Sediul: CYA GR URL: http://siemens-santeiners.com Vă încurajăm să treceţi peste zona de confort, oferind resurse şi flexibilitate pentru a promova creşterea profesională şi personală, tot în timp ce vă valizaţi contribuţiile unice. Asigură implementarea şi aderarea la strategii, politici, procese şi metode de operaţiuni de servicii (tehnician şi/sau comercial), pentru unitatea organizaţională alocată.Acesta este un rol potrivit pentru un profesionist ambiţios, care caută următorul pas în cariera lor. Ca director regional de servicii, veţi fi responsabil pentru: Gestionarea afacerii Serviciului de Field Service prin coordonarea, coordonarea şi conducerea şi activităţile sale pentru a îndeplini aşteptările şi metrile financiare ale serviciilor clienţilor.

Responsabilități generale • Lucrează pentru a maximiza loialitatea și satisfacția clienților • Comunică propunerea de valoare a serviciului Siemens clienților • Obținerea obiectivelor financiare de serviciu prin atingerea veniturilor și prin conținurea eficientă a costurilor. • Asigurați respectarea cu FDA bune practici de fabricare • Înțelegeți obiectivele și metricile anuale ale MRS conform stabilirii • Închiriere, dezvoltare, formare și antrenor Inginerii de Servicii Clienti (CSE) • Priorizează obiectivele clienților și ale întreprinderilor pentru a oferi direcția clară a CSE’s

Responsabilități zilnice specifice • Stabilirea și menține relații de lucru strânse cu clientul, administratorul local al operațiunilor de serviciu (SOM), directorul contului cheie (KAM)/contul cheie Executiv (KAE) (echipe de vânzări), ingineri de servicii de clienți (CSE) și alte resurse de sprijin • Este „Voia clientului” • acționează ca principalul punct de contact pentru toate comunicațiile și interacțiunile cu clienții cu vânzările interne, sprijin și organizațiile de servicii • sprijinește toate aspectele de livrare a serviciilor și operațiunile zilnice • Administrative/Alte sarcini: Realizarea sarcinilor administrative și alte sarcini necesare din poziția care sprijină Siemens, serviciul și activități operaționale și NYU Daily Operational: • Disponibilitatea imediată pentru a supraveghea toate activitățile operaționale • Viziile fizice la toate site-urile principale, obligate și necesare contractualmente

• Primește alerte privind starea sistemului și oferă comunicații regulate la contactele cheie în toate activitățile de serviciu, cu o atenție specifică asupra apelurilor EC1 (sistem de jos) și EC2 (operare restricționată) • Utilizați activ toate informațiile din panelul de bord al CDI pentru a identifica locații funcționale specifice (FL) care provoacă dificultăți pentru clienți. Parteneri strâns cu echipa SOM, menținând în același timp KAE/KAM (socieți de vânzări) actualizate • Analiza și interpretează statutul conturilor recepabile (AR) și furnizează orientări și recomandări partenerilor interni • Comunica informații între părțile interesate ale clienților și Siemens (Sales & Service)

• Se angajează în gestionarea escaladității tehnice prin sprijinirea procesului cu SOM, CSE, Logisticitatea Materialului Serviciului Client (CSML) (parte) și resursele de sprijin tehnic. În plus, oferă echipei de vânzări cu actualizări periodice • Analiza activității de întreținere preventivă (PM) și Instrucțiuni de Updare (UI) pentru toate FL-urile de la site-urile atribuite și comunică direct cu Centrul de Adresare Client (CCC) și resursele CSE pentru a asigura 100% de conformitate • Actele de legătură între echipa de servicii Siemens și NYU în serviciul intern (Biomed/Clinical Engineering) • Realiza validarea, supraveghează procesul de facturare a Ordinilor de Achiziționare (PO) (pentru a include cererea de creare și aprobare a serviciilor furnizorilor) și efectuează orice altă activitate administrativă bazată de servicii • Gestionează escalalizarea între prestatorii de servicii interne și prestatori săi de operaționali și responsabilită (Servicii medicale și responsabilități sanii de SMA): • Respeci PM și IU și activitatea de completare a CCC-C și CCC-ului locală: • Respeci de activitate: • Rezeri de activitate și IU

• Controlul inventarului prin identificarea și verificarea echipamentelor (NY) • Susține activitățile de gestionare a proiectelor și activitățile de instalare (prin participarea la apeluri săptămânale de conferință) • Realiza vizite fizice la toate siturile principale • Lucrează cu Administratorul Contractului (CA) pentru a ajuta la calificarea inventarului și facturarea • Audituri facturi și lucrează cu creditul AR și colectarea pentru facturarea contractului și a timpului și a materialelor (T&M). Colaborează cu SOM și KAM/KAE • Track/manage orice inventar in locație (partenele de reparare clasificate ca stocare de nivel de depozit)

• Susține echipa de servicii locală prin interacțiune și angajament cu furnizorii de sprijin (de exemplu, Linde, produse aeriene, tehnologii de construcție Siemens etc.) Activități și responsabilități operaționale lunare/quartere: • Programe de reuniuni în față cu reprezentanții clienților adecvati • Colaborează cu KAM/KAE pentru a efectua revizuirea de afaceri trimestrială (QBR) • Identifică sistemele de încheiare a serviciului (EOS) și comunică cu echipa de vânzări și client pentru a evita nemulțumirea clienților • Raporturile și rapoarte Educația clinică și echilibrații tehnice • Participa la reuniuni trimestriale locale/CSE • Executivă și explicarea valorilor ofertelor de servicii pentru a avea succesul acestui rol • BS/BA în disciplina conexe, sau gradul avansat, atunci când este necesar, sau echivalantă combinație de educație și experiență. • 8+ ani de experiență într-un domeniu cu un domeniu direct și demonstrare de succes al acorduri de rețele cheiență și de succes al unor responsabile.

• Excelente abilităţi organizaţionale • competenţe de comunicare superiore (scrise şi orale) şi capacitatea de a comunica eficient cu părţile interesate la mai multe nivele ale organizaţiei • prezentarea efectivă a informaţiilor la colaboratorii şi grupurile de angajati, inclusiv administrarea superioară, clienţii la diferite niveluri şi reprezentanţi publici • Capacitatea de a citi, analiza şi traduce în acţiune financiară