Huvudkontor: USA, Remote Fin är AI Customer Agent företaget på ett uppdrag att hjälpa företag att ge perfekta kundupplevelser. Vår AI Agent Fin är den mest högpresterande AI Customer Agent på marknaden idag, vilket gör det möjligt för företag att leverera oklanderlig, alltid på kundsupport över hela kundresan – från service, till försäljning, till e-handel. Drivs av våra egna AI-modeller, Fin löser komplexa kundfrågor end-to-end över varje kanal, med minimal uppsättning och integration. Fin kan också kombineras med vår infödda integrerade Intercom helpdesk för ett enda system som är utformat för att möta behoven hos moderna supportteam. Grundat 2011 Fin blev ett av de snabbast växande företagen och är fortfarande ett av de största privata mjukvaruföretag i världen med nästan 30 000 globala företag som använder våra produkter för att omvandla sina kundsupport. Drivs av våra kärnvärden, vi tryck gränser, bygga med hastighet och intensitet, och obevekligt leverera otroligt värde till våra kunder.

Vad är möjligheten? Är du redo att leda ledningen i AI-driven kundservice? Som en relationschef, kommer du att vara en viktig medlem i det team som leder tillväxten & expansionen av vår verksamhet i Latinamerika. We på att bygga en världsklass säljorganisation, och vägen framåt kommer att bli mycket spännande.

I denna roll kommer du att vara en viktig aktör för att driva Intercoms tillväxt och hantera befintliga relationer inom LATAM-regionen. Du kommer att ha både vårdande och jägares tänkesätt, proaktivt hantera och äga LATAM:s affärsverksamhet för att säkerställa kundnöjdhet och avslöja expansionsmöjligheter. Vad kommer jag att göra? • Utveckla och upprätthålla starka relationer med befintliga kunder, identifiera möjligheter för uppsäljande och korsförsäljning av Intercoms lösningar. • Ge aktuella och korrekta prognoser och tydlig synlighet om intäktsprestanda • Håll aktuell kunskap om våra produkter och processer • Skapa egna demonstrationer, anpassade till kundens behov • Partner med våra regionala partners för att samsälja till och expandera delade konton, navigera flerparts kommersiella strukturer • Engagera sig i teamutveckling och mentorskap • Representera kundens röst för tvärfunktionella partners, inklusive Marknadsföring och Produkt

• Bidra till den globala affärsverksamhetens tillväxt, banbrytande nya bästa metoder och driva projekt upp på nivå med teamet • Utveckla och presentera tillväxtplaner, planera tiden i enlighet med detta och prioritera nyckelkonton • Nätverk inom konton för att ansluta sig till viktiga intressenter, påverka beslut och driva engagemang • Delta i virtuella och personliga evenemang för att visa upp våra lösningar och representera företaget • Vilja att resa på marknaden • Framgångsrikt förhandla kontrakt med upphandling för att skydda vår affärsbok. Vilka färdigheter behöver jag? • 4+ års erfarenhet i en avslutande roll

• 2+ år av SaaS erfarenhet av att sälja liknande produkter • Måste vara skicklig på portugisiska, fluens på spanska också föredras • Intresset för AI och dess roll i att omvandla kundservice och erfarenhet (CS/CX) • Starka försäljningsinstinkter och rekord slå och överstiga kvot • Arbeta nära med Customer Success team för att säkerställa att kunderna får det maximala värdet från Intercoms produkter och tjänster. • Ge korrekta försäljningsprognoser och upprätthålla en pipeline av framtidsutsikter och aktiva konton. • Exceptionell skriftlig och verbal kommunikator med stark presentationskompetens • Bekväm och energiiserad drift och problemlösning i en snabbgående organisation, arbetar inbundna och utgående möjligheter över en rad branscher och företagsstorlekar • Utvisar en tillväxt tänkesätt, intellektuell nyfikenhet och ambition • Utmärkt uppmärksamhet på detaljer • Önskan att djupt förstå kunder och deras företag, översätta våra erbjudanden att tala sin lingo

• Samarbeta med chef, CSM, SE, AE och andra team för att strategisera och ge bäst i klassen stöd • Uppvisa en stark känsla av brådska i att hantera kundrelationer och driva tillväxt, säkerställa snabba svar på kundens behov och marknadsmöjligheter. Fördelar Vi är en väl behandlad grupp med fantastiska fördelar! Om det finns något viktigt för dig som inte finns på denna lista, prata med oss! • Konkurrenskraftig lön och meningsfulla aktier • Omfattande medicinsk, dental, och vision täckning • Regelbundna kompensations recensioner - bra arbete belönas!

• Obegränsad tillgång till Claude Code och bäst i klassen AI-verktyg; experiment & byggnad uppmuntras & firas. • Flexibel betald ledighet politik • Betald föräldraledig program • In-office cykel lagring • Roliga händelser för anställda, vänner och familj! *Bekymren för att få arbeta i USA krävs. OTE intervallet för kandidater är $192,000-$270,000. Faktisk grundlön beror på en mängd olika faktorer som utbildning, färdigheter, erfarenhet, plats, etc. Baslöneintervallet är föremål för förändring och kan ändras i framtiden. Alla ordinarie anställda kan också vara berättigade till företagsbonusprogram eller en försäljningsincitament (mål ingår i OTE) samt lager i form av begränsade lagerenheter (RSU). #LI-Hybrid politik Fin har en hybrid arbetspolicy. Vi tror att det hjälper oss att hålla kontakten, samarbeta lättare och skapa en stor kultur samtidigt som vi ger flexibilitet att arbeta hemifrån. Vi förväntar oss att de anställda ska vara på kontoret minst tre dagar i veckan. Vi har en radikalt öppen och accepterande kultur på Fin. Vi undviker att lägga tid på splittrande ämnen för att främja en säker och sammanhållen arbetsmiljö för alla. Som organisation är vår policy att inte förespråka å företagets eller våra anställdas vägnar i sociala eller politiska ämnen ur vår interna eller externa kommunikation. Vi respekterar personlig åsikt och uttryck i dessa ämnen på personliga sociala plattformar på personlig tid, och inte utmana eller konfrontera någon för deras åsikter.