Siège: Remote - US Qui nous sommes Chez Twilio, nous façonnons l'avenir des communications, tous depuis le confort de nos maisons. Nous offrons des solutions innovantes à des centaines de milliers d'entreprises et autonomisons des millions de développeurs dans le monde entier pour artisanat personnalisé expérience client. Notre dévouement à la première œuvre, et une forte culture de connexion et d'inclusion mondiale signifie que peu importe votre emplacement, vous faites partie d'une équipe dynamique avec des expériences diverses faisant un impact mondial chaque jour. Alors que nous continuons à révolutionner comment le monde interagit, nous acquérons de nouvelles compétences et expériences qui font du travail un véritable plaisir. Votre carrière chez Twilio est entre vos mains. Nous utilisons l'intelligence artificielle (AI) pour rendre notre processus d'embauche efficace. Cela dit, chaque décision d'embauche est prise par de vrais Twilions!

Cette position est nécessaire pour permettre à nos clients du secteur public, des soins de santé, à but non lucratif et des ONG de construire l'avenir des communications. L'architecte Presales est un élément essentiel de l'équipe de vente axée sur notre segment Twilio.org. Twilio, les architectes Presales sont responsables de la livraison de la victoire technique et de la meilleure qualité de produit à nos clients. Ils dirigent la relation technique pré-vente, conduisent la découverte technique, proposent des architectures techniques, démontrent le produit, anticipent les préoccupations et offrent des solutions créatives.

En tant qu'architecte de préventes, vous serez un expert reconnu en prévente et un influenceur technique par les leaders commerciaux. Vous gérerez même les opportunités les plus complexes indépendamment. Communiquez efficacement entre les ministères et les fonctions tout en possédant la vision stratégique de leur organisation sur plusieurs années civiles. Il s'agit de la personne technique de passage pour l'équipe de vente qui mentore et élève ses pairs. Vous travaillerez de façon indépendante mais vous empêcherez activement de devenir un seul point d'échec au sein de l'équipe. Vous aurez l'occasion de développer vos pairs et vos partenaires au sein d'autres ministères afin de faire connaître vos clients à d'autres Twilions. Responsabilités Dans ce rôle, vous devrez : • vous associer aux dirigeants de comptes et aux gestionnaires de comptes partenaires pour exécuter des activités de prévente, y compris la qualification des occasions, des démonstrations, des preuves de concept, des RFP, de la documentation de conception, des présentations techniques et des séances d'activation.

• Aider les clients à réussir en dirigeant la vente technique et de produits, en recommandant des solutions de meilleure pratique, et en les guidant sur la façon d'utiliser les API Twilio. • Etablissez-vous comme un conseiller de confiance pour nos clients.

• Créer et présenter des démonstrations de produits clients hautement interactives, complexes et engageantes pour aider à mettre en valeur les capacités de Twilios Communications Products, tout en établissant efficacement des relations client solides avec les intervenants techniques et non techniques • L'équipe d'identité proactive ou les besoins organisationnels, en les documentant en profondeur et en évaluant la criticité du besoin et en proposant des stratégies pour mettre en œuvre les solutions • Contribuer à la communauté plus large de Twilio Presales Engineering par le partage des connaissances, la construction de matériaux de démonstration et la création de présentations réutilisables • Mentor moins expérimenté Ingénieurs de prévente et souvent comme facilitateur ou chef d'équipe • Être présentateur à Twilio, sponsorisé par l'industrie et les événements internes Qualifications Twilio valorise les expériences diverses de toutes sortes d'industries, et nous encourageons tous ceux qui répondent aux qualifications requises à postuler. Nous recherchons toujours des personnes qui apporteront quelque chose de nouveau à la table! * Nécessité : • 12+ ans d'expérience prévente vendant des produits complexes, techniques ou 12+ ans d'expérience professionnelle supportant des produits techniques couplés à une expérience face au client, en particulier dans la livraison ou le conseil • Excellent communicateur et présentateur qui est capable d'acquérir la confiance du public et de communiquer efficacement le ROI des produits dans divers cas d'utilisation aux clients

• Capacité à développer une compréhension approfondie des besoins de communication d'un client et à les guider vers une solution technique • Expérience antérieure avec l'engagement client et les produits et technologies de soutien ainsi que la communication du ROI des produits à travers différents cas d'utilisation aux clients. • Démontre une compétence technique exceptionnelle et un leadership de pensée, contribuant activement à façonner la stratégie de l'équipe. • Compétences supérieures en communication écrite et verbale, avec la capacité à communiquer efficacement la vision stratégique, à inspirer et influencer les autres à tous les niveaux organisationnels. • Résolveur de problèmes orientés client, en vue de trouver un équilibre entre la conception de solutions techniques innovantes et la hiérarchisation des intérêts du client. • Expérience antérieure de développement de logiciels ou de connaissances de travail dans un ou plusieurs des domaines suivants : • Familiarité avec les plateformes cloud (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure) et architecture d'application cloud. • Expérience antérieure en Telecom, SIP, Contact Center ou Sécurité • Expérience avec les méthodologies de vente

• Licence et/ou maîtrise en discipline technique (ingénierie, mathématiques, informatique) ou expérience pratique équivalente • Expérience antérieure en collaboration avec des partenaires (c.-à-d. canal, intégrateur système, VSI, etc.) • Expérience éprouvée intégrant l'intelligence artificielle moderne