Senior Customer Success Manager

6sense | Anywhere in the World

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Designazione delle merci

La missione di 6sense è quella di moltiplicare le questioni: crescita, ritenzione ed efficienza. Viviamo in un futuro in cui aziende, squadre e persone raggiungono il loro pieno potenziale. Le nostre persone: Le persone sono il cuore e l'anima di 6sense. Serviamo con passione e scopo. Viviamo con il nostro Essere 6sense valori di Win as One Team, Stay Curious, Do The Right Thing, Own the Outcome, and Create Appartenent. Ogni 6sensore gioca un ruolo nella definizione del futuro della nostra tecnologia leader del settore. 6sense è un luogo in cui i produttori di differenze rimboccare le maniche, prendere rischi, agire con integrità, e misurare il successo dal valore che creiamo per i nostri clienti. Vogliamo 6sense per essere il miglior capitolo della vostra carriera. Il ruolo Imagine una soluzione che prevede l'85% di accuratezza che i vostri clienti stanno andando ad acquistare, quello che essi comprano, e quando.Come un Cliente.

• Adattamenti guida e allineamento strategico: partner con clienti aziendali globali per comprendere profondamente i loro obiettivi aziendali e garantire che 6sense sia integrato nei loro flussi di lavoro per fornire ROI misurabili e impatto aziendale. • Possiede rinnovamenti e metriche GRR: strategia ed esecuzione di rinnovo guida, identifica proattivamente opportunità di espansione e attenua il rischio di hurn in collaborazione con Account Executives. • Operazionalizzazione per scala: applicare metodologie scalabili e strumenti per gestire l'impegno dei clienti in modo efficiente attraverso un portafoglio crescente. • Costruire relazioni executive: stabilire uno status di consulente affidabile con stakeholder e decisori, allineare le capacità di 6sense alle loro priorità strategiche. • Sviluppare piani di successo e EBR: creare e mantenere piani di successo reciproci e recensioni aziendali executive che dimostrino chiaramente valore e progressi verso obiettivi dei clienti. • Guidare feedback sui prodotti e allineamento tabella di marcia: agire come voce del cliente internamente, influenzando lo sviluppo di prodotto basato sull'uso reale del mondo.

• 5+ anni di successo, gestione account o consulenza in ambienti SaaS o high-tech, con un focus sulla guida di adozione tecnica e misurazione del valore strategico. • 3+ anni di gestione dei conti aziendali con un comprovata esperienza di rinnovo e crescita superiori. • Esperienza di allineamento dell'utilizzo delle piattaforme con risultati aziendali e consulenza di stakeholder senior (compresi CxOs) sulla massimizzazione del ROI. • Forte comprensione della generazione di domanda B2B, operazioni di marketing e analisi delle vendite. • Dimostrazione di successo nel negoziare rinnovamenti e identificare opportunità di upsell. • Esperienza di operatività dei processi CS e di utilizzo delle risorse interne su scala. • Familiarità con la raccolta di tecnologie di marketing (ad esempio, Marketing Automation, CRM, strumenti BI). • Forte capacità analitiche, comunicazione e gestione dei progetti. • Ba/BS grado richiesto. • Volontà di viaggiare (~25%). Ulteriori competenze Desired • Esperienza utilizzando Gainsight o altre piattaforme di successo clienti per monitorare la salute e i loro obiettivi di Grigote.

Dettagli del lavoro

Esperienza: 0 anni

Pubblicato: 1 month, 2 weeks fa

Vista: 1016

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