Hovedkvarter: CYA GR URL: http://siemens-healtiners.com Vær med i banebrydende gennembrud inden for sundhedspleje. Overalt. Bæredygtigt. Vores inspirerende og omsorgsfulde miljø udgør et globalt fællesskab, der fejrer mangfoldighed og individualitet. Vi opfordrer dig til at gå ud over din komfortzone, tilbyde ressourcer og fleksibilitet til at fremme din faglige og personlige vækst, alt imens du værdsætter dine unikke bidrag. Sikrer implementering af og overholdelse af strategier, politikker, processer og metoder til serviceaktiviteter (teknisk og/eller kommercielt), for tildelt organisationsenhed.Dette er en rolle, der passer godt til en ambitiøs professionel, leder for næste skridt i deres karriere. Som regional servicechef vil du være ansvarlig for: Ledelse af sundhedssektoren Fiel Service virksomhed ved at lede, koordinere og førende organisationen og dens aktiviteter til at opfylde kundeservice forventninger og finansielle målinger. Regional Service Manager rapporter til Zone Vice President of Northeast og Southeast Service. Generelle opgaver • Arbejde for at maksimere kundeloyalitet og tilfredshed • kommunikere værdi forslag af Siemens • FSE til at opnå kundeservicemål • Opret servicemål • Opnås gennem

• Opretter og opretholder tætte samarbejdsrelationer med kunde, lokal servicechef (SOM), nøglekontochef (KAM) /nøglekontochef (KAE) (Sales teams), kundeserviceingeniører (CSE) og andre supportressourcer • Er Kundens stemme • Opretter som hovedkontakt for al kundekommunikation og interaktion med interne salg, support og serviceorganisationer • Støtter alle aspekter af servicelevering og daglige operationer • Administrative/andre opgaver: Udfører administrative og andre opgaver, der kræves af den position, der understøtter Siemens, service og NYU Daglige Operative Aktiviteter og ansvarsområder: • Øjeblikkelig tilgængelighed til at overvåge alle operationelle aktiviteter • Fysisk besøg på alle hovedwebsteder som kontraktligt forpligtede og krævede • Modtager systemstatusmeddelelser og giver regelmæssig kommunikation til centrale kontakter om alle serviceaktiviteter med særlig fokus på EC1 (down) og EC2 (begrænset drift) • Fysisk besøg på alle hovedwebsteder som kontraktligt forpligtede og krævede • Modtager systemstatusmeddelelser og giver regelmæssige kontakter til centrale kontakter til alle serviceaktiviteter med særlig fokus på EC1 (down) og EC2 (hånd) opkald • Fysisk besøgerer alle oplysninger i Kunde

• Engages in technical eskalation management by support the process with the SOM, CSE, Customer Service Material Logistics (CSML) (dele) and technical support resources. Derudover giver salgsholdet regelmæssige opdateringer • Analyser forebyggende vedligeholdelse (PM) og opdateringsinstruktion (UI) aktivitet for alle FL'er på de tildelte steder og kommunikerer direkte med Customer Call Center (CCC) og CSE ressourcer til at levere 100% overensstemmelse • Fungerer som forbindelse mellem Siemens serviceteam og NYU in-house service (Biomed/Clinical Engineering) • Udfører faktureringsvalidering, overvåger indkøbsordren (PO) proces (herunder oprettelse og godkendelse af forhandlertjenester) og udfører enhver anden servicebaseret administrativ aktivitet • Håndterer eskalering mellem interne og eksterne serviceudbydere • Ugentlige operationelle aktiviteter og ansvar: • Anmeldelser PM og UI- aktiviteter med CCC og lokale ressourcer • Inventarkontrol ved at identificere og kontrollere udstyr (NY) • Supports Project Management aktiviteter og installationsaktiviteter med kvalificerede aktiviteter • T2er

• Støtter lokale serviceteam gennem interaktion og engagement med supportleverandører (dvs. Linde, Air Products, Siemens Building Technologies osv.) Månedlig/kvartalsvis operationelle aktiviteter og ansvarsområder: • Tidsplaner face-to-face møder med relevante kunderepræsentanter • Samarbejder med KAM/KAE at gennemføre Quarterly Business Review (QBR) • Identificerer Slutning af Service (EOS) systemer og kommunikerer med salgsteam og kunde for at undgå kunde utilfredshed • Spor og rapporter Klinisk Uddannelse og Teknisk Uddannelse balancer • Deltagere i lokal service/CSE kvartalsmøder • formulere og forklare værdien af serviceaftale tilbud Krævede færdigheder for at have succes med denne rolle • BS/BA i relateret disciplin eller avanceret grad, hvor det er nødvendigt, eller tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring. • 8+ års succesfuld erfaring i et direkte relateret felt og vellykket demonstration af centrale ansvar og viden som præsenteret ovenfor. • Fremragende organisatoriske færdigheder • Superior kommunikation (skrevet og mundtlige) og evne til effektivt at kommunikere med interessenter på mange niveauer • oversætte oplysninger til effektive medarbejdere og medarbejdere på et effektivt niveau til at læse niveauer • Effektive