Hoofdkwartier: Op afstand - US Wie we zijn Op Twilio, we zijn bezig met het vormgeven van de toekomst van communicatie, allemaal vanuit het comfort van onze huizen. We leveren innovatieve oplossingen aan honderdduizenden bedrijven en geven miljoenen ontwikkelaars wereldwijd de macht om persoonlijke klantervaringen te maken. Onze toewijding aan het eerste werk op afstand en sterke cultuur van verbinding en wereldwijde integratie betekent dat je ongeacht je locatie, je maakt deel uit van een levendig team met diverse ervaringen die een wereldwijde impact maken elke dag. Als we blijven revolutioneren hoe de wereld interageert, we het verwerven van nieuwe vaardigheden en ervaringen die werk echt lonend te maken. Uw carrière bij Twilio is in uw handen. We gebruiken Artificial Intelligence (AI) om ons inhuren proces efficiënt te maken. Dat gezegd, elke beslissing wordt gemaakt door echte Twilions! Zie jezelf bij Twilio Word lid van ons als een Principal Design Researcher op ons team Emerging Technology en Innovatie (ETI).

Over de job Wij zijn op zoek naar een visionair en ondernemend Design Onderzoeker gepassioneerd over het bouwen van de toekomst, niet alleen het verbeteren van het heden. In deze rol, zult u leiden Horizon 3 innovatie. imaginair, vormgeven en valideren van doorbraak productconcepten die fundamenteel het enterprise landschap in de komende 3-5+ jaar zou kunnen transformeren.

Als onderdeel van ons team, uw mandaat is om verder te kijken dan de huidige productlijnen en incrementele verbeteringen. Uw doel is om te helpen voorstellen van de toekomst die zal bestaan op basis van technologische vooruitgang over AI/ ML, AGI, quantum computing, blockchain en meer. Werken naast de wereld-klasse onderzoekers, ingenieurs en productmanagers, zult u moedige, onbewezen ideeën van whiteboard aan het werken prototype te nemen.Het onderzoeken van dubbelzinnigheid, systematisch ontrisking concepten, en rijden gestructureerde experimenten. U zult ons helpen om toekomstige ervaringen voor onze klanten te herinbeelden. Uw succes zal worden gemeten door uw vermogen om te identificeren en valideren kansen die kunnen vorm geven aan het volgende tijdperk van groei voor Twilio.En het bredere technologie ecosysteem. • In deze rol, youll: • Define & Lead Research: Lead end-to-end kwalitatieve en kwantitatieve design onderzoek over vroege fase, verkennende projecten; los te ontdekken klantbehoeften, pijnpunten, en opkomende trends.

• Strategie & Opportunity Framing: Zorg voor gedachteleiderschap en kaders die onderzoeksresultaten verbinden met zakelijke en productstrategie; help teams om kansen te prioriteren en besluitvorming te sturen • Synthesize Insights en effectief communiceren: Distilleer complexe gegevens in duidelijke, bruikbare verhalen en kaders voor senior leidinggevenden, productmanagers en ingenieurs • Drive Experimentation: Samenwerken met Product and Design om snel nieuwe hypothesen te testen via concepten, prototypes en MVP's

• Mentorschap: Mentor en verhef best practices voor ontwerponderzoek in het Horizon 3 team en bredere Twilio UX community • Customer Advocate: vertegenwoordig de stem van de klant in elk gesprek. Inspire teams om oplossingen te bouwen die verrassingen en plezieren klanten Kwalificaties Niet alle aanvragers zullen vaardigheden hebben die exact overeenkomen met een functieomschrijving. Twilio waardeert diverse ervaringen in andere industrieën, en we moedigen iedereen die voldoet aan de vereiste kwalificaties om te solliciteren. Terwijl..verlangen kwalificaties voor een sterke kandidaat, moedigen we aanvragers met alternatieve ervaringen om ook te solliciteren. Als uw carrière is gewoon beginnen of niet heeft gevolgd een traditionele pad, laat dat niet stoppen u overwegen Twilio. We zijn altijd op zoek naar mensen die iets nieuw aan de tafel brengen! *Vereist:

• 7+ jaar ervaring in ontwerponderzoek, gebruikersonderzoek of een aanverwant gebied bij voorkeur met tijd doorgebracht in innovatie of nieuwe productontwikkeling omgevingen. • Bewezen track record van toonaangevende dubbelzinnige, nul-op-één onderzoeksprogramma's in snel-tempo, high-growth tech bedrijven. • Meesterschap van een breed scala van onderzoeksmethoden, van etnografie en contextueel onderzoek tot co-creatie workshops en snelle conceptvalidatie. • Ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve gegevens, en vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen groot-foto denken en tactische uitvoering. • Uitzonderlijke communicatie, verhalen vertellen, en invloed vaardigheden. • Passie voor het werken aan zeer cross-functionele teams en een ondernemer,..builder.

• Bachelor of gevorderden in HCI, Design, Psychologie, Antropologie of een aanverwante discipline. Gezocht: • Ervaring met AI ML-technologie en klantbetrokkenheidsplatforms • Ervaring met vertrouwen, beveiliging of fraudepreventie • Ervaring met innovatie in een veelzijdige platformomgeving • Portfolio of case studies die uw impact op doorbraakproducten of zakelijke mogelijkheden illustreren Locatie Deze rol zal afgelegen zijn, maar komt niet in aanmerking om te worden aangenomen in San Francisco, CA, Oakland, CA, San Jose, CA, of de omliggende gebieden. Reizen We geven prioriteit aan de verbinding en mogelijkheden om relaties met onze klanten en elkaar op te bouwen. Voor deze rol kan het nodig zijn om af en toe te reizen om deel te nemen aan project- of teamvergaderingen in persoon.

Werken bij Twilio biedt vele voordelen, waaronder concurrerende beloning, royale tijd uit, ruime ouder-en wellness verlof, gezondheidszorg, een pensioen spaarprogramma, en nog veel meer. Aanbiedingen variëren per locatie. Compensatie *Let op deze rol is open voor kandidaten buiten Colorado, Californië, New York, en Washington. De onderstaande informatie is verstrekt voor kandidaten die alleen in die locaties worden ingehuurd. De geschatte salarisniveaus voor deze rol zijn als volgt: • Gebaseerd in Colorado, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Vermont of Washington D.C.: $171,120,00-$213,900,00. • Gebaseerd in Washington D.C., Illinois, Maryland, Massachusetts of Californië (buiten de San Francisco Bay Area): $181,200,00-$226,500,00.

• Gevestigd in de San Francisco Bay gebied, Californië: $201.280,00-$251.600,0