Als senior CRM Manager (m/w/d) gestaltest du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen im Abo wie im Einzelkauf gut begleitet fühlen und zur rijken Zeit die rijke Nachricht bekommen. Du bist verantwortlich für unseren gesamten Kampagnenkalender in Kaviyo, von der Planung bis zum Versand, und entwickelst unsere Flow-Journey Schritt für Schritt weiter. Ein Schwerpunkt liegt auf unseren Abo-Kund:innen: Mit geworpenen Retention- und Abonnement-Flows erkennst du Kündigungsrisiken frühzeitig und gewinnst Kund:innen zurück. Dafür nutzt durchnachte Segmente und AI-gestützte Workflows, damit unsere Kommunikation relevanter wird und wir gleichzeitig schneller umsetszen. Du arbeitest in unserem CRM-Team und berichtest an unsere Head of CRM. Aufgaben Campaign Management in Kaviyo

• Du verantwortest alle Kampagnen für unsere Märkte DE/AT und CH, vom Briefing über Copy und Segmentauswahl bis zu Versandzeitpunkt und A/B-Testen. • Heute liegt der Fokus auf E-Mail. Mittelfristig kommen Kanäle wie Push, In-App, Print und eventuell WhatsApp dazu. Flows und Automationen • Core-Flows: Welkom, Verlaten Cart, Browse Abandonment und Winback. Du baust sie auf, lokalisierst sie für alle Märkte und optimierst sie laufend.

• Bewaring- & Loyaliteit-Flows: Volgende aankoop Activatie, Reactivering, Loyaliteit, Verlanglijst, Reviews und weitere. Du hältst sie aktuell und erweiterst sie kontinuierlich. Segmentierung & Targeting

• Du entwickelst die Segment-Logik in Kaviyo: Lifecycle-Phasen, Abo vs. Einzelkauf, Sales- und Reminder-Zielgruppen sowie Kund:innen mit hohem LTV. Lancerings & Sales-Aktionen • Du setzt Teaser-, Launch- und Reminer-Strecken für neue Produkte und Aktionen in alle Märkten um. Reporting & Optimierung • Du behältst die Performance von Kampagnen, Flows und Abo-KPIs im Black und leitest daraus konkrete nächste Schritte ab. Qualifikation • Erfahrung: Mind. 5 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, davon nachweislich hands-on in Kaviyo. • Abonnement-Know-how: Du hast Erfahrung mit Abo-Modellen und Weißt, wie man Kündigungen verhindert und Abo-Kund:innen zurückgewinnt, idealerweise mit Loop oder einem vergleichbaren Abonnement-Tool. • Flow- & Kampagnen-Know-how: Du hast schon Automation-Flows aufgebaut und Weißt, Wie Segmentierung und Lifecycle-Marketing zusammenspielen.

• Copywriting: Du schreibst starke, markengerechte Texte auf Deutsch und lokalisierst sie sicher für den Schweizer Markt. • Zahlenaffinität: Du ligt Campaign- und Flow-Reports selbständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab. • Digital & hands-on: Du bist offen für AI-Tools und neue Workflows und testest lieber, als lange zu diskutieren. • Organisatie: Du behältst bei 2 Märkten und zwem Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeidest strukturiert.

• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Voordelen • Volledig afgelegen: Du arbeitest innerhalb Deutschlands im Home-Office. • Urlaub: 28 Tage pro Jahr • Neueste Apple Hardware zum Start

• Wellpass Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin. Deine Ansprechpartnerin ist Anne Freese (https://www.linkin.com/in/anne-freese-2a70728b/). Vind meer Engels sprekende banen in Duitsland op Arbeitnow