Siège : Remote, États-Unis Chez Squarespace, nous responsabilisons nos équipes de produits à résoudre des problèmes difficiles de manière que nos clients aiment et renforcent notre entreprise. En tant que Directeur principal du Groupe de la participation des clients (CEG), vous dirigerez la stratégie de produit et l'exécution de la plateforme de mobilisation des clients de Squarespace : le CRM, les campagnes de courriel, les automatisations et les communications transactionnelles qui permettent à nos commerçants de construire des relations client durables et de développer leurs activités sur Squarespace. Le Groupe de la participation des clients est au centre de la stratégie de croissance de Squarespace. Nos outils marketing sont un levier essentiel pour augmenter l'attachement des produits, réduire la curne marchande et construire une position différenciée dans le paysage du commerce de services. Vous aurez la possibilité de travailler sur place (hybride) à notre siège de NYC ou à distance au sein des Etats-Unis You... • Définir et piloter la vision et la stratégie de produits pluriannuels pour CEG - couvrant CRM, campagnes de messagerie, automatismes, communications transactionnelles, et canaux émergents, y compris SMS - avec une ligne de vue claire à la croissance des revenus et impact de la plateforme

• Détenir la ligne d'activités des campagnes d'emails de bout en bout : rapport sur la performance des recettes, élaboration de stratégies d'engagement et de GTM, et prise de décisions en partenariat étroit avec les acteurs commerciaux et marketing • Construire une plateforme d'engagement client compétitive et à part entière en priorisant les investissements dans le CRM des entreprises, l'automatisation transactionnelle, les canaux de communication flexibles et la segmentation avancée qui répondent aux besoins sophistiqués des fournisseurs de services d'aujourd'hui • Diriger, développer et encadrer une équipe de gestionnaires de produits sur plusieurs gammes de produits, en établissant une barre haute pour le développement fondé sur des hypothèses, la rigueur de la feuille de route et la centricité client • Partenaires avec les leaders fonctionnels d'ingénierie et de conception pour obtenir des résultats dans l'ensemble de l'équipe; prendre des mesures pour éliminer les bloqueurs et maintenir la vitesse sur des initiatives hautement prioritaires • Collaborer à travers l'écosystème Squarespace - avec le commerce, la croissance, les solutions financières et le GTM - pour s'assurer que les produits du CEG sont profondément intégrés à la plateforme plus large

• Championne l'utilisation de données Squarespace et d'IA pour créer des flux d'automatisation plus intelligents, une sensibilisation personnalisée et des expériences d'engagement client différenciées que les concurrents ne peuvent pas facilement reproduire • Former le processus, l'artisanat et les normes pour le leadership senior des produits chez Squarespace Who We-Re Search For • 12+ ans d'expérience en gestion de produits, avec une part significative dépensée à construire et à étendre l'engagement client, CRM, marketing ou produits de communication • 5+ ans de leadership et de développement d'équipes de gestionnaires de produits dans des environnements complexes et multi-produits

• Une connaissance approfondie du paysage des fournisseurs de services de messagerie et d'engagement des clients; une perspective éclairée de ce qu'il faut pour concurrencer et différencier des outils de marketing et de CRM les plus performants • Une capacité démontrée de posséder une gamme de produits générateurs de revenus et une responsabilité pour les résultats commerciaux, et non seulement la livraison de produits • Des instincts stratégiques forts associés à un biais d'exécution; un fonctionnement confortable à l'intersection du travail d'équipe de vision et de déblocage au quotidien • Un excellent communicateur et un partenaire interfonctionnel ayant la crédibilité d'influencer les dirigeants supérieurs et d'aligner les parties prenantes sur les fonctions de produit, d'ingénierie, de commerce et de marketing • Expérience en appliquant le développement et l'expérimentation fondés sur des hypothèses pour accélérer l'adaptation du marché des produits et accroître l'adoption Avantages et avantages • Un choix entre les régimes médicaux avec une option de 100% de primes couvertes, y compris les soins médicaux, dentaires et de vision • Des régimes d'assurance-vie complémentaire et invalidité • Des avantages d'adoption • Un abonnement à l'application Headspace mindfulness • Programme mondial d'aide aux employés • Des prestations de retraite avec le jumelage employeur

• Congé payé flexible • Congé parental payé de 12 semaines et congé pour soins familiaux • Indemnité de navette avant impôt • Remboursement de l'éducation • Dons aux organisations communautaires • 7 Groupes de ressources des employés mondiaux (GER) • Milieu de travail favorable aux chiens • Déjeuner et collations gratuits • Toito privé • Semaine de piratage deux fois par an Échelle de rémunération en espèces des États-Unis Gamme de rémunération en espèces : 323 000 $ - 435 000 $ USD

En plus de la rémunération en espèces ci-dessus (qui comprend le salaire de base et, le cas échéant, les rôles admissibles, peuvent inclure la rémunération des heures supplémentaires), les employés de Squarespace peuvent se voir accorder une option pour acheter notre stock commun. Les postes de vente offrent généralement une structure incitative concurrentielle sur les gains cibles (OTE) en plus du salaire de base. À propos de Squarespace Squarespace est une plateforme axée sur le design qui aide les entrepreneurs à construire des marques et des entreprises en ligne. Nous autonomisons des millions de clients dans plus de 200 pays et territoires avec tous les outils dont ils ont besoin pour créer une présence en ligne, construire un auditoire, monétiser et étendre leur entreprise. Notre gamme de produits s'étend des sites Web, domaines, ecommerce et outils de marketing, ainsi que des outils pour planifier avec Acuity et créer et gérer la présence des médias sociaux avec Bio Sites et Unfold. Notre équipe de plus de 1 700 personnes a son siège à New York, avec des bureaux à Dublin, en Irlande, et Aveiro, au Portugal. Pour plus d'informations sur notre entreprise, visitez https://www.squarespace.com/about/careers. Notre engagement Aujourd'hui, plus d'un million de personnes dans le monde utilisent Squarespace pour partager différentes perspectives et expériences avec le monde.