Headquarters: 09567 - Denver HQ Non-CA oder CO Remote URL: http://davita.com Posting Date 15.07.2026 2000 16th St, Denver, Colorado, 80202-5117, United States of America Allgemeines Ziel der Aufgabe Der Senior Manager, CRM Operations führt das CRM-Team und betreibt die technische Grundlage und den Run-State der Digital Marketing Organisation. Während die Organisation ihre CRM-E-Mail-, SMS-, IVR- und Lebenszyklus-Programme skaliert, sorgt diese Rolle dafür, dass die Plattform, die Produktfahrpläne und die Daten hinter jeder Kampagne Schritt halten, sodass Kampagnen skalierbar, automatisiert, konform und widerstandsfähig in der Produktion sind.

Das ist in erster Linie eine Person Management und Eigentümerrolle. Der Senior Manager führt ein Team von Lösungsarchitekten, ein QA-Entwickler und das E-Mail-Build-Team, die Einstellung Richtung, Entwicklung des Teams, und hält Lieferung zu einer hochwertigen Bar. Sie bleiben nah genug an der Plattform, um technische Richtung zu setzen und komplexe Entscheidungen zu lösen, aber ihr Kern Job ist führend das Team und Besitz Ergebnisse anstatt Aufbau Heads-down. Eine Kernerwartung ist die Festlegung der Standards und Entwicklung der Schlüsselprozesse, die das Team arbeitet, dann halten das Team ausgerichtet, konsistent und standardisiert als die Funktionswaagen. Zwei Bereiche des Eigentums sitzen squarely mit dieser Rolle. Erstens, die Produkt-Roadmap. Diese Person besitzt, wo die CRM-Plattform geleitet wird und Sequenzen Fähigkeiten wie Data Cloud-Aktivierung, IVR und Reise-Orchestrierung gegen Geschäftsprioritäten. Zweitens, die Datenlieferung von Kampagnen. Diese Person ist verantwortlich für die richtige Daten zur richtigen Kampagne, was bedeutet, dass die Navigation schwierige Datenquellen über die Organisation verstreut und die Bereitstellung von Lieferbarkeiten auf Zeit erfüllt werden.

• Führen, direkte und coachen Sie ein Team von Lösungsarchitekten, einem QA-Entwickler und dem E-Mail-Build-Team. • Setzen Sie die Standards und entwickeln Sie die Schlüsselprozesse, die das Team folgt und treibt konsequente Einhaltung und Standardisierung im gesamten Team. • Aufbau und Durchsetzung von Build-, QA- und Dokumentationsstandards, die im Team und in der Produktion halten. • Führen Sie die Bereitstellungskadenz des Teams innerhalb eines agilen Modells, Planung und Priorisierung der Arbeit über alle Stufen hinweg. • Entwicklung der Fähigkeit des Teams, Empfehlungen zu führen und technische Mehrdeutigkeit unabhängig zu lösen, anstatt routinemäßige Entscheidungen nach oben zu eskalieren. • Als übergeordneter Eskalationspunkt für komplexe Architektur und Bauentscheidungen dienen. • Verwaltung von Kapazitäten und Priorisierung über parallele Kampagnen hinweg. Produktfahrplan & Kampagnendatenbereitstellung Diese beiden Bereiche sind zentral für die Rolle und definieren, wie ihre Auswirkungen gemessen werden. • Eigener Produkt-Roadmap der CRM-Plattform, einschließlich der Sequenzierung von Fähigkeiten wie Daten Cloud-Aktivierung, IVR und Reise-Orchestrierung gegen Geschäftsprioritäten. • Eigenverantwortung der Kampagnen, die die richtigen Zielgruppen und die richtige zu

• Erfahrung in der Führung oder Verwaltung eines technischen Teams von Lösungsarchitekten, Entwicklern oder QA. • Tiefe Expertise in E-Mail Studio, Journey Builder, Automation Studio, Audience Builder und Content Builder. • Starke Beherrschung von Salesforce-Datenmodellen, Data Cloud zur Integration in die Marketing Cloud, Segmentierung der Zielgruppen und Fahrweise. • Bewährte Fähigkeit, verstreute, inkonsequente Datenquellen zu navigieren und zuverlässige Kampagnendaten daraus zu liefern. • Erfahrung im Besitz einer Plattform oder Produktfahrplan und Sequenzierungsfähigkeiten gegenüber Geschäftsprioritäten. • Bewährte Fähigkeit, Standards und relationale Datendesigns festzulegen und wiederholbare Prozesse zu erstellen, die ein Team übernimmt und konsequent folgt. • Erfahrung in der führenden Bereitstellung in einer agilen Umgebung. • Hands-on-Erfahrung mit SQL, AMPscript und SSJS und mit Data Extensions und relational Data Design. • Starke Fähigkeiten im Stakeholdermanagement, einschließlich der Übersetzung technischer Details für Partner, die es auf einem hohen Niveau verstehen. • Komfortabler Betrieb in einer schnelllebbaren, mehrdeutigen Umgebung und bringen sie zu einer hohen Struktur. • Hohes-Struktur zu den

• Standards und wiederholbare Prozesse werden im gesamten Team dokumentiert, übernommen und konsequent befolgt. • Stakeholder vertrauen dieser Person, um technische Komplexität zu übersetzen und liefernde Produkte zuverlässig zu erfüllen. Zertifikate, Lizenzen und Registrierungen • Salesforce Marketing Cloud-Zertifizierungen sehr bevorzugt (z.B. Marketing Cloud Solution Architect, Marketing Cloud Consultant, Marketing Cloud Developer oder Data Cloud Consultant) Reise- und Zeitanforderungen • Reisen: Bis zu 20%. • Nächte/Wochenende: Variable, aber meist minimal (bestimmt nach Projektanforderungen für Go-live oder Produktionsunterstützung außerhalb von c