Du skal have SaaS i gennemsnit, så du skal lære at være teknisk kyndige, og du skal være teknisk kyndige samtidig med at være den slags person kl klienten virkelig nyder at tale med. Hvis du har SaaS i dit DNA, trives i async/fjerne miljøer, og kan jonglere flere tråde uden at bryde en sved • holde læsning. Den rolle, du vil deltage i en lean, højtstående globale supupport team arbejder på tværs af to SaaS produkter, ikke Async/remote miljøer, og kan jonglere flere tråde uden at bryde en sved • holde læsning. Den rolle, du har sammen med en lean, højtydende supupport team arbejder på tværs af to SaaS produkter, Award Force og Gode Grants. Dag til dag du vil kommunikere med kolleger og klienter på tværs af lande, kulturer og tidszoner. Sup finder sted på e-bil billetter, og 1 1 Zoon produkt. Når vi har get rykke tilbage. Når du har

• Du har • Du har baseret på UTC +1 eller +2 tidszone rækkevidde. Dette er ikke-nigutable. Vores europæiske team og klienter oper i dette vindue og vi don! tillader skifteholdsarbejde. Hvis du bor uden for dette interval, dette ene er ikke for dig • 2+ års erfaring med arbejde, ideelt i en SaaS-support eller klient-afspiller • Native-niveau Engelsk fluen (biling? endnu bedre!) • Vilkår som HTML, CSS, JS, API, integrationer, dev konsol, iscenesættelse & produktionsmiljøer, GitHub reposer og databaseforespørger don! ikke gøre dig flinch. Du behøver ikke at skrive kode. Du behøver ikke at være det • Du behøver at være opmærksom på et naturligt problem, men du kan lide at hjælpe andre med at aflede deres • Du har fået exceptionel interperson- og kommunikation færdigheder • Skr du skriver, er veldokumenteret og • Du er opmærksom på at du er godt informeret og detaljer og du er du er du har en detalje- du

• Kør 1-1 Zoom sessioner med kunder til teknisk høring og forespørgselsopløsning • Oprethold vores konsekvent imponerende første-reply-time metriske (ja, vi er stolte af det) • Giv teknisk præcise svar bakket op af hands-on test af scenarier • Samarbejd med teknik til squash bugs og holde klienter i løkken med rettidig opdateringer • Spot mønstre i brugerspørgsmål og flag dem for produktforbedring Vær alvorligt god med kunder • Hastighed spørgsmål. Svar hurtigt og beslutsomt • Lyt dybt • Få fat i roden af problemet og ejer det, indtil det • Behandl alle klient interaktion med ægte respekt og påskønnelse • Byg tillid, langsigtede relationer med rødder i ærlighed og gennemsigtighed At anvende: https://weworkremotely.com/remote-jobs/creative-force-saas-product-support-jedi-remote-europe