Hauptsitz: St. Petersburg, Florida / Atlanta Georgia / Jackson, Mississippi / Oklahoma City, Oklahoma / Nashville, Tennessee / Dallas, Texas URL: http://kobie.com Nehmen Sie an einem National Top Workplace teil, der in den USA als Top Workplace bezeichnet wird, und Top Remote Workplace, Kobie ist der Ort, an dem die besten Köpfe in Loyalität zusammenkommen, getrieben von Leidenschaft und Innovation. Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen, die bereit sind, sich einer kollaborativen, wachstumsorientierten Kultur anzuschließen. Als Partner einiger der weltweit bekanntesten Marken sind wir Marktführer in Loyalität, die Marken helfen, dauerhafte emotionale Verbindungen mit ihren Verbrauchern aufzubauen. Unser Contact Center wurde von den Stevie Awards für herausragenden Kundenservice für unsere Kunden anerkannt. Und wir sind stolz darauf, allen Teamkollegen die Freiheit und Flexibilität bieten, fernzuarbeiten, 7 unternehmensweite Feiertage und eine vielfältige Reihe von Vorteilen, die Ihr Wohlbefinden priorisieren. Wenn Sie Kobie beitreten, Sie sind Mitglied eines geschätzten-geführten Team, das in Ihr Wachstum investiert – sowohl professionell und persönlich. Arbeit von zu Hause aus! High-Speed-Internet-Service / WLAN erforderlich. Muss Vollzeit in Florida, Georgia, Louisiana, Mississippi, Oklahoma,Tennessee oder Texas Potenzial, um Performance-Boni von bis zu $ 350 / Monat verdienen Über das Team und was wir zusammen bauen

Hier im Kobie ® Customer Care Loyalty Center ist unsere Mission einfach, aber kraftvoll: Wir bieten Loyalität durch jede Interaktion. Als Vorreiter der Kundenerfahrung besteht unser Team darin, Probleme zu lösen, Vertrauen aufzubauen und die Verbindung zwischen Marken und ihren Kunden zu stärken. Wir rüsten unser Team mit branchenführenden Technologien aus, einschließlich KI-powered Tools, die Ihnen helfen, intelligenter, schneller und personalisierter zu liefern. Sie werden von Systemen unterstützt, die mit Ihnen arbeiten und nicht gegen Sie, so dass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist: der Kunde. Unsere Kultur Kobie ist mehr als ein Arbeitsplatz – wir sind eine Gemeinschaft von Menschen, die sich sehr um das kümmern, was wir tun und wie wir es tun. Unser Team hat nationale Anerkennung für herausragenden Service und Mitarbeiterzufriedenheit verdient, weil wir in unsere Mitarbeiter investieren. Warum dem Kobie Customer Care Team beitreten? Wie Sie einen Einfluss machen werden • Werden Sie kundig und bleiben Sie auf den Kundenbindungsprogrammrichtlinien, um Compliance und qualitativ hochwertige Dienstleistungen sicherzustellen.

• Behandeln Sie eingehende Anfragen mit Professionalität, halten Sie sich an kundenspezifische Richtlinien, um überlegene Kundenerfahrungen zu liefern • Verwalten Sie ein hohes Volumen an eingehenden Anrufen, um vertragliche Verpflichtungen des Kunden zu erfüllen und zu übertreffen • Täglich einen positiven, kundenzentrierten Ansatz beibehalten, effektiv kommunizieren und integer handeln • Eigentum an Kundenproblemen übernehmen, rechtzeitige Auflösungen erarbeiten und bei Bedarf Anrufe enteskalieren. • Interne Systeme, Werkzeuge und Ressourcen kompetent nutzen

• Halten Sie sich an Unternehmenspolitiken, Arbeitsabläufe und Verfahren, während Sie Feedback geben, um die Interaktionen der Kunden zu verbessern. • Bleiben Sie über Programmupdates, Verbesserungen und Aktionen informiert, um Anrufer effektiv zu unterstützen. • Eskalieren Sie ungelöste Probleme umgehend nach etablierten Verfahren. • Erstellen Sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen mit jeder Interaktion, die Loyalität durch Empathie, Effizienz und Problemlösung stärken. • Unterstützen Sie große Marken, indem Sie ein Experte in ihren Treueprogrammen, Produkten und Dienstleistungen werden. • Leverage branchenführende Werkzeuge, einschließlich KI-powered Systeme und Echtzeit-Agenten helfen, Kunden mit Geschwindigkeit und Vertrauen zu bedienen. • Präsentieren Sie Kobie s Werte in jedem Gespräch, indem Sie mit Herz, Eigentum und Exzellenz liefern. • Beitrag zum Erfolg des Teams durch die Erfüllung der wichtigsten Leistungsziele, einschließlich Kundenzufriedenheit und Anrufqualität. • Bleiben Sie agil und neugierig, passen Sie sich an neue Werkzeuge, Produkte und Kundenerwartungen in einer schnelllebigen, technisch vorausschauenden Umgebung.

• Liefern Sie Ergebnisse, die wichtig sind, da Ihre Arbeit direkt Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und die Programmleistung hat. • Engagieren Sie sich in kontinuierliches Lernen, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere innerhalb der Loyalitäts- und Kundenbetreuungsfläche zu erweitern. • Zusammenarbeit mit Teamleitern, Trainern und Kollegen, um ausgerichtet, unterstützt und vernetzt zu bleiben. • Seien Sie Teil von etwas Größerem, wo jeder Anruf, den Sie nehmen, sinnvolle Beziehungen zwischen Marken und den Kunden, die sie lieben, fördert! Was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein • High School Diplom von einer akkreditierten Institution, die vom US Department of Education anerkannt wird

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice. • Kompetenz in Microsoft Office Suite. Fähigkeit, mehrere Systeme gleichzeitig zu navigieren. • Abschluss eines 6-wöchigen Ferntrainingsprogramms mit voller Teilnahme und Engagement. • Starke Problemlösungsfähigkeiten, Liebe zum Detail und proaktiver Ansatz zur Kundenbetreuung. • Ausgezeichnete sprachliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit einem konsistenten professionellen Verhalten in allen Formen der Kommunikation. • Zuverlässige, flexible und bereit für die Arbeit in einer dynamischen Umgebung, einschließlich Verfügbarkeit für Abend- und Wochenendschichten, wie erforderlich. • High School Diplom oder gleichwertig. • Angemessene Arbeit zu Hause / ruhige Büroeinrichtung mit einer starken Internetverbindung. Details, Perks & Benefits • Remote Work – Muss in FL, GA, LA, MS, OK, TN oder TX wohnen. • Vollzeit, 40 Stunden/Woche – Stellen Schichten nach dem Training zugewiesen. • Wochenendverfügbarkeit erforderlich.

• Starting Pay: $17/Stunde plus Potenzial, zusätzliche Leistungsbonusse von bis zu $350/Monat zu verdienen! • Robuste Krankenversicherung: Medizin, Dental und Vision. • Kostenlose Fitnessleistungen, einschließlich PeerFit. • Großzügige PTO + 7 bezahlte Firmenferien. • 401 (k) mit Firmenmatch + jährliche Gewinnbeteiligung. • Karriere Wachstumswege innerhalb einer top-bewerteten Remote-Arbeitskultur! $17 - $19 pro Stunde $17/Stunde Startgeld, mit leistungsbasierten Boni von bis zu $350/Monat, wodurch Ihr Potenzial Gesamtergebnis auf etwa $19/Stunde Lesen