RESPONSABILIDADES: • Conducir el uso de IA a través del equipo de producción, responsable de encontrar soluciones basadas en agentes para optimizar todos los aspectos de la carga de trabajo de producción. • Consultar y trabajar estrechamente con una gama de clientes de Enterprise para entender sus necesidades empresariales y alinear los SLA y KPI de LILT para medir, lograr y superar estos. • Liderar la implementación de procesos y sistemas para satisfacer las necesidades de los clientes, incluyendo flujo de trabajo personalizado, gestión de proyectos, facturación y prestación de servicios, con automatización y herramientas de carácter agente en el núcleo del diseño de soluciones. • Liderar la incorporación de nuevos clientes, adoptando un enfoque de IA para acelerar y estandarizar la incorporación. • Especifíquese en nuevos servicios, incluyendo propuestas de precios y SLA, utilizando herramientas inteligentes para apoyar el análisis, la estimación y el desarrollo de propuestas. • Proporciona apoyo local en la zona de tiempo requerida para la participación directa de los clientes en temas e iniciativas estratégicos. • Liderar soluciones complejas desde el principio hasta el final; participar en el programa de mejora continua, estimación y en el rendimiento. • Trabajando en la salud.

• Produce citas competitivas y bien razonadas, con las necesarias salvedades e hipótesis. • En colaboración con Soluciones y Producto, impulsará la implementación, prueba e iteración de complejos flujos de trabajo de producción técnica para asegurar una eficiencia óptima. • Demuestra fuertes capacidades analíticas para monitorear y controlar el desempeño del equipo de producción contra los KPIs • Dirige tareas para recursos de producción que cumplan y superen los KPIs y SLAs de clientes • Informa regularmente interna y externamente sobre métricas de producción, desempeño contra objetivos (incluyendo KPIs y SLAs de clientes), explicando tendencias, abordando déficits proactivamente con planes de acción interfuncionales. • Comunica sin problemas con contactos con clientes, colegas locales, freelancers y miembros del equipo interno de proyecto. • Administra escalas de producción, impulsa RCA y CAPA a completarse. • Realiza post-mortems de forma continua con contactos con clientes, colegas locales, y miembros del equipo de proyectos internos. • Administra escalas de producción, impulsa procesos de producción para mejorar la calidad de la producción y los procesos de trabajo.

• Trabaja en estrecha colaboración con Revenue y Customer Success para garantizar una cobertura completa y la implementación de las necesidades de los clientes, centrándose en la EDUCACIÓN PREFERIDA DE SLAs específicas de la producción: • Licenciatura o maestría en Idiomas, Traducción, Lingüística REQUISITOS EXPERIENCIA: • Experiencia relacionada con 8 años de gestión de programas de localización a nivel empresarial • Excelentes habilidades de comunicación interna y orientadas al cliente • Habilidades organizativas sólidas que incluyen una atención meticulosa al detalle y habilidades multitarea • Capacidades analíticas y organizadas de resolución de problemas • Capacidad de cumplir con los plazos y trabajar bajo presión EXPERIENCIA PREFERIDA: • Experiencia en el embarque de nuevos programas de localización de clientes • Experiencia en la gestión de complejos flujos de trabajo para clientes de empresas • Experiencia de liderazgo de equipo previo o experiencia de gestión

La misión de LILT es poner la información del mundo a disposición de todos, sin importar el idioma que hablen. Únete a nuestra comunidad mundial que prospera en innovación y excelencia. Nuestros conocimientos colectivos, singularidad y habilidades ofrecen servicios multilingües de IA y de verificación humana a Empresas, Gobiernos y Desarrolladores de IA de todo el mundo. Gana dinero. Diviértete. Avanza en el conocimiento humano. Trabaja en diversos proyectos desde cualquier lugar y en cualquier momento que quieras. Paga de forma rápida y justa y construye tu red profesional en una comunidad de apoyo, todo ello a través de un proceso de aplicación racionalizado adaptado a tu experiencia. La información recopilada y procesada como parte de tu proceso de solicitud, incluidas las aplicaciones de empleo que elijas presentar, está sujeta a la Política de Privacidad de LILT en https://lilt.com/legal/privacy.

En LILT, estamos comprometidos con un proceso de contratación justo, inclusivo y transparente. Como parte de nuestros esfuerzos de reclutamiento, podemos utilizar inteligencia artificial (AI) y herramientas automatizadas para ayudar en la evaluación de las solicitudes, incluyendo la selección de currículos, evaluación de puntajes y análisis de entrevistas. Estas herramientas están diseñadas para apoyar la toma de decisiones humanas y ayudarnos a identificar candidatos calificados de manera eficiente y objetiva. Todas las decisiones de contratación final son hechas por personas. Si usted tiene alguna preocupación, requiere ajustes, o desea optar por no usar AI en nuestro proceso de contratación, por favor háganoslo saber a - estilo="a poca altura:1.5em"> LILT es un empleador de igualdad de oportunidades. Extendemos iguales oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta la raza, religión, color, origen nacional, ascendencia, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad física o mental, condición médica, características genéticas, estado civil veterano o, embarazo, o cualquier otra clase.