Старший менеджер по продуктам, оказание услуг
LawnStarter | Anywhere in the World
Описание
Штаб: URL: USS: http://lawnstarter.com О Лоустере ЛоунтСтартере является страной, ведущей рынок услуг по требованию для газонокосилки и обслуживания на открытом воздухе, с более чем 100 млн. долл. США в ежегодных бронировании. Мы расширяемся, чтобы стать единым магазином для всех домашних услуг, который действует на трех брендах (ЛотенСтартер, Лоунс Лав, Дом Гноме) на единой совместной платформе. О доставке услуг на газоне мы обе стороны рынка обещаем: клиенты получают хорошую работу, и Pros получают справедливую оплату за это. Доставьте это все, что происходит после книги клиентов — это выполнение этого обещания на основе завершения, поддержки и моментов, когда вещи не планируются. Это трудная часть управления рынком: мы не можем напрямую наблюдать большую работу между двумя сторонами, чьи интересы иногда совпадают. Вы должны правильно и люди остаются на протяжении многих лет. Доставьте это неправильно, и вы потеряете клиентов, Pros, или оба. Доверие является продуктом, и все больше системы, которые делают его сильнее, работаю на рынке:
Что делает эту роль иной: • Это реальная область воздействия, а не одна особенность. Вы будете формировать стратегию, политику и системы, которые лежат за всем куском опыта после бронирования. Не оптимизируя один экран. • Это по своей сути двусторонняя. Вы работаете на клиентов и проце одновременно, и часто вы являетесь одной из сторон, которые могут устроить между ними арбитраж. Большинство неудач в обслуживании не являются плохими результатами, а они не являются несоответственными ожиданиями. Трава выросла на уровне, который уже был забронирован; "глубокая" означает что-то другое для каждой стороны; двор не соответствует фотографиям. Вы убедитесь, что то, что обещано Про, соответствует тому, что на самом деле ожидает клиент, что большинство неудач в обслуживании - это неплохая работа, а они неправильные ожидания. Трава выросла на уровне, что было записано; "глубокая" означает что-то другое для каждой стороны; во дворе не совпадает с фотографиями. Вы убедитесь, что то, что обещано Про, соответствует тому, что ожидает на самом деле, что вы имеете право на собственность и работу. И каждый конфликт не
Получение действительно конкурирующих интересов. Клиент хочет дату, которую Про не может назначить. Трава достаточно длинная, чтобы иметь иной уровень цен, чем забронированная. Работа не была тем, что предлагали фотографии в списке. Это не плохие участники — обе стороны находятся в том месте, где они сидят, и рынок должен сделать звонок. Вы будете строить политику и (с все большей поддержкой AI) системы принятия решений, которые решают эти проблемы справедливо и последовательно в масштабе, и сделать так, чтобы решение было само собой разумеющимся, когда нет чистого ответа. Добиться того, чтобы МА могла сделать достаточно надёжных для большего, что означает эвалы. Клиент-Айс уже занимается ~34% поддержки примерно по цене за сообщение, и про-сайдерская поддержка все еще будет построена. Расширение либо ворот на одном тяжелом, текущем техническом вещь: мы можем доказать, что МА урегулировала дело, а не просто закрыла его? Вы будете владеть золотыми наборами, автоматизированными судьями, регрессионным отбором, что означает, что для открытого разговора, каждого изменения и нечетности перед клиентом. Это очень
Помещение, которое связывает обе стороны, и тихо защищает рынок. Внутри таково, как 500K+ клиенты и 20K+ Pro координируют все три бренда — и запись, на которую мы опираемся, когда что-то идет в сторону. Это также должно быть умеренным: вылавливать, когда отношения отходят от платформы (размещение) или разговор нагревают в конфликт. Вы будете поддерживать связь легко для законных 99% при одновременном выявлении моделей, которые тихо обходятся нам, клиентам, про и доходам. Какой успех выглядит как (Год 1) • Каково совпадение ожиданий с обеими сторонами: Вы знаете точно, что требуется каждой работе, клиенты получают то, что они ожидают, и меньше рабочих мест идет поперек неправильной вписи в первом месте. • Соревнования интересов решают быстрее и более справедливо: более четкая модель урегулирования с измеримой последовательностью — и большее число из этих конфликтов предотвращает перед собой более оптимальную ожидание. • МА является весьма хорошей и делает больше: Eval ворот AI не изменяет, так что корабли регресса не видно — и на этом фундаменте более разреш
Вы используете AI ежедневно в своей работе, и у вас есть реальная интуиция, как измерить, действительно ли опыт IA хорош — не только отправлен ли он. Вы создали или владеете этальами, или вы голодны, потому что вы знаете, что это отделяет надежного агента от демо. Это вряд ли будет хорошим пригодится, если вы будете считать качество LLM проверкой вибрации или как проблему инженера, чтобы выяснить. Удобно делать двусторонние звонки. Вы можете удерживать как клиенты, так и профи интерес к вашей голове одновременно, и вы готовы сделать звонок, когда они вступают в конфликт — очевидно, и с обоснованием, которое вы будете защищать в любой из сторон. Это вряд ли будет хорошо подходит, если вы любите людей, которые не могут сказать "нет", или если вы инстинктивно оптимируете для одной стороны и забудете другую. Вы проектируете для другой.
Подробности работы
Опыт: 0 годы
Выдвинуто: 21 hours, 59 minutes - Да. - Да.
Мнения: 26
Применить We Work RemotelyИсточник: We Work Remotely · Откройте оригинальную запись.
Наняться на такую роль?
Отправь свою работу на WFHJ и добудь подходящих кандидатов.
Построиться на работу — бесплатно