del ámbito de su equipo. • Responder de manera efectiva a preguntas moderadamente complejas de los clientes (externas e internas) en áreas centrales y preguntas básicas en múltiples áreas. • Trabajar de forma independiente para resolver problemas o resolverlos en múltiples áreas del ámbito de su equipo. Las Cualificaciones Twilio valora diversas experiencias de todo tipo de industrias, y alentamos a todos los que cumplen con las calificaciones requeridas a aplicar. Si su carrera está empezando o no ha seguido un camino tradicional, no permite que se comprometa con ellos. • La experiencia en la que se encuentra en la tabla de usuario. • La comunicación y la comunicación.

• Usted es capaz de trabajar de forma independiente pero también se energiza de trabajar en equipo y de manera multifuncional para lograr los objetivos de la empresa. • Usted es capaz de completar tareas en áreas centrales dentro de los SLAs. • Usted tiene al menos 1 año de experiencia trabajando en un equipo de operaciones. Ubicación Este papel será remoto, con sede en Colombia. Viajes Priorizamos la conexión y oportunidades para construir relaciones con nuestros clientes y entre sí. Para este papel, puede ser necesario viajar ocasionalmente para participar en reuniones en equipo o en proyecto en persona. Lo que ofrecemos Trabajar en Twilio ofrece muchos beneficios, incluyendo pago competitivo, tiempo libre generoso, amplio permiso parental y de bienestar, salud, un programa de ahorro de jubilación, y mucho más. Ofertas varían según la ubicación. Twilio piensa en grande. ¿Usted? Nos gusta resolver problemas, tomar iniciativa, participar cuando sea necesario, y siempre están listos para probar cosas nuevas. ¡Por eso buscamos colegas que encarnan nuestros valores — algo que llamamos Twilio Magic. Además, le damos el poder de crear cambios positivos en sus comunidades, apoyar su potencial, trabajar con usted mismo si está dispuesto a trabajar y con su propio.

Twilio se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluyendo embarazo, parto, decisiones de salud reproductiva o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, estatus como individuo con una discapacidad, información genética, opiniones políticas o actividad, u otras características legalmente protegidas aplicables. También consideramos solicitantes calificados con antecedentes penales, de acuerdo con la legislación federal, estatal y local aplicable. Solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidades Justas del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidades Justas de California. Además, Twilio participa en el programa E-Verify en ciertos lugares, como requiere la ley.