Sede centrale: St. Petersburg, Florida / Atlanta Georgia / Jackson, Mississippi / Oklahoma City, Oklahoma / Nashville, Tennessee / Dallas, Texas URL: http://kobie.com Unisciti a un Top Workplace nazionale Nominato Top Workplace negli Stati Uniti, e Top Remote Workplace, Kobie è dove le menti migliori in lealtà si incontrano, guidato dalla passione e dall'innovazione. Siamo sempre alla ricerca di persone di talento che sono pronti a unire una cultura collaborativa e orientata alla crescita. Come partner di alcuni dei marchi più riconosciuti al mondo, siamo leader in fedeltà, aiutando i marchi a costruire connessioni emotive durature con i loro consumatori. Il nostro Contact Center è stato riconosciuto dai Stevie Awards per un servizio clienti eccezionale fornito ai clienti dei nostri clienti. Unisciti al nostro team dove il lavoro migliore e luminoso.

Siamo con sede nella soleggiata San Pietroburgo, in Florida. E siamo orgogliosi di offrire a tutti i compagni la libertà e la flessibilità di lavorare in remoto, 7 vacanze aziendali, e una suite di benefici diversi che danno priorità al vostro benessere. Quando si unisce Kobie, si uniscono a un prezioso team guidato che investe nella vostra crescita sia professionalmente e personalmente. Lavorare da casa! Servizio internet ad alta velocità / WiFi richiesto. Deve essere situato a tempo pieno in Florida, Georgia, Louisiana, Missippi, Oklahoma, Tennessee o Texas Potenziale per guadagnare bonus di prestazioni fino a $350 / mese Circa il team e ciò che abbiamo costruito insieme

Qui al Centro di fedeltà clienti Kobie è semplice ma potente: offriamo fedeltà attraverso ogni interazione. Come prima linea dell'esperienza del cliente, il nostro team esiste per risolvere problemi, costruire fiducia e rafforzare la connessione tra i marchi e i loro clienti. Dobbiamo dotare il nostro team di tecnologie leader del settore, inclusi strumenti AI-powered che ti aiutano a fornire servizi più intelligenti, più veloci e personalizzati. Sarai supportato da sistemi che lavorano con te e non contro di te in modo da poter concentrare la tua attenzione su ciò che conta di più: il cliente. La nostra cultura Kobie è più di un luogo di lavoro.Siamo una comunità di persone che si preoccupano profondamente di ciò che facciamo e come lo facciamo. Il nostro team ha ottenuto il riconoscimento nazionale per il servizio eccezionale e la soddisfazione dei dipendenti perché investiamo nei nostri dipendenti. Perché partecipare al Team di assistenza clienti Kobie?

• Diventare informato e rimanere aggiornato sulle linee guida del programma di fidelizzazione del cliente per garantire la conformità e un servizio di alta qualità • Gestire le richieste in arrivo con professionalità, aderendo alle linee guida specifiche del cliente per fornire esperienze clienti superiori • Gestire un elevato volume di chiamate in entrata per soddisfare e superare gli obblighi contrattuali del cliente • Mantenere un approccio positivo e orientato al cliente quotidianamente, comunicare efficacemente e agire con integrità • Assumere la proprietà dei problemi del cliente, lavorando per risoluzioni tempestive e de-escalating chiamate quando necessario. • Utilizzare sistemi interni, strumenti e risorse abilmente

• Aderere alle politiche aziendali, ai flussi di lavoro e alle procedure fornendo feedback per migliorare le interazioni con i clienti. • Restate informati sugli aggiornamenti dei programmi, miglioramenti e promozioni per supportare efficacemente i chiamanti • Scalate rapidamente i problemi irrisolti secondo le procedure stabilite • Create esperienze eccezionali dei clienti con ogni interazione, rafforzando la fedeltà attraverso empatia, efficienza e risoluzione dei problemi. • Sostenete i principali marchi diventando esperti nei loro programmi di fidelizzazione, prodotti e servizi. • Sfruttate strumenti leader del settore, inclusi sistemi AI-powered e agenti in tempo reale aiutano a servire i clienti con velocità e fiducia. • Rappresentate i valori Kobie in ogni conversazione consegnando con cuore, proprietà ed eccellenza. • Contribuite al successo del team soddisfando gli obiettivi prestazionali chiave, compresa la soddisfazione dei clienti e la qualità delle chiamate.

• Rimanere agile e curioso, adattandosi a nuovi strumenti, prodotti e aspettative dei clienti in un ambiente di fidelizzazione e di assistenza tecnica veloce. • Fornire risultati che contano, conoscendo il vostro lavoro direttamente impatta la soddisfazione dei clienti e le prestazioni del programma. • Impegnarsi nell'apprendimento continuo per costruire le vostre abilità e crescere la vostra carriera all'interno dello spazio di fedeltà e di assistenza ai clienti. • Collaborare con i team leader, allenatori e pari per rimanere allineati, supportati e collegati. • Essere parte di qualcosa di più grande, dove ogni chiamata che prende aiutalimentare relazioni significative tra i marchi e i clienti che li amano! Ciò che serve per avere successo • Diploma di un istituto accreditato riconosciuto dal Dipartimento di Istruzione degli Stati Uniti

• Minimo 2 anni di esperienza nel servizio clienti. • Proficienza in Microsoft Office Suite. Capacità di navigare contemporaneamente in più sistemi. • Completamento di un programma di formazione remoto di 6 settimane con piena partecipazione e impegno. • Forte competenza di risoluzione dei problemi, attenzione ai dettagli e approccio proattivo alla cura del cliente. • Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta, con un comportamento professionale coerente in tutte le forme di comunicazione. • Affidabile, flessibile e pronto a lavorare in un ambiente dinamico, compresa la disponibilità per i turni serali e weekend a seconda delle necessità. • Diploma di scuola superiore o equivalente. • Lavoro adeguato a casa / sede tranquilla con una forte connessione internet. Dettagli, Perks & Benefits • Lavoro remoto • Deve risiedere in FL, GA, LA, MS, OK, TN, o TX. • Tempo pieno, 40 ore / settimana • Set turni assegnati dopo la formazione.

• Disponibilità del fine settimana. • Inizio Pay: $17/ora più Potenziale per guadagnare ulteriori bonus di prestazioni fino a $350/mese! • Robusta assicurazione sanitaria: medico, dentale, e visione. • Prestazioni di fitness gratuite, tra cui PeerFit. • Generoso PTO + 7 giorni di vacanza aziendali pagati. • 401(k) con partita aziendale + condivisione annuale dei profitti. • Career percorsi di crescita all'interno di una cultura di lavoro remoto top-rated! $17 - $19 all'ora paga di inizio ora $17 / ora, con bonus basati sulle prestazioni fino a $350/mese, portando i vostri guadagni potenziali totali a circa $19 / ora Letto