Als Senior CRM Manager (m/w/d) gestalltest du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sarst dafür, dass sich unsere Kund:innen im Abo wie im Einzelkauf gut begleitet fühlen und zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommen. Du bist verantwortlich für unseren gesamten Kampagnenalender i Klaviyo, von der Planung bis zum Versend, und entwickelst unsere Flow-Journey Schritt für Schritt witer. Ein Schwerpunkt liegt auf unseren Abo-Kund:innen: Mitt gezielten Röthållning- und Abonnemang-Flows erkennt du Kündigungsrisiken frühzeitig und gewinnst Kund:innen zurück. Dafür nutzt du durchdachte Segmente und AI-gestützte Arbetsflöden, damit unsere Kommunikation relevanter wird und wir gleichzeitig schneller umsetzen. Du arbebitet i unserem CRM-Team und berichteste en unsere Head of CRM. Auggaben Kampanjhantering i Klaviyo

• Du verantwortest alle Kampagnen für unsere Märkte DE/AT und CH, vom Briefing über Copy und Segmentauswahl bis zu Versendzeitpunkt und A/B-Testing. • Heute liegt der Fokus auf E-post. Mittelfristig kommen Kanäle wie Push, In-App, Print und eventuell WhatsApp dazu. Flöden und Automationen • Core-Flows: Välkommen, Övergiven Varukorg, Bläddra Övergiven und Winback. Du Baust sie auf, lokalisierst sie für alle Märkte und optimierst sie laufend. • Ränta- & Lojalitet-Flows: Nästa inköp Activation, Reaktivering, Lojalitet, Önskelista, Recensioner undweitere. Du hälsatst sie aktuell und erweiterst sie kontinuierlich. Segmentierung & Targeting

• Du entwickelst die Segment-Logik in Klaviyo: Lifecycle-Phasen, Abo vs. Einzelkauf, Sales- und Påminnelse-Zielgruppen suggie Kund:innen mit hohem LTV. Lanseringar & Försäljning-Aktionen • Du setzt Teaser-, Launch- und Påminnelse-Strecken für neue Produkte und Aktionen in allen Märkten um. Rapportering & Optimierung • Du behältst die Performance von Kampangnen, Flows und Abo-KPIs im Blick und leitest daraus konkrete nächste Schritte ab. Qualifikation • Erfahrung: Mind. 5 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marknad, Davon nachweislich hands-on i Klaviyo. • Prenumeration-Know-how: Du hart Erfahrung mit Abo-Modellen und weißt, wie man Kündigungen verhindst und Abo-Kond:innen zurückgewinnt, idealerweise mit Loop der einem vergleichbaren Abonnemang-Tool. • Flöde- & Kampagnen-Know-how: Du hart schon Automation-Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle-Marknad zusammenspielen.

• Copywriting: Du schreibst starke, markengerechte Texte auf Deutsch und lokalisierst sie sicher für den Schweizer Markt. • Zahlenaffinität: Du loest Campaign- und Flow-Rapporter selbststädig und leitest daraus die nächsten Schritte ab. • Digital & hands-on: Du bist offen für AI-Verktyg und neue Workflows und testest lieber, als lange zu diskutieren. • Organisation: Du behältst bei 2 Märkten und zwei Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überlick und arbeitest strukturiert.

• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse i Wort und Schrift. Fördelar • Fullt avstånd: Du arbeistet innerhalb Deutschlands im Home-Office. • Urlaub: 28 Tage pro Jahr • Neueste Apple Hardware zum Start

• Välpassa Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bläcklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin. Deine Ansprechpartnerin ist Anne Freese (https://www.linkin.com/in/anne-freese-2a70728b/). Hitta fler Engelska Talande Jobb i Tyskland på Arbeitnow