Jesteśmy na polowaniu na ostre, samodzielnie poruszone SaaS pro, który jest tak wygodne rozwiązywanie API i integracji, jak oni są nawigacjami z ludzkimi rozmowami. Nasz europejski baza klienta rośnie szybko i potrzebujemy kogoś, kto może utrzymać. Nasze oprogramowanie nie jest średnią wtyczkę i gra; ma stromą krzywą uczenia się, więc trzeba być technicznie spokojny, a także jako rodzaj klientów rzeczywiście lub klientów rozmawiać. Jeśli masz SaaS w DNA, prosperować w async/remote środowisku, i może żonglować wielokrotnie wątki bez łamania potu – czytać. Rola Ty będziesz dołączy do chudkiej, wysokoperformowej globalnej grupy wsparcia pracując w dwóch produktach SaaS, Nagrody i Good Grants. Dzień do dnia te wielkie karty komunikują z kolegami i klientami w różnych krajach, kulturach i strefach czasowych. Wsparcie dzieje się w naszych uwaństwach bileta

• Zamieszkasz w zakresie strefy czasowej UTC +1 lub +2. Jest to niekonwertowane. Nasz zespół i klienci działają w tym oknie i nie pozwalamy na pracę zmian. Jeśli mieszkasz poza tym zakresem, to nie jest to dla ciebie • 2+ lat doświadczenia zawodowego, idealnie w ramach programu SaaS lub roli klienta • Native level angielska płynność (bilingual? jeszcze lepiej!) • Warunki jak HTML, CSS, JS, API, integracja, dew, standing i system produkcyjny, GitHub repos, a zapytania nie sprawiają, że się zaczniesz rozwijać. Nie musisz pisać kodów telefonicznych, ale musisz to zrobić • Wnioski jak wnioskodawcy są w pełni gotowe do wykwalifikowania się przez nauki i komunikacji • Klient wywołuje się na oddalenie wiedzy, na temat Twojej pracy na żywo, • Podczas pierwszego spotkania Zoomupa • Przynieślij ją na • Wy nie jesteścieliwy na naturalny problem, który lub

• Uruchom 1-1 Powiększenie z klientami do konsultacji technicznych i rozdzielczości zapytań • Utrzymaj nasze stale imponujące pierwsze odpowiedzi metryczne (tak, jesteśmy z tego dumni) • Zapewnij technicznie dokładne odpowiedzi wspierane przez ręczne testowanie scenariuszy • Współpracuj z inżynierią do squash errors i trzymać klientów w pętli z terminowymi aktualizacjami • Wzory punktu w problemach użytkownika i określ ich w celu poprawy produktu Bądź poważnie dobry z klientami • Rzeczywiście i zdecydowanie • Słuchaj głęboko-do korzenia problemu i należy go do niego do czasu, aż zostanie rozwiązane • Zależyć od każdej interakcji klienta z prawdziwym szacunkiem i uznaniem • Zbudowaj zaufanie, długoterminowe relacje korzystne w uczciwości i przejrzystości