Ние сме в лов за остър, самостоятелен SaaS про, който е като комфортен проблем за справяне с API и интеграция, тъй като те се движит с човешките разговори. Нашата европейска база клиент расте бързо и ние се нуждаем от някой, който може да поддържа. Нашият софтуер не е средна настройка за обучението си, така че ще трябва да бъдете технически напътстващ, докато също като вид на клиентите на човек работи през две SaaS продукти, Награден сила и Добри гранти. Процъфтява в асинхронизирани/ремотни среди, и може да жонглира много нишки без разрушаване на пота. Поддръжка се случва в нашите е-поща, телефон и Zoom повиквания. След като не се справят с това на бързо SaaS продукти, Награда сила и Добри гранти.

• Вие сте базирани в диапазона UTC +1 или +2 времеви зони. Това е нерешено. Нашият европейски екип и клиенти работят в този прозорец и ние не позволяваме работа смяна. Ако живеете извън този диапазон, това не е за вас • 2+ години професионален опит, идеално в СааС подкрепа или клиент-факширане роля • Народено ниво английски флуенти (бивал? още по-добре!) • Условия като HTML, CSS, JS, API, интеграция, dev конзола, интервенциониране и производство среда, GitHub repos, и запитания за контакт • Вие не трябва да се задълбочите върху естествен проблем, който обичате да разбърквате своите услуги, но трябва да го получите • Вие сте били изключителни междуличности и комуникация уменията — писани и верни • Клиентски повикват бързото на вашата дейност на вашият език, ГетХуп се задавате на • Въведете на • естествен проблем, който обичате да се разрушават; но трябва да получите изключите из

• Старт 1-1 Zoom сесии с клиенти за технически консултации и разрешаване на въпроси • Поддържайте последователно впечатляващите ни първи-отговорни метрични (да, горди сме с него) • Осигурявайте технически точни отговори подкрепени от hands-on тестване на сценариите • Сътрудничайте с инженерното сблъскване на грешките и дръжте клиентите в ланцу с своевременно актуализиране • На място модели за подобряване на продукта Бъдете сериозно добри с клиентите • Бързи въпроси. Отговори бързо и решително • Слушайте дълбоко-достъпно корена на проблема и го притежавайте докато не се реши • Третира всяко взаимодействие на клиентите с реално уважение и оценка • Изграждане на доверителни, дългосрочни отношения, изкорени в честност и прозрачност