Als Senior CRM Manager (m/w/d) gestaltst du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen im Abo wie im Einzelkauf gut begleitet fühlen und zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommen. Du bist verantwortlich für unseren gesamten Kampagnenkalender in Klaviyo, von der Planung bis zum Versand, und entwickelst unsere Flow-Journey Schritt für Schritt Weiter. Ein Schwerpunkt liegt auf unseren Abo-Kund:innen: Mit gezielten Retention- und Subscription-Flows erkennst du Kündigungsrisiken frühzeitig und gewinnst Kund:innen zurück. Dafür nutzt durchdachte Segmente und AI-gestützte Workflows, damit unsere Kommunikation relevanter wird und wir gleichzeitig schneller umsetzen. Du arbeitest in unserem CRM-Team und berichtest an unsere Jefe de CRM. Aufgaben Gestión de campañas en Klaviyo

• Du verantwortest alle Kampagnen für unsere Märkte DE/AT und CH, vom Briefing über Copy und Segmentauswahl bis zu Versandzeitpunkt und A/B-Testing. • Heute liegt der Fokus auf E-Mail. Mittelfristig kommen Kanäle wie Push, In-App, Print und eventuell WhatsApp dazu. Flujos und Automationen • Core-Flows: Bienvenido, Carrito abandonado, Navegar por Abandonment und Winback. Du baust sie auf, lokalisierst sie für alle Märkte und optimierst sie laufend.

• Retención- & Lealtad-Flows: Siguiente activación de la compra, reactivación, lealtad, lista de deseos, Comentarios und weitere. Du hältst sie aktuell und erweiterst sie kontinuierlich. Segmentierung & Targeting

• Du entwickelst die Segment-Logik in Klaviyo: Lifecycle-Phasen, Abo vs. Einzelkauf, Sales- und Reminder-Zielgruppen swedie Kund:innen mit hohem LTV. Launches & Sales-Aktionen • Du setzt Teaser-, Launch- und Reminder-Strecken für neue Produkte und Aktionen in allen Märkten um. Reporting & Optimierung • Du behältst die Performance von Kampagnen, Flows und Abo-KPIs im Blick und leitest daraus nächste Schritte ab. Qualifikation • Erfahrung: Mind. 5 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, davon nachweislich manos-en en Klaviyo. • Suscripción-know-how: Du hast Erfahrung mit Abo-Modellen und weißt, wie man Kündigungen verhindert und Abo-Kund:innen zurückgewinnt, idealerweise mit Loop oder einem vergleichbaren Suscripción-Herramienta. • Flujo- & Kampagnen-Know-how: Du hatt schon Automation-Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle-Marketing zusammenspielen.

• Edición de textos: Du schreibst crashe, markengerechte Texte auf Deutsch und lokalisierst sie sicher für den Schweizer Markt. • Zahlenaffinität: Du liest Campaña- und Flow-Reports selbständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab. • Digital & hands-on: Du bist offen für AI-Tools und neue Workflows und testest lieber, als lange zu diskutieren. • Organización: Du behältst bei 2 Märkten und zwei Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeitest strukturiert.

• Communikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Beneficios • Remoto completo: Du arbeitest inrhalb Deutschlands im Home-Office. • Urlaub: 28 Tage pro Jahr • Neueste Apple Hardware zum Inicio

• Wellpass Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermina. Deine Ansprechpartnerin ist Anne Freese (https://www.linkedin.com/in/anne-freese-2a70728b/). Encontrar más trabajos de habla inglesa en Alemania en Arbeitnow