GitLab est la plateforme d'orchestration intelligente de DevSecOps. GitLab permet aux organisations d'augmenter la productivité des développeurs, d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de réduire les risques de sécurité et de conformité et d'accélérer la transformation numérique. Plus de 50 millions d'utilisateurs enregistrés et plus de 50 % de la confiance de Fortune 100* GitLab pour expédier plus rapidement des logiciels plus sûrs. Les mêmes principes intégrés dans nos produits se reflètent dans la façon dont notre équipe fonctionne : nous acceptons l'IA comme un multiplicateur de productivité de base, tous les membres de l'équipe devant intégrer l'IA dans leurs flux de travail quotidiens pour stimuler l'efficacité, l'innovation et l'impact.

En tant que gestionnaire principal des services professionnels, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance de GitLab en structurant des engagements de services qui créent un véritable partenariat et un succès partagé avec nos clients. Vous dirigerez des efforts pour concevoir, positionner et rapprocher les engagements de services professionnels axés sur les résultats qui traduisent les initiatives complexes de DevSecOps et de transformation numérique en résultats clairs et mesurables et critiques pour la mission. Relativement au gestionnaire principal de la gestion des engagements, EMEA, vous travaillerez à l'intersection des exigences de solutions techniques et des besoins des clients, en harmonisant chaque engagement à leurs besoins et objectifs uniques. Au cours de votre première année, vous établirez des relations de confiance avec les dirigeants et partenaires techniques afin d'intégrer les services professionnels dans les stratégies de compte dès la découverte et la prestation réussie.

• Concevoir des propositions de services axés sur les résultats qui harmonisent les capacités de GitLab avec les indicateurs et les objectifs de réussite des clients • Engagements de structure et propositions commerciales pour des résultats clairs et qui conservent la flexibilité nécessaire pour accroître le personnel et offrir des produits emballés au besoin • Élaborer des SOWs et des plans de dotation sur mesure pour des mises en oeuvre complexes, en collaboration avec les architectes techniques et le leadership en matière de prestation pour assurer la livraison • Formuler la proposition de valeur des services de GitLab, les offres de catalogue et les méthodes de mise en oeuvre dans le contexte des besoins des clients • S'entendre sur la portée et le prix tout en guidant les clients par des modalités commerciales, des processus d'approvisionnement et des structures de passation de marchés • Gérer les hausses du niveau des projets et des comptes, assurer une résolution rapide et maintenir la confiance des clients • Conseils en poste, formation, niveaux de réussite et solutions supplémentaires proactives pour assurer des résultats fructueux et la rétention à long terme des clients • Faciliter les séances de solution, y compris la feuille de route de mise en oeuvre, les discussions stratégiques d'entreprise et la collecte des exigences au niveau des cadres • Conduire

• Procurer le cycle de vie de l'engagement, de la découverte initiale et de la solution prévente, par le biais de la cadrage, du développement de l'ÉT, de l'alignement des effectifs et de la transition vers la prestation, en veillant à ce que les engagements soient réalisables, clairement définis et axés sur les résultats. • Influencer les équipes interfonctionnelles en articulant la proposition de GitLab sur les services professionnels dans le contexte des exigences fédérales et des cadres de conformité, et en réorientant les connaissances des clients dans la gestion des ventes, de la prestation et des pratiques. • S'associer à un leadership régional en matière de ventes et d'engagement pour prioriser et gérer les possibilités de services qui soutiennent les transactions critiques et les initiatives stratégiques, en formulant des recommandations claires sur la gestion des risques, les stratégies de négociation et les structures commerciales. • Favoriser une culture de facilitation et d'amélioration continue par la formation des équipes de terrain sur la façon de positionner et de vendre des services professionnels en partageant les tendances, les commentaires et les suggestions qui améliorent le contenu et les processus opérationnels de mise en marché.