A nossa base de clientes europeia está a crescer rápido e precisamos de alguém que possa manter o seu software não é o seu plug-and-play médio; tem uma curva de aprendizagem íngreme para que você tenha que estar tecnicamente ativado enquanto também é o tipo de cliente genuíno que gosta de falar. Se você tem SaaS no seu DNA, prosperar em ambientes de assinch/remotos, e pode jogue vários fios sem quebrar um suor — continue a ler. O papel Você vai entrar em uma equipe de apoio magra, de alta performação, trabalhando em dois produtos SaaS, Força de Prémio e Buentos. Dia em dia você estará comunicando com colegas e clientes de países, culturas e fusos horários. Apoio acontece através de bilhetes, telefone e 1-1 chamadas de Zoom. Uma vez que vocês atendem os conhecimentos do produto, nós temos de fazer uma melhor adoção e adoção de produtos, você só vai fazer a sua adoção, mas a partir de um dia você vai comunicar com os seus resultados com os seus clientes, vocês, culturas e zonas

• Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do seu sistema de informação • Através do

• Execute 1-1 Sessões de Zoom com clientes para consulta técnica e resolução de consultas • Manter nossa métrica de primeira resposta consistentemente impressionante (yeah, estamos orgulhoso dele) • Forneça respostas tecnicamente precisas apoiadas por testes pneumáticos de cenários • Colabore com a engenharia para esmagar bugs e manter os clientes no loop com atualizações oportunas • padrões de pontos em questões de usuário e sinalizar-os para melhoria do produto Seja muito bom com os clientes • Assuntos de velocidade. Responda rapidamente e de forma decisiva • Escute profundamente — leve à raiz da questão e a sua própria até que seja resolvida • Tratar cada interação do cliente com respeito e apreço genuíssimo • Construir relações de confiança e de longo prazo arraigadas na honestidade e transparência