Sede: 09567 - Denver HQ Não-CA ou CO URL remota: http://davita.com Data de postação 07/15/2026 2000 16th St, Denver, Colorado, 80202-5117, Estados Unidos de América Finalidade Geral do Trabalho O Gerente Senior, Operações CRM lidera a equipe técnica e operacional CRM e possui a fundação técnica e o estado de execução da plataforma CRM da organização Digital Marketing. Como a organização escala seus programas de CRM email, SMS, IVR e ciclo de vida, este papel assegura a plataforma, o roteiro de produtos e os dados por trás de cada campanha manter o ritmo, de modo que campanhas sejam escaláveis, automatizadas, compatíveis e resistentes na produção.

O gerente principal dirige uma equipe de arquitetos de soluções, um desenvolvedor de QA e a equipe de construção de e-mails, estabelecendo direções, desenvolvendo a equipe e mantendo a entrega a uma barra de alta qualidade. Ficam perto da plataforma para definir a direção técnica e resolver decisões complexas, mas seu trabalho principal está liderando a equipe e possuindo resultados em vez de construir a cabeça-down. A expectativa principal é definir os padrões e desenvolver os processos chaves que a equipe trabalha, mantendo a equipe alinhada, consistente e padronizada como escalas de funções. Duas áreas de propriedade se sentam quadradamente com este papel. Primeiro, o roteiro de produto. Esta pessoa possui onde a plataforma CRM está liderada e as capacidades de montagem de dados, como ativação de Data Cloud, IVR, e a orquestração de viagens contra as prioridades de negócios. Segundo, a entrega de dados de uma equipe de dados traz a atenção sobre a segurança.

• Definir os padrões e desenvolver os processos-chave que a equipe segue e impulsionadesão e a padronização consistentes em toda a equipe. • Estabelecer e impor normas de construção, QA e documentação que se mantenham em toda a equipe e na produção. • Executar a cadência de entrega da equipe dentro de um modelo ágil, planejando e priorizando o trabalho através de incrementos. • Desenvolver a capacidade da equipe de conduzir recomendações e resolver a ambiguidade técnica de forma independente, em vez de aumentar as decisões rotineiras para cima. • Servir como ponto de escalada mais alto pararquitetura complexa e construir decisões. • Gerenciar a capacidade e priorização de atividades em campanhas concorrentes.

Educação e Requisitos Habilidades e Qualificações • 7 anos de experiência de marketing de Salesforce, incluindo trabalhos técnicos e de arquitetura de soluções. • Experiência prévia de liderança ou gestão de uma equipe técnica de arquitetos de soluções, desenvolvedores ou QA. • Competença profunda em Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Audience Builder e Content Builder. • Comando forte de modelos de dados de Salesforce, Data Cloud to Marketing Integração, segmentação de público e orquestração de viagens. • Compreende a capacidade de navegar espalhados, fontes de dados inconsistentes e fornecer dados de campanha confiáveis a partir deles. • Experiência de posse de uma plataforma ou de produto roteiro e de sequenciar capacidades contra as prioridades de negócios. • Competencia de definir padrões e processos de gestão de dados relacionados, incluindo aquilibras detais e detalhes técnicas, incluindo a capacidade de tradução detalhes, que são detalhadas em um nível elevado, a estrutura de cons de cons de con

• Os interessados confiam nesta pessoa para traduzir complexidade técnica e cumprir os produtos livres. Certificados, Licenças e Registros • Certificações de marketing de Salesforce Marketing Cloud altamente preferidas (por exemplo, Marketing Cloud Solution Architecte, Marketing Cloud Consultant, Marketing Cloud Developer ou Data Cloud Consultant) Requisitos de Viagem e Tempo • Viagem: Até 20%. • Noites/Seleções: Variáveis mas geralmente mínimos (determinados por necessidades de projeto para o trabalho ou apoio à produção fora da c