Högkvarter: Fjärr, USA På Squarespace, ger vi våra produktteam att lösa svåra problem på sätt som våra kunder älskar och stärka vår verksamhet. Som Senior Director för Client Engagement Group (CEG), kommer du att leda produktstrategin och genomförandet för Squarespace kundengagemang plattform: CRM, e-postkampanjer, automationer och transaktionskommunikation som gör det möjligt för våra handlare att bygga varaktiga kundrelationer och växa sina företag på Squarespace. Klienten Engagagement Group sitter i centrum för Squarespace tillväxtstrategi. Våra marknadsföringsverktyg är en viktig hävstång för att öka produktattaching, minska handels- churn, och bygga en differentierad position i tjänstehandel landskapet. Du kommer att äga visionen för att omvandla vår nuvarande kommunikationserbjudande till en enhetlig kundengagemang nav... en som konkurrerar med bäst i klassen verktyg samtidigt som utnyttja Squarespace unika data och ekosystem fördelar.

Du kommer att rapportera direkt till Presidenten för Squarespace och fungera som en medlem av Produktledargruppen. Du kommer att ha möjlighet att arbeta på plats (hybrid) på vår NYC huvudkontor eller på distans inom USA You för att... • Definiera och driva den fleråriga produktvision och strategi för CEG - spänna CRM, e-kampanjer, automationer, transaktionskommunikation, och framväxande kanaler inklusive SMS - med en tydlig linje för sikt till intäktstillväxt och plattformspåverkan

• Äga e-postkampanjer end-to-end: rapport om intäktsresultat, utveckla engagemang och GTM strategier, och leda färdplan beslut i nära samarbete med kommersiella och marknadsföring intressenter • Bygg mot en konkurrenskraftig, fullfjädrad kund engagemang plattform genom att prioritera investeringar i business CRM, transaktionsautomation, flexibla kommunikationskanaler och avancerad segmentering som uppfyller de sofistikerade behoven hos dagens servicesäljare • Leda, växa och mentor ett team av produktchefer över flera produktlinjer, sätta en hög bar för hypotesdriven utveckling, färdplanen rigor och kundcentreradhet • Partner med Engineering och Design funktionella leder till att leverera resultat över hela laget; steg in för att ta bort blockerare och upprätthålla hastigheten på högprioriterade initiativ • Samarbeta över Squarespace ekosystem - med handel, tillväxt, finansiella lösningar och GTM - för att säkerställa CEG produkter är djupt integrerade i den bredare plattformen

• Bemästra användningen av Squarespace data och AI för att skapa smartare automationsflöden, personlig uppsökande verksamhet och differentierade kundengagemang erfarenheter som konkurrenterna inte lätt kan replikera • Forma processen, hantverk och standarder för ledande produktledarskap på Squarespace Who We..re looking for • 12+ års produkthantering erfarenhet, med en meningsfull del spenderad byggnad och skalning kundengagemang, CRM, marknadsföring, eller kommunikationsprodukter • 5+ år ledande och utveckla team av produktchefer i komplexa, multi-produktmiljöer

• Djup förtrogenhet med kundens engagemang och e-posttjänst leverantör landskap; informerade perspektiv på vad det tar att konkurrera med och skilja från bästa-i-klass marknadsföring och CRM-verktyg • Visad förmåga att äga en inkomstgenererande produkt linje med ansvar för affärsresultat, inte bara produktleverans • Starka strategiska instinkter paras med en partisk för utförande; bekväm drift i skärningspunkten mellan vision-att sätta och oblockerande dagligt team arbete • Utmärkt kommunikator och tvärfunktionell partner med trovärdigheten att påverka ledande ledarskap och anpassa intressenter över produkt, teknik, kommersiella, och marknadsföring funktioner • Erfarenhet tillämpa hypotesdriven utveckling och experiment för att påskynda produkt-marknad passform och växa adoption Fördelar & Perks • Ett val mellan medicinska planer med ett alternativ för 100% täckt premier inklusive medicinsk, tandvård, och vision • Kompletterande Liv- och funktionshinder Försäkringsplaner • Fertilitet och adoption fördelar • Headspace mindfulness app abonnemang • Global Employees Assistance Program • Pensions with Employer match

• Flexibel betald ledighet • 12 veckors betald föräldraledighet och ledighet för familjevård • Pretax pendlare förmån • Utbildning ersättning • Personaldonation matcha till communityorganisationer • 7 Globala anställda Resursgrupper (ERG) • Hundvänlig arbetsplats • Gratis lunch och snacks • Privat taktak • Hack vecka två gånger per år USA Cash Kompensation Range Cash Kompensation Range: $323,000 - $435.000 USD

Baslönen för denna tjänst kommer att variera baserat på jobbrelaterade kriterier inklusive relevanta färdigheter, erfarenhet och plats, bland andra faktorer. Förutom kontantersättningen ovan (som inkluderar grundlön och, i tillämpliga fall för kvalificerade roller, kan inkludera övertidslön), Squarespaces anställda är berättigade att få en möjlighet att köpa vår gemensamma aktie. Försäljningspositioner erbjuder i allmänhet en konkurrenskraftig incitamentsstruktur för mållön (OTE) utöver grundlön. Om Squarespace Squarespace är en designdriven plattform som hjälper entreprenörer att bygga varumärken och företag på nätet. Vi ger miljontals kunder i mer än 200 länder och territorier med alla verktyg de behöver för att skapa en online-närvaro, bygga en publik, tjäna pengar och skala sin verksamhet. Vår svit av produkter sträcker sig från webbplatser, domäner, e-handel och marknadsföringsverktyg, samt verktyg för schemaläggning med Acuity och skapa och hantera sociala medier närvaro med Bio Sites och Unfold. Vårt team på mer än 1.700 har sitt huvudkontor i New York City, med kontor i Dublin, Irland och Aveiro, Portugal. För mer information om vårt företag, besök https://www.squarespace.com/about/careers. Vårt åtagande Idag använder mer än en miljon människor runt om i världen Squarespace för att dela olika perspektiv och erfarenheter med världen.