Über uns Distribusion ist der weltweit führende Markt für Bodentransporte und bietet Reisenden nahtlosen Zugang zum Bodentransport online, von der Suche bis zum Ticketkauf. Wir haben eine hochmoderne B2B-Technologieplattform gebaut, die Bus-, Schienen- und Fährbetreiber in 70+ Ländern mit den größten Online-Händlern wie Google Maps und Booking.com verbindet. Wir gestalten die Zukunft des Reisens und bauen das größte globale Netzwerk von Transportanbietern und Einzelhändlern auf. Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Startups im Reiseverkehr, unterstützt von zwei führenden VCs (TQ Ventures & Lightrock), und jetzt, nach unserer jüngsten Finanzierung der 80m Serie C, sind wir bereit, darüber hinaus zu schieben. Die Opportunity Wir suchen einen Senior Technical Operations Specialist, der sich unserem Control Room Team anschließen wird. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung laufender Eskalationen und Untersuchungen spielen, die nahtlose Kommunikation mit unseren Partnern und Management während der Problemauflösung gewährleisten, neue Betriebsströme konzeptualisieren und die nahtlose Bedienung aller Unternehmensprodukte garantieren.

Was Sie tun werden: • Operational Ownership: Nehmen Sie die volle Verantwortung für die Überwachung auf hohem Niveau für das Unternehmen, die Gewährleistung reibungsloser und effizienter Prozesse im gesamten Geschäft. • Incident Management & Resolution: Führen Sie das Management von Eskalationen und Vorfällen, treiben schnelle Auflösungen und Minimierung Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb. • Problem-Solving & Innovation: Führen Sie eingehende technische Untersuchungen und Zusammenarbeit bei der Entwicklung von Lösungen, die komplexe Herausforderungen und die Verbesserung der Systemleistung.

• Datengetriebene Erkenntnisse: Nutzung von Datenanalyse zur Validierung von Hypothesen, Aufdeckung von Erkenntnissen und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten, die operative Exzellenz und Unfallprävention fördern. • Strategische Projektführung: Eine zentrale Rolle bei der Unterstützung und Führung strategischer und operativer Projekte, die die Richtung und Effizienz des Unternehmens prägen. • Kontinuierliche Verbesserung: Proaktive Identifizierung und Implementierung von wesentlichen Verbesserungen in unseren Produkt- und Technologiesystemen aus operativer Perspektive, was spürbare Auswirkungen auf die Leistung hat. • Tool & Process Development: Arbeiten Sie eng mit dem Operationsteam zusammen, um Werkzeuge und Prozesse zu entwickeln, umzusetzen und zu verfeinern, die Effizienz fördern und Workflows optimieren, und nutzen Sie KI, um uns beim Wachstum zu helfen. • Effektive Kommunikation: Management interner und externer Kommunikation effektiv, teamübergreifend, um eine nahtlose Problemlösung und klare, transparente Updates zu gewährleisten. Workplace: Berlin, hybrid oder Deutschland, Remote Wer Sie sind:

• Sie bringen mindestens 3+ Jahre Erfahrung in ähnlichen Rollen in der 2. und 3. Ebene Technische Unterstützung, IT-Analyst, Monitoring-Rollen etc. • Sie können die Ursache von Ereignissen erfolgreich erkennen und die Lösungsplanung auf hohem Niveau analysieren • Sie bringen eine produktorientierte Denkweise mit: Sie konzentrieren sich nicht nur auf die unmittelbare Lösung, sondern bringen langfristige Risikopräventions- und Minderungsstrategien mit • Sie fühlen sich wohl bei der Untersuchung komplexer SQL-Abfragen und relationaler Datenbanken.

• Sie können Strategien entwickeln, um potenzielle technische und betriebliche Engpässe und Ineffizienzen vorherzusagen, zu verhindern und zu beheben • Als großes Plus haben Sie bereits mit Jira und Prometheus, Grafana, New Relic oder anderen Monitoring-Tools gearbeitet • Sie können mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um eingehende technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen, wodurch minimale Störungen im Geschäftsbetrieb gewährleistet werden • Ihr Englisch ist fließend und Sie können Komplexität auf einfache und verständliche Weise entwirren • Sie sind analytische, unabhängige und technisch versierte • Sie sind komfortabel mit schnelllebigen Umgebungen und schwerem Kontext, der unseren Tech Stack umstellt Ein Blick in unseren Tech Stack: • Tracking und Analyse: Prometheus, Grafana, New Relic, BigQuery • Datenbank: PostgreSQL • Projektmanagement: Jira Unser Einstellungsteam:
Ihr Talent Partner (TP) und Ansprechpartner ist Anh Do, und der Hiring Manager (HM) ist Ygor Alvarez. Für Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Talent Partner unter ( Jobs in Deutschland finden auf Arbeitnow)