Siège: Creative Force URL: https://www.creativeforce.team/ Nous sommes à la recherche d'un SaaS pro qui est aussi confortable à naviguer dans les environnements de mise en scène que ceux qui naviguent dans les conversations humaines. Notre clientèle européenne grandit rapidement et nous avons besoin de quelqu'un qui puisse suivre. Notre logiciel n'est pas votre plug-and-play moyen; il a une courbe d'apprentissage raide pour que vous puissiez être techniquement savoureux tout en étant le genre de personne à qui les clients aiment vraiment parler. Si vous avez SaaS dans votre ADN, prospèrez dans des environnements async/remote, et pouvez jongler avec plusieurs fils sans casser une sueur — continuez à lire. Le rôle Vous rejoindrez une équipe de support mondial maigre et performante travaillant sur deux produits SaaS, une force de prix et de bonnes subventions.

• Vous êtes basé sur la gamme UTC +1 ou +2 timezone. Ceci est non négociable. Notre équipe européenne et nos clients opèrent dans cette fenêtre et nous n'autorisons pas le travail posté. Si vous vivez en dehors de cette gamme, celui-ci n'est pas pour vous • 2+ années d'expérience professionnelle, idéalement dans un support SaaS ou un rôle orienté vers le client • Native-level English fluency (bilingue? Encore mieux!) • Termes comme HTML, CSS, JS, API, intégrations, console dev, stage & production environnements, GitHub repos, et requêtes de base de données ne vous font pas flipper. Vous n'avez pas besoin d'écrire du code, mais vous devez l'obtenir • Vous avez des compétences exceptionnelles en communication et en communication — écrite et verbale • Les appels clients vous énergisent. Quatre à cinq réunions de Zoom par jour? Apportez-vous un travail autonome • vous êtes un résolveur de problèmes naturels qui aime aider les autres à déjouer leur téléphone • Votre écriture est propre, bien structurée et détaillée • Vous êtes curieux par nature et aimez apprendre de nouvelles choses • vous ne savez

• Exécutez des sessions de zoom 1-1 avec des clients pour une consultation technique et une résolution de requêtes • Maintenez notre métrique de première réponse toujours impressionnante (oui, nous en sommes fiers) • Apportez des réponses techniquement précises soutenues par des tests pratiques de scénarios • Collaborez avec l'ingénierie pour squash bugs et maintenez vos clients en boucle avec des mises à jour opportunes • Spot patterns in user issues and flag them for upgrade product be gravely good with clients • Speed matters. Répondez rapidement et de manière décisive • Écoutez attentivement – obtenez la racine de la question et la posséder jusqu'à ce qu'elle soit résolue • Traitez chaque interaction client avec un respect et une appréciation authentiques • Bâtissez des relations de confiance et de longue durée enracinées dans l'honnêteté et la transparence Pour appliquer : https://weworkremotely.com/remote-jobs/creative-force-saas-product-support-jedi-remote-europe