Over ons Distribution is de wereld toonaangevende grondtransport markt en geeft reizigers naadloze toegang tot het grondtransport online, van zoekopdracht tot ticket aankoop. We hebben een geavanceerde B2B technologie platform dat bus, trein en veermaatschappijen in 70+ landen met de grootste online retailers, waaronder Google Maps en Booking.com. We zijn het vormgeven van de toekomst van reizen en het bouwen van het grootste wereldwijde netwerk van aanbieders van vervoer en retailers. Wij zijn een van de snelst groeiende startups in reizen, ondersteund door twee toonaangevende VC's (TQ Ventures & Lightrock), en nu, na onze recente $ 80m Serie C financiering, zijn we klaar om verder te duwen. De mogelijkheid We zijn op zoek naar een Senior Technical Operations Specialist die zal toetreden tot onze Control Room team. U speelt een cruciale rol bij het beheer van lopende escalaties en onderzoeken, zorgt voor naadloze communicatie met onze partners en management tijdens de uitgifteoplossing, conceptualisering van nieuwe operationele stromen en het garanderen van de naadloze werking van alle bedrijfsproducten.Wat u gaat doen: • Operationeel Eigendom: Neem volledige eigendom van de monitoring op hoog niveau voor de bedrijfsactiviteiten, zorg voor soepele en efficiënte processen in het hele bedrijf. • Incident Management & Resolution: Leid het beheer van escalaties en incidenten, het rijden van snelle resoluties en het minimaliseren van de impact op bedrijfsactiviteiten. • Problem-Solving & Innovation: Voer diepgaande technische onderzoeken uit en werk samen in het ontwerpen van oplossingen die complexe uitdagingen aanpakken en de systeemprestaties verbeteren.

• Data-Driven Insights: Analyse van de gegevens om hypothesen te valideren, inzichten te ontdekken en optimalisatiemogelijkheden te identificeren die de operationele uitmuntendheid en incidentpreventie stimuleren. • Strategisch projectleiderschap: een cruciale rol spelen bij het ondersteunen en leiden van strategische en operationele projecten die de richting en efficiëntie van het bedrijf bepalen. • Continue verbetering: Proactief identificeren en implementeren van belangrijke verbeteringen in onze product- en techsystemen vanuit een operationeel perspectief, waardoor een tastbare impact op de prestaties wordt. • Tool & Process Development: Werk nauw samen met het operationele team om tools en processen te ontwikkelen, implementeren en verfijnen die efficiëntie en workflows stimuleren, AI gebruiken om ons te helpen schaalvergroting naarmate we groeien. • Effectieve communicatie: Beheer interne en externe communicatie effectief, samenwerking tussen teams om te zorgen voor naadloze oplossing van emissies en transparante updates. Werkplek: Berlijn, hybride of Duitsland, remote Wie ben jij:

• U brengt minstens 3+ jaar ervaring in vergelijkbare rollen in 2nd en 3rd level Technische ondersteuning, IT Analyst, Monitoring rollen etc. • U bent in staat om met succes de oorzaak van incidenten gemeld en analyse van de oplossing ontwerp op een hoog niveau te detecteren • U brengt een product-georiënteerde mindset: U richt zich niet alleen op de directe oplossing, maar u brengt risicopreventie en mitigatie strategieën op lange termijn • U voelt zich comfortabel met het onderzoeken van complexe SQL queries en relationele databases

• U kunt strategieën ontwikkelen om potentiële technische en operationele knelpunten en inefficiënties te voorspellen, te voorkomen en te verhelpen • Als een groot pluspunt, hebt u al gewerkt met Jira en Prometheus, Grafana, Nieuwe Relic of andere monitoring tools • U bent in staat om samen te werken met cross-functionele teams om inkomende technische problemen te diagnosticeren en op te lossen, waardoor minimale verstoringen van de bedrijfsvoering worden gegarandeerd • Uw Engels spreekt vloeiend en u bent in staat om complexiteit op een eenvoudige en begrijpelijke manier te ontrafelen • U bent analytisch, onafhankelijk en tech-savy • U bent comfortabel met snelle omgevingen en zware context schakelen Een weergave in onze Tech stack: • Tracking en analytics: Prometheus, Grafana, New Relic, BigQuery • Database: PostgreSQL • Project management: Jira Ons verhuurteam:
Uw Talent Partner (TP) en het contactpunt is Anh Do, en de Hiring Manager (HM) is Ygor Alvarez. Voor vragen kunt u contact opnemen met uw Talent Partner bij (Vind banen in Duitsland op Arbeitnow