Il nostro impegno per il primo lavoro, e la forte cultura di connessione e inclusione globale significa che non importa la vostra posizione, si fa parte di un team vibrante con diverse esperienze che hanno un impatto globale ogni giorno. Mentre continuiamo a rivoluzionare come il mondo interagisce, noi acquisiamo nuove competenze ed esperienze che fanno sentire il lavoro veramente gratificante. La vostra carriera a Twilio è nelle vostre mani. Utilizziamo l'intelligenza artificiale (AI) per contribuire a rendere il nostro processo di assunzione efficiente. Ciò detto, ogni decisione di assunzione è fatta da veri Twilions!. Vedi te a Twilio Unisciti al team come Twilio Participa al team come Twilio Nextzers Program 1.

• Fornire supporto per richieste comuni ai clienti ricevute via e-mail per garantire che abbiano un'eccellente esperienza con Twilio. • Valutare la natura dei problemi di prodotto o servizio e risolvere problemi di livello base-intermedio. • Imparare e sviluppare nuovi processi in una varietà di aree tematiche e garantire che le nostre operazioni sono in corso senza problemi. • Rispondere e le notifiche di partner vettori in entrata azione. • rapidamente e fiduciosamente triage problemi complessi per team leader, manager, ingegneri o team di prodotti e sapere che è appropriato in ogni caso. • In modo efficace rispondere a domande moderatamente complesse da parte dei clienti (esterni e interni) in aree chiave e domande di base in più aree. • Lavorare indipendentemente per risolvere problemi di risoluzione dei problemi di risoluzione / determine per diverse aree del tuo team. Qualifica Twilio valori esperienze diverse da tutti i tipi di settori di ricerca.

• Siete in grado di apprendere rapidamente e padroneggiare sistemi complicati. • Siete in grado di lavorare in modo indipendente ma anche energizzato dal lavoro all'interno di un team e cross-funzionale per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. • Siete in grado di completare i compiti nelle aree chiave all'interno di SLA. • Si dispone di almeno 1 anno di esperienza lavorando su un team operativo. Posizione Questo ruolo sarà remoto, con sede in Colombia. Viaggi Ci prioritizziamo la connessione e le opportunità di costruire relazioni con i nostri clienti e tra di loro. Per questo ruolo, si può essere tenuti a viaggiare occasionalmente per partecipare a progetti o riunioni di squadra in-persona. Che cosa offriamo Lavorare a Twilio offre molti benefici, tra cui la retribuzione competitiva, tempo generoso, ampia libertà, ampi genitori e benessere congedo, assistenza sanitaria, un programma di risparmio di pensione, e molto altro. Offerta varia per location. Twilio pensa grande. Do? Ci piace risolvere problemi, prendere in campo, quando necessario, e sono sempre per provare nuove cose.

Twilio è orgoglioso di essere un datore di lavoro pari opportunità. Non discriminamo in base a razza, religione, colore, origine nazionale, sesso (tra cui gravidanza, parto, decisioni sulla salute riproduttiva, o condizioni mediche correlate), orientamento sessuale, identità di genere, espressione di genere, età, status di veterano protetto, status di individuo con disabilità, informazioni genetiche, opinioni politiche o attività, o altre caratteristiche legalmente protette applicabili. Consideriamo anche candidati qualificati con storia criminale, coerente con le leggi federali, statali e locali applicabili. I candidati qualificati con arresto o rapporti di condanna saranno considerati per l'occupazione in conformità con l'ordinanza di Chance Los Angeles County per i datori di lavoro e la legge sulla probabilità di Fair Chance California. Inoltre, Twilio partecipa al programma di verifica elettronica in determinate località, come richiesto dalla legge.