http://lawnstarter.com About bashstarter Platter Platter Startflishter Startter 是一个全国在草坪护理和户外服务方面领先的点头市场,每年的预订费用超过100亿美元。我们正在扩大草坪护理的范围,使之成为所有家庭服务的一站式商店,在单一共享平台上运行,跨越三个品牌(Lawnstearter、草坪之爱、家居Gnome),在三个不同的平台上运行。关于在草坪星站提供服务,我们承诺市场两侧都提供一份工作:客户工作做得好,Pros得到公平报酬。服务交付是客户书籍之后发生的一切,通过完成、支持和不计划进行。这是经营市场最困难的部分:我们无法直接看到工作,在两个利益有时相交错的政党之间。让客户、Pros,或者两者失去。信任是产品,保护客户的系统越来越是AI-授权。要求服务交付工作是高额的系统, 使高级的客户之间有一个更高的高级交付任务, 使您在公司上的工作成为一个更高的交付。

使这个角色不同: · 是一个真正的影响领域,而不是一个特性。 你会塑造整个后期经验的策略、政策和系统, 而不是优化一个屏幕。 · —— 它本身是双面的。 你同时为客户和Pros工作, 并且你往往是他们之间的仲裁者。 以对方为代价而一边放松一边是失败。 · AI是一个核心工具, 不是侧面项目。 支持和外联已经在AI上运行。 你会推开它有多远 — 并且会建立能证明它好的Eval, 证明它很好, 而不是在工作开始前就能够做到。 如何在工作开始前就能够解决期望的问题。 大多数服务失败并不是坏的工作—— 它们与期望不相匹配。 “ 保持清洁” 意味着每一边都有不同的东西; 院子没有匹配照片。 你将会确保向Pro 保证什么能符合客户实际期望的。 你将会确保那些期望是正确的东西, ——

真正竞争的利益。 客户希望有一个比预购的更低的价格水平。 客户希望有一个真正不同的交易日期。 青草足够长, 需要不同的价格水平而不是预订。 工作不是列表照片所推荐的。 这些并不是坏角色 — 双方都来自他们坐的地方, 市场必须发出一个呼吁。 您将建立公平和一致地以规模解决这些问题的( 越来越多的AI协助的) 政策和决策系统 — — 并在没有干净答案时给自己打电话。 使AI 足够可信, 做更多的事情 — — 这意味着 Evals 。 客户方AI 已经处理大约每条信息中34%的支持, 而支持支持仍然有待建立。 扩大这两个角色都是一个艰难、 持续、 技术性的大门: 我们能否证明AI解决了一个案子, 而不是仅仅关闭它? 您将拥有电子交易系统 — 金数据集、 自动法官、 回归检测、 人类审查抽样 — 定义“ 良好” 意味着什么开放对话、 每一个变化都门, 和在客户感到安全之前 能够进行 的 安全 。 这是深层、 的 工作。

连接双方的通信 — — 并悄悄保护市场。 信箱是500K+客户和20K+Pros如何在所有三个品牌之间进行协调。 信箱是五百K+客户和20K+Pros如何在所有三个品牌之间进行协调的。 当某件事发生时,我们所依赖的记录也会有所偏差。 也需要适度: 当某种关系漂移在平台外( 干扰)或对话正在向冲突倾斜时, 抓住关系: 一种更清晰的解决方案模式, 并且通过更好的预期设定而避免了更多的冲突。 AI是相当不错的, 并且做得更多: 一种电子套门 AI 变换了没有见的优质回归船 —— 双方的对等: Pros 确切地知道每个工作需要什么, 客户得到他们期望的东西, 更少的工作工作会从最初的不匹配中分辨错开。 • 利益调和公平性调和公平性 将您连接到可以理解的智能 。

AI- ative 。 您每天在自己的工作中使用AI, 您有真实的直觉来测量AI 经验是否真正是好的, 不仅仅是它是否发运。 您已经建立或拥有了 Evals, 或者你渴望这样做, 因为你知道这是将一个值得信赖的代理从演示中分离出来的原因。 如果您将LLM 质量作为一种情绪检查或者作为工程问题来理解, 这可能不太合适。 舒适地进行双向电话。 您可以同时将客户和Pro对你的头的兴趣都放在一边, 您愿意在他们发生冲突时打电话 — — 很明显, 并且有你愿意向任何一方辩护的理由。 如果您是一位不能够说不的人民, 或者你本能地优化一边, 忘记另一边存在, 这样做是不可能的。 您设计了一边, 您为一边设计了它。