Når du tilmelder dig exmox, du træder ind på et globalt, meget konkurrencepræget spilleområde - løse reelle problemer i miljøer, der skubber dig ud over din komfort zone. Vi bygger højtydende forbrugerprodukter på tværs af flere mærker i en af de mest konkurrencedygtige industrier der er: mobil spil. Du vil være en del af en virksomhed, der er på en vej af hypervækst, spydspidsning en af de største innovationer i mobile spilindustrien - en belønnet bruger engagement og bruger erhvervelse platform. Vi hjælper mobile spilforlag ikke kun erhverve nye brugere, men også holde spillere engageret gennem belønnende oplevelser. På exmox, engagement er ikke en eftertanke - det er en af vores vigtigste vækst løftestænger. Vores belønningsapps (Testerup, Empfohlen, Testerheld) når hundredtusinder af aktive brugere, og stigende opbevaring og kundelivsværdi er fortsat en stor mulighed. Som vores første Senior CRM Manager (m/f/x) vil du bygge denne funktion op fra bunden. Du vil definere strategien, vælge og implementere CRM-platformen, designe livscyklusrejser og etablere en kultur med eksperimenter og optimering. Du vil arbejde tæt sammen med Produkt, Data, Engineering og Brugeranskaffelse, og du vil omdanne brugerindsigt til personlige oplevelser, der driver aktivering, fastholdelse, re-engagement og langsigtet værdi.

Hvis du er begejstret ved at bygge fra nul, kombinere strategisk tænkning med hands-on udførelse, og eje en vækstfunktion med direkte virksomhedseffekt, denne rolle tilbyder autonomi, synlighed, og ejerskab til at gøre en forskel fra dag et, vi ønsker at høre fra dig. Hvad du vil Eje: • Eje CRM platform slut-til-ende, herunder udvælgelse, implementering, og integration af brugerdata på tværs af Testerup, Emmpfohlen, og Testerheld. • Definere og udføre CRM strategi og kanal køreplan på tværs af push, in-app, og e-mail, oversætte forretningsmål i målbare livscyklus initiativer. • Design, lancering og optimere livscyklusrejser på tværs af onboarding, opbevaring, reaktivering, og langsigtet værdivækst. • Byg adfærdsmæssige segmentering, personliggørelse, og eksperimentering rammer til at levere den rigtige besked til den rigtige bruger på det rigtige tidspunkt.

• Egen CRM-ydelsesmåling (aktivering, opbevaring, reaktivering, ARPU og LTV), ved hjælp af A/B-test og brugerindsigt til løbende forbedring. • Partner tæt sammen med Produkt, Ingeniør, Data og UA-teams for at sikre, at CRM integreres dybt i produktoplevelsen og er i overensstemmelse med opkøbsindsatsen. • Skaler CRM-funktionen fra enkelt-app-indspilning til cross-app livscyklus-orkesterering, udnytte avancerede segmentering og forudsigende kapaciteter, efterhånden som virksomheden vokser. Hvad Success Ligner: • Livscyklusrejser lancerer hurtigt: Onboarding, retention og win-back-programmer lever inden for dine første måneder, leverer personlige oplevelser på tværs af skub, in-app og e-mail.

• Opretholdelse og LTV-målbart forbedre: Din livscyklusstrategi giver meningsfulde gevinster i aktivering, fastholdelse, reaktivering, ARPU og LTV inden for dine første to kvartaler. • CRM-beslutninger er drevet af data: Segmentering, eksperimenter og resultatrapportering giver klar indsigt, der styrer livscyklusprioriteter og investeringsbeslutninger. • Tværfunktionelle teams er afstemt omkring brugerens livscyklus: Du samarbejder tæt med Produkt, Ingeniør, Data og UA-teams for at skabe en problemfri brugerrejse og fælles ejerskab af livscyklus KPI'er. • Du forvandler tvetydighed til skalerbare systemer: Gennem automatisering, test og procesbygning etablerer du CRM som en gentagelig og skalerbar væksthåndtag for virksomheden. Hvad du bringer • Erfarne: 5+ års CRM-erfaring, ideelt inden for mobile apps, gaming, belønningsplatforme, abonnementer eller app-første forbrugervirksomheder.

• Ekspert: Hånd-på erfaring implementere og administrere CRM-platforme, med ekspertise i publikum segmentering, rejse orkestrering, personalisering, og kampagne automatisering. Erfaring med platforme som Braze eller OneSignal er et plus. • Data-Driven: Stærk analytisk mindset med erfaring måling aktivering, tilbageholdelse, reaktivering, ARPU, og LTV. Komfortabel ved hjælp af data til at identificere muligheder, prioritere initiativer, og evaluere ydeevne. • Eksperimentering-Fokuseret: Proven spor record design og skalering livscyklusprogrammer gennem A / B test, bruger segmentering, og kontinuerlig optimering på tværs af skubbe, in-app, og e-mail-kanaler.

• Samarbejde: Kan arbejde effektivt med Produkt, Ingeniør, Data, Design og Marketing teams, oversætte brugerindsigt til indflydelsesrige livscyklus strategier. • Arbejde metode: Du trives i et internationalt, hurtigt tempo miljø og komfortabelt arbejde med minimal retning i tvetydige situationer. Hvad du kan forvente • Ambitiøse mennesker, reelle ejerskab. Du vil arbejde med drevet, iværksætter mennesker, der bekymrer sig dybt om, hvad de leverer, udfordre hinanden åbent, og egne resultater sammen. • Vi spiller på toppen, men vi er ikke færdig. Vores apps rangerer i top 5 af deres kategorier. Vi er fast besluttet på at skubbe videre, konkurrere hårdere, og tjene nummer et sted. • Du ejer din egen vækst. Vækst ikke ske ved et uheld. Ved exmox, læring er indbygget i arbejdet - gennem ansvar, feedback og reelle udfordringer.

• Perks, der hjælper dig med at fokusere på det vigtige. Transporttilskud, læring budget, wellness og gym, workation, to-ugers holdfrokoster, og meget mere. De frynsegoder er fantastiske - men den virkelige grund folk til at deltage og bo er udfordringen, folk, og drevet til at vinde sammen. Bemærk venligst: dette er ikke en fjern kun position, vi tilbyder dig en fleksibel hybrid model her i Hamburg, Tyskland - arbejder hjemmefra på mandage & fredage, kommer til kontoret tirsdag, onsdag & torsdag! Find mere Engelsk Talende Jobs i Tyskland på Arbeitnow