Vi behöver alltid en tjänst som hjälper dig att få svar på dina frågor. Vi behöver en tjänst som hjälper dig att hitta en bra lösning på problemet. Vår europeiska klientbas växer snabbt och vi behöver någon som kan hålla jämna steg med det. Vår programvara är inte din genomsnittliga plug-and-play; den har en brant inlärningskurva så du behöver vara tekniskt kunnig samtidigt som den är den typ av person klienter verkligen njuta av att prata med. Om du har SaaS i ditt DNA, trivs i async/remote miljöer, och kan jonglera flera trådar utan att bryta en svett - fortsätta läsa. Rollen You ska gå med i en mager, högpresterande globala supportteam som arbetar över två SaaS produkter, Award Force och Good Grants. Dag för dag kommunicerar du med kollegor och kunder över länder, kulturer och tidszoner. Stöd händer över e-post, telefon, och 1-1 Zoom samtal. När du väl har fått nivå på produktkunskap, du har du gått på möten och klientmöten som täcker problem, bästa praxis och produkt adoption. Du kommer också att kommunicera med kollegor och kunder som inte är villiga att lära dig att få svar.

• Du har en tjänst som du kan få i ditt nätverk, du har inte varit i kontakt med någon annan eller någon annan leverantör av tjänster. • Du har en tjänst som är baserad på ditt nätverk av tjänster, du har inte varit anställd i Sverige eller i Sverige. • Du har varit anställd i Sverige under minst två år. • Du har varit anställd i ett nätverk av företag som är verksamma inom området för att hantera problem med att hantera problem med din ekonomi. • Du har varit anställd i Sverige sedan tidigare. • Du har varit anställd i Sverige sedan tidigare, men du har inte varit anställd i Sverige sedan tidigare. • Du har varit anställd i Sverige sedan tidigare. • Du har varit anställd i Sverige sedan tidigare. • Du har varit anställd i Sverige sedan tidigare. • Du har varit anställd i Sverige sedan tidigare Sverige och Sverige. • Du har varit anställd i Sverige och Sverige. • Du har varit anställd i Sverige och har varit anställd i Sverige. • Du har varit anställd i Sverige och Sverige.

• Kör 1-1 Zoom sessioner med kunder för teknisk konsultation och frågelösning • Behåll vår konsekvent imponerande första-svarstids metriska (ja, vi är stolta över det) • Ge tekniskt korrekta svar backas upp av hand-on testning av scenarier • Samarbeta med teknik för att squash buggar och hålla kunder i slingan med aktuella uppdateringar • Spot mönster i användarfrågor och flagga dem för produktförbättring Var allvarligt bra med kunder • Snabba frågor. Svara snabbt och beslutsamt • Lyssna djupt-gå till roten av problemet och äga det tills det har löst • Behandla varje klient interaktion med äkta respekt och uppskattning • Bygg förtroende, långsiktiga relationer rotade i ärlighet och transparens