Siège: Remote - Colombie Qui sommes-nous Chez Twilio, nous façonnons l'avenir des communications, tout depuis le confort de nos maisons. Nous fournissons des solutions innovantes à des centaines de milliers d'entreprises et autonomisons des millions de développeurs dans le monde entier pour artisanat personnalisé expérience client. Notre dévouement à la première œuvre à distance, et une forte culture de connexion et d'inclusion mondiale signifie que peu importe votre emplacement, vous faites partie d'une équipe dynamique avec des expériences diverses qui font un impact global chaque jour. Comme nous continuons à révolutionner la façon dont le monde interagit, nous acquérons de nouvelles compétences et expériences qui font du travail un véritable plaisir. Votre carrière chez Twilio est entre vos mains. Nous utilisons l'intelligence artificielle (AI) pour aider à rendre notre processus d'embauche efficace. Cela dit, chaque décision d'embauche est prise par de vrais Twilions!

• Évaluer la nature des problèmes de produit ou de service et résoudre les problèmes de niveau de base à intermédiaire. • Apprendre et développer de nouveaux processus dans divers domaines et s'assurer que nos opérations fonctionnent bien. • Répondre et agir aux notifications de partenaires de transporteur entrants. • Trier rapidement et en toute confiance les problèmes complexes aux chefs d'équipe, gestionnaires, ingénieurs ou équipes de produits et savoir ce qui est approprié dans chaque cas. • Répondre efficacement aux questions modérément complexes des clients (externes et internes) dans les domaines de base et les questions de base dans plusieurs domaines. • Travailler indépendamment pour résoudre les problèmes/déterminer la résolution des problèmes dans plusieurs domaines du domaine de votre équipe.

• Vous êtes capable de travailler de façon indépendante mais aussi sous tension en travaillant en équipe et en interfonctionnement pour atteindre les objectifs de l'entreprise. • Vous êtes capable de réaliser des tâches dans des zones centrales au sein des SLA. • Vous avez au moins 1 an d'expérience en travaillant sur une équipe d'exploitation. Emplacement Ce rôle sera éloigné, basé en Colombie. Voyages Nous priorisons les liens et les opportunités pour établir des relations avec nos clients et entre eux. Pour ce rôle, vous pouvez être amené à voyager occasionnellement pour participer à des réunions de projet ou d'équipe en personne. Ce que nous offrons Travailler à Twilio offre de nombreux avantages, y compris une rémunération compétitive, des congés généreux, un congé parental et de bien-être, des soins de santé, un programme d'épargne-retraite, et bien plus encore. Les offres varient selon l'emplacement. Twilio pense grand. Est-ce que vous? Nous aimons résoudre des problèmes, prendre des initiatives, lancer des projets, être au besoin et toujours à la hauteur pour essayer de nouvelles choses.

Nous ne discriminons pas en raison de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé génésique ou les conditions médicales connexes), de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, du statut de vétéran protégé, de l'état de personne handicapée, de l'information génétique, des opinions ou des activités politiques, ou d'autres caractéristiques légales applicables protégées. Nous considérons également les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels, conformément au droit fédéral, aux lois des États et locales applicables.