Sobre nós Distribuição é o mercado mundial de transporte terrestre e dá aos viajantes acesso sem problemas ao transporte terrestre online, de pesquisa a compra de bilhetes. Nós construímos uma plataforma tecnológica de ponta B2B que liga os operadores de ônibus, ferrovia e ferry em 70 países mais com os maiores retalhistas online, incluindo Google Maps e Booking.com. Estamos configurando o futuro de viagens e construir a maior rede global de fornecedores de transportes e varejistas. Nós somos uma das startups mais rápidos em viagens, apoiada por dois VC líderes (TQ Ventures & Lightrock), e agora, seguindo o nosso recente financiamento de US$ 80m Series C, estamos prontos para avançar. A Oportunidade Estamos à procura de um Especialista Técnico de Operações Senior que vai entrar em nossa equipe de controle. Você vai desempenhar um papel vital na gestão de escaladas e investigações em curso, garantindo uma comunicação sem problemas com nossos parceiros e gerenciamento durante a resolução de questões, conceituando novos fluxos operacionais e garantindo a operação sem problemas de todos os produtos da empresa.O que você vai fazer: • Propriedade Operacional: Adotar a plena propriedade do monitoramento de alto nível para as operações da empresa, garantir processos suaves e eficientes em todo o negócio. • Gestão e Resolução de incidentes: Dirigir a gestão de escaladas e incidentes, conduzir resoluções rápidas e minimizar o impacto nas operações de negócios. • Resolução de problemas e Inovação: Realizar investigações técnicas aprofundadas e colaborar na concepção de soluções que abordem desafios complexos e a melhoria do desempenho do sistema.

• Insights de dados: Análise de dados de livragem para validar hipóteses, descobrir insights e identificar oportunidades de optimização que impulsionem excelência operacional e prevenção de incidentes. • Liderança de projetos estratégicos: Jogue um papel fundamental no apoio e liderança de projetos estratégicos e operacionais que modelem a direção e a eficiência do negócio. • Melhoria contínua: Identificar e implementar de forma proativa melhorias fundamentais em nossos sistemas de produtos e tecnologias a partir de uma perspectiva operacional, fazendo um impacto tangível no desempenho. • Desenvolvimento de ferramentas e processos: Trabalhe em estreita colaboração com a equipe de operações para construir, implementar, e refinar ferramentas e processos que impulsionem e agilizem fluxos de trabalho, aproveitando a AI para ajudar-nos a escalar como crescemos. • Comunicação eficaz: Gerenciar a comunicação interna e externa eficazmente, colaborando em equipes para garantir uma resolução sem problemas e atualizações claras e transparentes.

• Você traz pelo menos 3+ anos de experiência em papéis semelhantes em 2o e 3o nível Suporte técnico, análise de TI, papéis de monitoramento etc. • Você é capaz de detectar com sucesso causa de incidentes relatados e fornecer análise do projeto de solução em um nível elevado • Você traz um conjunto de mente orientado para produtos: Você não se concentra apenas na solução imediata, mas você está trazendo estratégias de prevenção e mitigação de riscos a longo prazo • Você se sente confortável com a investigação em consultas SQL complexas e bases de dados relacionais

• Você pode desenvolver estratégias para predizer, prevenir e abordar os potenciais estrangulamentos técnicos e operacionais e ineficiências • Como um grande plus, você já trabalhou com Jira e Prometheus, Grafana, Nova Relic ou outras ferramentas de monitoramento • Você é capaz de colaborar com equipes interfuncionais para diagnosticar e resolver problemas técnicos entrantes, garantindo disrupções mínimas às operações de negócios • Seu Inglês é fluente, e você é capaz de desvendar a complexidade de uma forma simples e compreensível • Você é analítico, independente e tecnológico - Savvy • Você é confortável com ambientes rápidos e com mudança de contexto pesado Uma visão para a nossa pilha Tech: • Seguimento e análise: Prometheus, Grafana, New Relic, BigQuery • Base de dados: PostgreSQL • Gestão de projetos: Jira Nossa equipe de contratação:
O seu Parceiro de Talento (TP) e o ponto de contacto é Anh Do, e o Gerente de Exercício (HM) é Ygor Alvarez. Para quaisquer consultas, por favor, contacte o seu Parceiro de Talento em (Encontre Emprego na Alemanha em Arbeitnow