Mēs esam par medību par strauju, pašvirzienā SaaS pro, kas ir tik ērti nepatikšanas sprauslas API un integrācijas, jo tie ir navigācijas cilvēka sarunas. Mūsu Eiropas klientu bāze aug ātri, un mums ir nepieciešams kāds, kas var saglabāt. Mūsu programmatūra nav jūsu vidējais plug-and-play; tas ir stāvs mācību līkne, tāpēc jums ir jābūt tehniski savtīgs, bet arī ir tāda persona klienti patiesi baudīt runāt ar. Ja jums ir SaaS jūsu DNS, plaukt async/remote vide, un var žongget vairākas pavedienus bez pārrāvuma sviedri — saglabāt lasījumu. Loma Jūs pievienosies liesa, augstas veiktspējas globālās atbalsta komanda strādā pa diviem SaaS produktiem, Award Force un Good Grants. Diena jums būs sazināties ar kolēģiem un klientiem visā valstīs, kultūrās, un laika zonās. Atbalsts notiek pa e-pastu, tālrunis, un 1-1 Zvani. Kad jūs esat līmenis uzklikšķināt uz produkta zināšanas, jūs varat pārvietoties uz galda un klientu sanāksmes, kas aptver labāko praksi, kas jums būs ar produktu pieņemšanas. We'veaded to thing c

• Jūs atrodaties UTC +1 vai +2 laika joslā. Tas ir nevienojams. Mūsu Eiropas komanda un klienti darbojas šajā logā, un mēs neļaujam maiņu darbu. Ja jūs dzīvojat ārpus šī diapazona, tas ir ne for you • 2+ gadu profesionālās pieredzes, ideāli SaaS atbalsta vai klienta orientētas loma • Native-līmenī angļu valodas fluence (divvalodīgs? Vēl labāk!) • Nosacījumi, piemēram, HTML, CSS, JS, API, integrācijas, dev console, pieturas & ražošanas vide, GitHub repozitorijā, un datu bāzē vaicājumus neliek jums flinch. Jums nav nepieciešams rakstīt kodu, bet jums ir nepieciešams, lai saņemtu to • Jums ir ārkārtas starppersonu un komunikācijas prasmes – rakstīts un vervēts • Klientu zvaniem, piemēram, CSS, JS, kas veic darbības. Četri līdz piecu Inspekcijas, devšanās uz darba laiku?

• Palaist 1-1 Slēgt sesijas ar klientiem tehniskai konsultācijai un vaicājuma izšķiršanai • Saglabāt mūsu konsekventi iespaidīgo pirmās atbildes laika parametru (jā, mēs lepojamies ar to) • Nodrošināt tehniski precīzas atbildes, ko atbalsta ar hand- on testēšanas scenārijiem • Sadarboties ar inženiertehnisko palīdzību, lai sabojātu kļūdas un saglabātu klientus lokā ar savlaicīgām atjauninām • Spot modeļus lietotāju jautājumos un atzīmēt tos produktu uzlabošanai Esiet nopietni labi ar klientiem • Ātruma jautājumi. Reaģējiet ātri un izlēmīgi • Klausieties dziļi, iedziļinoties jautājuma saknē un piederiet tam, līdz tas būs atrisināts • Ārstējiet katru klientu mijiedarbību ar patiesu cieņu un atzinību • Veidot uzticības, ilgtermiņa attiecības sakņojas godīgumā un pārredzamībā