Valiantys aide les entreprises à transformer leur travail dans l'ensemble de l'entreprise, en dirigeant avec des conseils en transformation, en gestion de services d'entreprise (ESM) et en productivité en ingénierie. En combinant une expertise en processus profond avec des pratiques modernes de collaboration, d'automatisation et de flux de valeurs, Valiantys permet aux équipes d'affaires, d'informatique et de produits de concevoir des méthodes de travail connectées, efficaces et centrées sur l'homme.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les principaux intervenants, les collègues des Services gérés, le succès client, les ventes, la livraison, le conseil en transformation et les équipes de technologie et d'innovation d'entreprise afin d'offrir une valeur mesurable et d'améliorer les normes de livraison dans l'ensemble de l'organisation.

• Agir en tant que conseiller stratégique de confiance auprès des clients d'entreprise, en reliant les Services gérés à Valiantys, des offres plus larges pour soutenir la croissance, la rétention et la création de valeur à long terme. • Diagnostic et résolution complexes des problèmes dans les environnements clients, en utilisant des connaissances approfondies en architecture atlassienne, une analyse des tendances et une conception de solutions évolutives. • Améliorer la stabilité du système client en identifiant de façon proactive les modèles, les anomalies, les problèmes récurrents et les risques avant qu'ils ne deviennent des incidents. • Concevoir et mettre en oeuvre des cadres, des pratiques exemplaires et des solutions évolutives qui améliorent l'excellence opérationnelle dans plusieurs outils, équipes ou environnements clients. • Diriger des conversations de haute valeur avec les clients, y compris la planification de la feuille de route, des séances d'information des cadres supérieurs, des programmes d'optimisation et des initiatives de transformation. • Établir des relations consultatives avec les principaux intervenants clients, y compris les chefs de département, les gestionnaires de programme, le leadership en TI et les chefs de file de la transformation. • Coach Managed Services Team pour adopter une attitude proactive et de consultation et renforcer la communication avec les clients, l'engagement des intervenants et la valorisation. •
Établir et mettre en place des normes de gestion des connaissances, de contenu d'habilitation, d'embarquement et de transfert des connaissances au sein des services gérés. • Collaborer à travers les ventes, la livraison, le conseil en transformation, le succès client et les équipes régionales pour mettre à l'échelle les cadres et améliorer les résultats clients. • Contribuer à Valiantys a pensé leadership par le biais de webinaires, blogs, événements, et initiatives de partage des connaissances internes ou externes.

Pour réussir ce rôle, vous apportez : • une expérience de conseil de haut niveau en services gérés, en conseil atlassien, en technologie d'entreprise, en transformation numérique ou dans un environnement technique similaire orienté vers le client. • une expertise technique approfondie dans l'écosystème atlassien et une compréhension approfondie de l'architecture d'entreprise, de la stabilité du système, des modèles d'intégration et des meilleures pratiques opérationnelles. • des compétences éprouvées en résolution de problèmes pour diagnostiquer des problèmes complexes, identifier les causes profondes et concevoir des solutions évolutives et durables pour les clients d'entreprise. • une expérience de conversation stratégique avec les clients, de planification de la feuille de route de valeur, de réunions d'information ou d'optimisation. • des compétences solides en gestion des intervenants, avec la confiance nécessaire pour influencer les dirigeants d'entreprise et les dirigeants informatiques par la perspicacité, la crédibilité et la communication claire. • un état d'esprit consultatif, reliant les recommandations techniques aux conducteurs d'entreprise, les objectifs de transformation et la valeur client mesurable. • une expérience de mentorat et de coaching, le partage des connaissances et l'élévation des normes à travers une équipe de prestation technique. •
Excellentes compétences en collaboration cross-fonctionnelle dans un environnement international en évolution rapide. Vos points forts: • Client Partner: Vous comprenez les objectifs du client et les traduisez en solutions pratiques et à valeur. • Communicateur efficace: Vous simplifiez des sujets techniques complexes et adaptez votre message aux équipes techniques, aux acteurs commerciaux et aux cadres.

• Gestionnaire de relations : Vous créez la confiance avec les acteurs seniors et développez des relations client consultatives à long terme. • Développeur de solutions : Vous identifiez les modèles, concevez des approches évolutives et créez des solutions qui améliorent les performances et l'adoption. • Innovateur : Vous défiez le statu quo, vous faites avancer de nouvelles idées et contribuez à l'amélioration continue. • Développeur de personnes : Vous aimez coacher les autres, partager des connaissances et aider les équipes à développer leurs capacités de conseil et de technique. • Emplacement : Ce rôle peut être basé n'importe où en Allemagne, avec des options de travail éloignées ou hybrides. • Langues : L'allemand natif ou bilingue est obligatoire, avec de solides compétences professionnelles en communication anglaise. • Directeur des services gérés (votre gestionnaire de ligne) • Membres de l'équipe de services gérés • Équipe de gestion de la réussite cliente • Équipe de gestion de la transformation • Équipe de conseil en transformation • Équipe de vente • Équipe de technologie et d'innovation d'entreprise Pourquoi rejoindre Valiantys? Nous nous engageons à créer un environnement où vous pouvez grandir, diriger et faire un impact. • Signification: Diriger des initiatives de transformation stratégique et influencer les résultats pour les clients d'entreprise. • Apprentissage: Développement continu par la formation, certifications, communautés, et partage des connaissances. • Flexibilité: Ben