Huvudkvarter: Fjärrwebbadress: https://6sense.com/ Vårt uppdrag: 6senses uppdrag är att multiplicera det som är viktigt: tillväxt, retention och effektivitet. Vi ser fram emot en framtid där företag, team och människor når sin fulla potential. Vårt folk: Människor är hjärtat och själen av 6sense. Vi tjänar med passion och syfte. Vi lever av vår Vara 6sense värden Win som ett lag, Hålla Nyfiken, Gör rätt sak, Äga resultatet, och Skapa Belonging. Var 6:e sensor spelar en roll i att definiera framtiden för vår branschledande teknik. 6sense är en plats där skillnadsmakare rullar upp sina ärmar, tar risker, agerar med integritet, och mäta framgång genom det värde vi skapar för våra kunder. Vi vill att 6sense ska vara det bästa kapitlet i din karriär. Rollrollen roll

Tänk dig en lösning som förutspår-med 85% noggrannhet-vem dina kunder kommer att köpa från, vad de kommer att köpa, och när. Som en Sr. Customer Success Manager, du kommer att spela en nyckelroll i att driva adoption, anpassa plattform användning med strategiska affärsresultat, och säkerställa långsiktigt kundvärde. Du kommer att äga högpresterande kundrelationer, leda förnyelse och tillväxt strategier, och hjälpa operationalisering Customer Success för skala över hela vårt företag segment. Ansvarsområden Vi är skalning vår kund framgång team och söker strategiska, processdrivna proffs som trivs i dynamiska miljöer. You ll vara ansvarig för:

• Driva antagande och strategisk anpassning: Partner med globala företagskunder för att på djupet förstå sina affärsmål och se till att 6-sense är inbäddad i deras arbetsflöden för att leverera mätbara avkastning och affärspåverkan. • Ägande förnyelser och GRR-mått: Lead förnyelse strategi och genomförande, proaktivt identifiera expansionsmöjligheter och minska curn risk i samarbete med Account Executives. • Operativa för skala: Tillämpa skalbara metoder och verktyg för att hantera kundengagemang effektivt över en växande portfölj. • Bygga verkställande relationer: Upprätta betrodda rådgivare status med ledande intressenter och beslutsfattare, anpassa 6-sense kapacitet till sina strategiska prioriteringar. • Utveckla framgångsplaner och EBR: Skapa och upprätthålla ömsesidiga framgångsplaner och verkställande affärsrecensioner som tydligt visar värde och framsteg mot kundmål. • Driva produkt återkoppling och färdplan anpassning: Agera som rösten hos kunden internt, påverka produktutveckling baserat på verkliga användningsfall och feedback. •
Onboarding och enablement: Partner med Tjänster för att säkerställa smidiga ombord, utbildning och utbyggnad av nya funktioner. • Skapa kundförespråkare: Kultivera mästare som kommer att dela sina framgångssagor och fungera som referenser för 6sense. • Hantera flera prioriteringar: Balans strategiska initiativ och dagliga genomförande samtidigt bidra till en rolig, samarbetsvillig teamkultur. Erfarenhet & Skills Obligatorisk

• 5+ år i kundsuccess, kontohantering, eller konsultverksamhet i SaaS eller högteknologiska miljöer, med fokus på att driva teknisk antagande och mätning strategiskt värde. • 3+ år hantera företagskonton med en beprövad erfarenhet av att överträffa förnyelse- och tillväxtmål. • Erfarenhet anpassa plattformsanvändning med affärsresultat och ge råd till ledande intressenter (inklusive CxOs) om att maximera avkastning på investeringar. • Stark förståelse för B2B efterfrågegenerering, marknadsföringsverksamhet och säljanalys. • Bevisade framgångar i att förhandla om förnyelser och identifiera uppsäljbara möjligheter. • Erfarenhet driftsättning CS-processer och utnyttja interna resurser till skalan. • Bekanthet med marknadsföring tech stack (t.ex., Marketing Automation, CRM, BI verktyg). • Stark analys, kommunikation och projektledning färdigheter. • BA/BS examen krävs. • Willingness to trave (~25%). Ytterligare kompetenser Önskas •
Erfarenhet av att använda Gainsight eller andra plattformar för kundframgång för att övervaka kundernas hälsa och följa kundernas mål. • Upplev att sälja till eller samarbeta med GTM-team och kunskap om deras KPI och framgångsmått. Att ansöka om att få: https://weworkremotely.com/remote-jobb/6sense-sense-senior-customer-success-manager