Stožerica: Ustvarna snaga URL: https://www.creativeforce.tim/ Mi smo u lovu za oštrim, samouređenim SaaS pro koji je kao udobni navigacijski staging okruženja kao što su oni plove ljudski razgovori. Naša europska baza klijenta raste brzo i treba nam netko tko može držati. Naš softver nije prosječno uključen u u igru; to ima strmo učenje krivulja tako da ćete morati biti tehnički savvy dok je vrsta osoba klijenta stvarno uživaju razgovor. Ako ste dobili SaaS u svojoj DNK, procvjeta u async/remote okruženja, i možete žonglirati više nijansi bez razbijanja znoja. Uloga ćete se pridružiti nadubljenom, visoko performirajućem globalnom timu za podršku koji radi preko dva SaaS proizvoda, Force i Good Grants. Danju u dan ćete komunicirati s kolegama i klijentima širom zemalja, kultura i vremenske zone. Podrška se događa preko e-mail ulaznice, telefona, i 1-1 Zoom poziva. Nakon što ste izjednačili na znanje proizvoda, pokrenuti na brodu sjednice i sastanake klijenata koji pokrivaju rješavanje problema, najbolje prakse i usvajanje proizvoda. Također ćete biti ruku-on s testiranjem grešaka i izvještavanje, hranjenje razmatranih povratne informacije na naše proizvodne timove- uvijek gura da bi naši proizvodi bolje. Imamo početni način rada. Eksperimentiramo s novim alatima, iteriraju na procesima, i kreće se brzo. Imaš odličnu ideju? Nacrtati to. Mi smo ne veliki na birokraciji, samo rezultate. Ne očekujemo da budete rob na stolicu ali fleksibilnost je potrebno.

• Vi ste na licu mjesta UTC +1 ili +2 vremenske zone. To je nepregovorljivo. Naš europski tim i klijenti rade u ovom prozoru i mi ne dopuštamo rad smjene. Ako živite izvan ovog raspona, ovo nije za vas • 2+ godina profesionalnog iskustva, idealno u SaaS podršci ili klijent-faciting uloge • Način na engleskom razini (bilingualno? još bolje!) • Uvjeti poput HTML, CSS, JS, API, integracije, dev konzole, standing & proizvodnja okruženja, GitHub repos, i upiti baze podataka ne čini vas treptati. Ne morate pisati kod, ali morate ga dobiti • Vi ste dobili izuzetne interpersonalne i komunikacijske vještine – pisani i verbalni • Klijenti poziva vas. Četiri do pet Zoom sastanaka dnevno?

• Vi ste prirodni rješavač problema koji voli pomagati drugima odpleteni njihov • Vaša pisanja je čista, dobro strukturirana, i orijentirana detaljno • Vi ste znatiželjni po prirodi i ljubavi učenje novih stvari • Niste alergični na unaprjeđenje ili poljevanje “prodaje” pitanja • Vi ste organizirani i procesom pokrenuti. Više alata za različite radne tokove? Nema problema — vi napredujete u tom podešenju • Vi ste samomotivirani i nezavisni, ali također vrijednost biti dio teške-kinematske ekipe • Daljinski rad nije samo nešto što se dablljate u-to je gdje radite svoj najbolji rad. Vi ste dobili brz, pouzdan internet i bez diverzije radne površine spremni ići Responsibilities Podrška • Idi duboko na proizvod znanje kroz samousmjereno učenje-dođite stručnjaka

• Budite prva točka kontakta na svim ulaznim potpora putem e-pošte/karata, telefona, i na kraju uživo razgovor

• Pokrenite 1-1 Zoom sesije s klijentima za tehničko savjetovanje i rješavanje upita • Održi dosljedno impresivne prve odgovore metričke (da, ponosni smo na to) • Omogućite tehnički precizne odgovore poduprte pomoću ručnog testiranja scenarija • Surađivajte s inženjerstvom za squashing bube i održati klijente u petlji s pravovremenim ažuriranjem • Uzorci mjesta u korisničkim pitanjima i zastavite ih za poboljšanje proizvoda Budite ozbiljno dobri s klijentima • Brzina pitanja. Odgovorite brzo i odlučno • Duboko-slušajte-dođite na korijen problema i posjedujte ga dok se ne riješi • Tretirajte svaku interakciju s iskrenim poštovanjem i zahvalnošću • Izgradite povjerenje, dugoročne odnose u korijen iskrenosti i transparentnosti Primijeniti: https://weworkremotelo.com/remote- jobs/reas-produkt-sa-reas-remote-produk-remote-e-remote-europe-e-