• Consultare e lavorare a stretto contatto con una gamma di clienti Enterprise per comprendere le loro esigenze aziendali e allineare LILT/SLA e KPI per misurare, realizzare e superare questi. • Implementazione di processi e sistemi per soddisfare le esigenze dei clienti • Applicazioni personalizzate di workflow, project management, fatturazione e service delivery Hoppenstedt con automazione e strumenti agenti al centro della progettazione delle soluzioni. • Guida l'onboarding di nuovi clienti, adottando un primo approccio AI-first per accelerare e standardizzare onboarding. • Scopes new services, including pricing proposals and SLAs, useing intelligente tooling tooling to support scoping, stima e sviluppo di proposte. • Fornisce il primo supporto locale nella zona di time required per l'impegno diretto del cliente su temi strategici e iniziative. • Leading recogning complessi dall'inizio alla fine; LILT/Joint-Project-projectioning, utilizzando processi continui di, come revocationing e processi di working, come ad alto

• Tempo di risoluzione QRM • Dati finanziari del portafoglio di account sani: • Nuovi clienti e linee di servizio a bordo con le persone, i processi e gli strumenti appropriati. • Produce quotazioni competitive e ben motivate, con le necessarie avvertimenti e ipotesi. • In collaborazione con Soluzioni e Prodotto, guiderà l'implementazione, il collaudo e l'iterazione di complessi flussi di lavoro tecnici di produzione per garantire un'efficienza ottimale. • Dimostra forti capacità analitiche per monitorare e controllare le prestazioni del team di produzione contro KPI • Dirige le attività di produzione per soddisfare e superare KPI e SLA clienti • Comunica regolarmente internamente ed esternamente sulle metriche di produzione, le prestazioni contro gli obiettivi (compresi KPI e SLA clienti), spiegando le tendenze, affrontando le carenze proattivamente con piani d'azione interfunzionali. • Comunica perfettamente con i contatti dei clienti, colleghi locali, freelancers e membri del team di progetto interno. • Gestisce le escalazioni di produzione, guida e CAPA per completare. • Conduce le iniziative post-makerining, i principali di account, le procedure di analisi e di analisi dei processi di elaborazione

• Guida il team di portafoglio account, identifica opportunità di formazione e sviluppo • Lavora in stretta collaborazione con Revenue e Customer Success per garantire una copertura completa e l'implementazione delle esigenze del cliente, concentrandosi sull'istruzione PREFERITA SLA specifici alla produzione: • Bachelor o Master in Lingue, Traduzione, Linguistica RICHIESTE ESPERIENZA: • 8+ anni di esperienza relativa alla gestione di programmi di localizzazione a livello aziendale • Eccellente competenza di comunicazione interna e orientata al cliente • Abilità organizzative solide, tra cui l'attenzione meticolosa ai dettagli e alle competenze multitasking • Capacità di risolvere problemi analitici e organizzati • In grado di soddisfare scadenze e lavori sotto pressione ESPERIENZA PREFERITA: • Esperienza nella gestione di nuovi programmi di localizzazione di clienti • Esperienza nella gestione di flussi di lavoro complessi per i clienti aziendali • Esperienza di gestione di team di prima linea o gestione

L'AI sta cambiando il modo in cui il mondo comunica

In LILT, ci impegniamo a un processo di assunzione equo, inclusivo e trasparente. Come parte dei nostri sforzi di reclutamento, possiamo utilizzare l'intelligenza artificiale (AI) e strumenti automatizzati per assistere nella valutazione delle applicazioni, compreso lo screening del curriculum, valutazione punteggio e analisi di intervista. Questi strumenti sono progettati per sostenere il processo decisionale umano e aiutarci a identificare i candidati qualificati in modo efficiente e oggettivo. Tutte le decisioni di assunzione finale sono prese dalle persone. Se avete qualsiasi preoccupazione, richiedere alloggi, o vorremmo optare-out dell'uso di AI nel nostro processo di assunzione, vi preghiamo di informarci a -- stile="min-altezza:1.5em"> LILT è un datore di lavoro pari opportunità. Estendiamo pari opportunità a tutti gli individui senza riguardo a una razza, religione, colore, origine nazionale, ascendenti, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, età, disabilità fisica o mentale, condizione medica, caratteristiche genetiche, vete o stato maritale, gravidanza, o qualsiasi altra classe