Headquarters: Remote - USA Bereit für die wirkungsvollste Arbeit Ihrer Karriere? Bei Coinbase sind wir kompromisslos auf unserer Mission, wirtschaftliche Freiheit zu erhöhen. Die Bar ist hoch, die Umwelt ist intensiv, und wir mögen es so. Dies ist kein Ort für Selbstzufriedenheit, es ist ein Ort, um Ihre wahrgenommenen Grenzen zu überwinden. Wenn Sie bereit sind, die Zukunft der Finanzen neben Menschen, die sich weigern, sich für "gut genug" zu etablieren, Sie gehören hier. Coinbase ist ein entfernter erster, aber nicht nur entfernter Unternehmen. Erwartet, um sich vierteljährlich für intensive in-Person-Arbeitssitzungen namens ?surges... Erfahren Sie mehr über die Arbeit bei Coinbase. Senior Software Engineer (EAA) Das CEE Surfaces Team, Teil der Coinbase Customer Experience & Engagement org innerhalb EAA, besitzt die Kunden-und Agenten-Angewandte Unterstützung Erfahrungen in Help Center, Chat, in-Produkt Einstiegspunkte, und Agenten-Tools. Wir stellen einen Senior Software-Ingenieur ein, um High-Impact CX-Reisen zu entwickeln und zu verbessern.

• Eigene APIs, Serviceintegrationen und UI-Führungen, die Oberflächen mit CEE-Stiftungen und Intelligenzfunktionen verbinden, einschließlich Routing, Verfahren, Daten-Plane-Integrationen und Evaluierungssysteme. • Führen Sie CX-Ergebnisse durch Experimente, Instrumentierung und iterative Bereitstellung, unter Verwendung von Metriken wie Containment, AtR, CSAT und Eskalationsraten. • Führen Sie die Integration von KI/ML- und Lieferantenfähigkeiten in Kunden- und Agentenerfahrungen mit geeigneter Leitplanken, Beobachtungsfähigkeit und Rollout-Disziplin. • Verstärkte Produktionssicherheit durch Bereitschaftsbeteiligung, Reaktion auf Störungen, Debugging und Mentoring-Ingenieure bei Full-Stack-Design, Testing und Bereitstellungspraktiken. Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrung: • 5 Jahre Erfahrung im Software-Engineering Aufbau und Betrieb von Produktion Full-Stack-Web-Anwendungen, mit Hands-on-Profizienz in React (oder ähnlichen modernen Frontend-Frameworks) mit TypeScript und Backend API-Entwicklung in Go. • Demonstrierte Erfahrungsierte Kundenerfahrung in enger Partnerschaft mit Produkt- und Design, nicht

• Verfolgen Sie die Ergebnisse messbarer Produkte in funktionsübergreifenden Teams, einschließlich der Übersetzung von mehrdeutigen Problemräumen in ausgelieferte Lösungen. • Nutzt generative KI verantwortlich, die menschliche Aufsicht aufrecht erhalten, um geschäftsfertige Ergebnisse zu liefern und messbare Verbesserungen in Workflow Effizienz, Kosten und Qualität zu fördern. Job ID: P76575 #LI-Remote • Anwendungsgrenze: Kandidaten können innerhalb von 6 Monaten maximal 3 Anwendungen einreichen. • Chancengleichheit Arbeitgeber: Coinbase ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber werden für Beschäftigung ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Ausrichtung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, geschützter Veteranstatus oder genetische Informationen. Bewerber mit kriminellen Geschichten werden als konsistent mit anwendbaren Bundes-, Staats- und lokalen Gesetzen betrachtet. • US Bewerber: View Employe Rights, Know Your Rights, and E-Verify Notice of Participment. • Unterkünfte: Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung sind, die eine angemessene Unterkunft benötigt, email uns Ihre Anfrage und Kontaktinformationen an in den Unterkünften[at]coinbase.com. Benötigen Sie eine Screen-Ecote-